一、目的
為規範公司的面試管理工作，提高面試工作質量，為公司招聘合適的人員，滿足招聘需求，特制定本控制程式。
二、面試的組織
公司的面試工作由人力資源部負責組織，在面試前，人力資源部需要擬定日程安排、確定面試資格人。公司面試分初試和複試兩個階段。
（一）初試
1、人力資源部預約候選人。
2、人力資源部接待候選人到預定會議室，安排其填寫《應聘登記表》，並根據需要安排筆試（也可在面試後進行）。
3、人力資源部對候選人進行初試。
4、初試從共性和個性兩個方面考察候選人。
⑴共性，即職業素養、性格特徵、發展願望、是否認同企業文化、是否存在風險等方面。
⑵個性，了解候選人的工作經歷與個人能力是否與空缺崗位的要求相一致，了解其薪酬期望但不許諾薪酬。
5、人力資源部將初試合格的候選人的資料（含應聘登記表、人員簡歷、相關證書影印件及筆試測試答題卷）轉交用人部門進行複試。
（二）複試
1、用人部門或高層管理者收到有關資料後安排對候選人的面試時間，該項工作一般應在3個工作日內完成。
2、複試後，填寫好《面試評價表》，連同候選人的有關資料交人力資源部。
3、人力資源部、用人部門做出錄用決策。
4、複試以考察候選人的專業素質為主。
三、面試官管理
（一）面試官確定
公司不同崗位的面試官安排如下：
不同崗位面試官的安排
（二）面試官工作要求
1、面試官是公司形象的代言人、公司文化的傳播者，面試官在面試時應注意儀容儀表、言行舉止，應尊重候選人，考慮其情緒，向其傳達公司的正面資訊，展現良好的自我形象和公司形象。
2、面試官是面試的裁判員，同時也是面試工作的主持人，除對候選人的壓力面試外，在面試時應盡量創造寬鬆愉悅的環境，讓候選人充分展現自己的才能。
3、面試官在面試時應以行為描述法判斷其崗位勝任度。
4、面試官必須具有極為理智的判斷力，絕不能因某些非評價因素而影響其對候選人的客觀評價。
5、不論候選人的出身、背景高低，面試官都應尊重其人格、才能和品質。
6、面試官需對整個公司的組織情況、各部門功能、部門與部門間的協調情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策等有深入的了解。
7、面試官需了解該應聘崗位的工作職責和必須具備的各項條件。
四、面試準備控制
（一）面試通知要求
1、自我介紹，告知對方自己的姓名、公司名稱，說明來電事由，並詢問對方是否方便接聽**。
2、表達真誠與善意，邀約清晰，語調積極。
3、明確面試地點，尊重候選人的時間選擇。
4、再次確認時間，告知候選人面試的聯絡**。
5、初步評估侯選人。
（二）面試場地選擇
面試的地點最好選在安靜的房間。
（三）面試準備
1、面試前，就面試相關**做好充足的準備。面試複試中最好採用開放式的提問方式，同時將候選人所說的重點內容記錄下來。
2、準備一些介紹公司情況的小冊子。
3、注意面試官名片的擺放位置。
4、把握提問的尺度，熟悉要問的問題。
5、確保面試的私密性，減少干擾因素。
6、計畫好面試的時間。
五、面試過程控制
（一）預備階段工作
本階段的目的是營造良好的面試氛圍。
1、妥善安排面試地點，確保面試地點的明亮、整潔、無干擾。
2、給予候選人友好的、禮貌的接待。
3、輕鬆的開場白，妥善消除候選人的緊張心理。
（二）引入階段
本階段的目的是介紹公司情況及崗位需求。
1、面試官向侯選人簡單介紹公司情況及崗位需求。
2、介紹面試的大致程式。
3、逐步引出面試正題。
（三）正題階段
本階段的目的是對候選人進行評價考察，是面試的實質性階段。面試官通過廣泛的話題從不同側面了解候選人的特徵、工作動機、能力、素質等。面試時需注意以下問題。
1、面試目的明確，控制好過程，掌握主動權。
2、採用結構化面試與行為描述式面談相結合的辦法，保證面試的信度與效度。
3、注意對候選人的全面觀察，避免對面試問題發表個人意見。
4、仔細做好面試記錄。
（四）收尾階段工作
本階段的目的是回答候選人問題，解決分歧。
1、面試官可以提出一些較尖銳和敏感的問題，以便能更深入地了解候選人，但要注意尊重候選人的人格和隱私權。
2、回答候選人的疑問，必要時和候選人討論有關工資、福利和待遇方面的問題，雙方可經協商定出薪資範圍，但不要許諾具體內容。
（五）結束階段工作
在這個階段，應給候選人留有自由提問的時間，面試結束要自然，並對候選人前來應聘表示由衷的感謝。
（六）評估階段工作
面試結束後需對候選人進行評價，並結合面試記錄填寫好面試評價表。
（七）明確面試重點考察內容
1、個性特徵，考察候選人的體格、外貌、舉止、穿著、語調、姿態等，考察候選人是否積極主動、待人隨和等。
2、家庭背景，考察候選人的家庭教育情況、父母的職業等。
3、學校教育，考察候選人就讀的學校、專業、成績、曾參加的活動、與老師的關係以及獲得的獎勵等。
4、工作經驗，除了候選人的工作經驗外，更應該從提問中了解候選人的責任心、薪資要求、崗位的公升遷狀況和變化情形以及變換工作的原因。
5、與人相處的特性，考察候選人與他人相處的方式、候選人的興趣愛好、喜歡的活動以及所結交的朋友的型別。
6、個人的抱負，考察候選人的理想抱負、人生的目標及發展的潛力和可塑性等。
六、面試結果跟進
（一）錄用決策
1、人力資源部門對複試合格的候選人的崗位和待遇進行複核，參考候選人、錄用決策人的薪酬建議對擬錄用人的薪酬進行定級。
2、人力資源部門根據用人部門及擬錄用人的意見安排報到事宜，並將具體報到時間告知雙方。
（二）錄用未報到處理
1、如被錄用人員到期未來報到，人力資源部需與其聯絡，再次確認報到時間，如果對方表示不能來任職，應盡量了解原因，並做詳細的說明記錄。
2、招聘負責人應及時將情況反饋給用人部門，並繼續招聘流程，直到招到合格的人選來上班。
招聘員工面試管理控制程式
實業 第一條，目的 為了規範公司員工招聘的面試管理工作，提高面試工作質量和 招聘效果，滿足招聘需求，特制定本程式。第二條，面試的組織 面試工作由公司管理部負責組織，在面試前，公司管理部按擬定日程安排 確定面試資格人。公司面試可分初試和複試兩個階段，也可一次性初試。一 初試 1 公司管理部預約候選人。...
04 質量記錄控制程式
1.0目的 對質量管理體系所要求的記錄予以控制 2.0範圍 適用於為證明產品符合要求和質量管理體系有效執行的記錄。3.0定義 無4.0職責 4.1人力資源部是質量記錄的歸口部門，負責記錄，並編制公司內的 質量記錄清單 qr tp04 01 4.2各部門資料員負責收集 整理 保管本部門的質量記錄，並編...
QP 04內部審核控制程式
一 目的 通過內部管理體系審核，驗證管理體系是否符合策劃的安排，是否被正確 有效實施並適合於達到預定目標，及時發現問題，採取糾正 預防措施，以確保管理體系持續有效執行。二 範圍 本檔案適用於本公司管理體系的內部審核過程。三 術語和定義 3.1內部審核 指一項內部系統化及獨立性之查驗，查對各項活動和相...