2.褒詞貶義
【經典例題】在你努力出色地完成任務後，領導不但沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句，領導卻認為你在狡辯。你怎麼辦?
【解讀】這裡的「出色」，可能只是我自己的感覺，其實我還有很多做得不夠的地方。
3.弱化矛盾
【經典例題】假如你是乙個科室的工作人員，你科室的領導和他的上司因為一件事情發生了爭執，你在場，你會怎麼處理這件事?
【解讀】領導之間發生爭執很正常，如果兩位領導是因為工作中的事情發生爭執，作為下屬的我不能「坐山觀虎鬥」，要從中加以調和、勸解、化解矛盾。作為一名招警，對於自己的領導要充分關心、尊重，無論是直接領導還是主管領導都不得親疏有別、褒貶各異，更不能火上澆油，使其矛盾惡化。另外，兩位領導安排的工作我都要按程式堅決完成。
利用自己的角色在適當的時候、場合對他們進行調解、撮合，這是解決直接領導與主管領導矛盾的一條基本原則。本題有「你在場」 這個附加條件，答題時千萬不要忽略。
4.相信他人
【經典例題】領導讓你負責一項工作，並安排了一位老同志協助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎麼辦?
【解讀】對於大家都服從老同志的現象，我要給予充分的理解，畢竟老同志的經驗比較豐富，有很多值得年輕人學習的地方，因此我要端正心態，不能因為同事不服從我的安排而影響情緒。更重要的是，我要認真總結自身工作的不足，改進工作方法，以能力和品德贏得同事們的支援，從而帶領整個團隊有效地開展工作。
三、打造個性化亮點——細節要點
1.自我反思
在作答所有人際關係題時，考生都要首先考慮到自身原因，即在緊張的人際關係中首先要考慮自己有哪些不足，如是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那麼就表示自己要及時改正和調整;如果沒有，就表示要尋求適當的機會和方式向對方進行解釋和說明，或主動徵求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。
2.加強溝通
多數人際交往問題產生的根源是溝通不夠。因此，考生應該把加強溝通作為處理人際關係的乙個重要措施，同時要講究溝通的時機、方式和方法。有些非正式場合反而是加強溝通的好時機。
3.主動交流
在一種非突發性、非衝突性的人際關係緊張狀態中，考生就應表示要積極主動地進行溝通交流，並盡快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。
4.積極爭取領導和同事的支援
如果試題設定的情境明確了人際關係衝突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那麼考生就要在堅持原則和正確做法的前提下，根據對方的個性特點調整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關係，或這種矛盾和緊張狀態已經影響到了工作，那麼就要爭取獲得其他同事和領導的支援。
5.樹立正確、明晰的權屬意識
所謂權屬意識主要是指在乙個組織中對上下級許可權關係、服從和紀律的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作，一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。
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