隨之各類面試競爭難度的加大，考生們不斷尋找面試高分的方法與技巧，其實認真審題很重要，具體講即是能通過題目資訊準確定位自己的角色。下面中公名師張巨集亮就以面試題型之一——情景應變為例，為考生介紹準確定位角色的重要性。
在醫療衛生系統考試面試中，會出現這樣的問題：如果遇到患者到醫院上訪的情況，你會怎麼辦?在這個問題中，考生要看清題目中「你」的角色，角色不同，處理問題的方式不同。
下面我們選定兩個角色為考生做思路解析，乙個是投訴管理的工作人員，乙個是護理人員，具體如下：
投訴管理工作人員的處理辦法：
護理人員的處理辦法：
雖然方法不同，但是處理原則是類似的，處理工作應當貫徹「以病人為中心」的理念，遵循合法、公正、及時、便民的原則，同時尊重患者依法享有的隱私權、知情權、選擇權等權利，根據患者病情不同以及患者實際需求，突出重點，採取適當方式進行溝通及處理。
考生不難發現作答面試題目認清角色的重要性。所以考生要養成認真審題的好習慣。
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