新年臨近，節日氣氛高漲，各界群眾都在忙著置辦年貨、準備年事，這既是乙個值得高興的時節，也是乙個矛盾糾紛高發時節，因為這期間外出務工人員集中返鄉、困難群眾訴求湧現、年前未辦結事項累積增多，導致群眾相互之間、群眾與企事業單位之間、群眾與國家機關之間的矛盾糾紛集中迸發，其中原因各有不同，情勢狀況也是紛繁複雜，稍有處置不當就可能造成難以逆轉的嚴重後果。那麼，如何把可能出現的問題和矛盾糾紛消滅在萌芽狀態將是我們各級各部門在年終歲末需要面對和思索的重要課題。
要發展經濟文化社會事業就必須維護社會穩定，要維護社會穩定就必須從預防和化解矛盾糾紛入手，而要妥善化解各種矛盾糾紛就必須著力做好新形勢下的群眾工作，認真解決群眾關心的熱點、難點問題。但是，在群眾民主意識、法制意識、政策意識和維權意識日漸增強的新形勢下，如果我們仍然沿用過去的老方法、老經驗來開展群眾工作，則勢必會導致事倍功半的結果，甚至激化社會矛盾。為此，我們必須勇於破除舊的思想束縛，樹立新的思維方式，著力創新群眾工作方法，以為民服務的真心和有力的工作措施紮實做好年終歲末各項群眾工作。
主要應當做好以下幾個方面：
一是撇棄「官本位」思想，牢固樹立群眾工作理念
有的幹部「官本位」思想嚴重，總在群眾面前把自己當官老爺，把應當履行的崗位職責當成是對群眾的施捨，把群眾的合理訴求當成是無理取鬧，認為群眾就應該循規蹈矩、唯命是從，把申辯和質疑說成是「翻天」，動不動就以「我拿的是共產黨的工資，辦的是共產黨的事情」來要挾、壓制群眾。這些腐敗落後的思想嚴重影響了幹群關係，破壞了黨和群眾之間的血肉聯絡，引發了許多不必要的幹群矛盾。因此，我們要堅決破除這些舊的、不與新形勢新任務相適應的腐朽思想，牢固樹立以人為本的群眾工作理念，把群眾當親人、當衣食父母，把一切工作的出發點和落腳點都放在解決群眾需要、維護群眾利益的事情上，把充分履行崗位職責、切實解決群眾利益訴求作為每個幹部實現自己人生價值的重要途徑，堅持不懈的依靠群眾並以群眾喜聞樂見的方式方法解決好群眾生產生活中的實際問題。
二是把加強學習與做好群眾工作相結合
在經濟社會快速發展的今天，各種知識更新日新月異，群眾工作方法也在不斷發展變化，我們的幹部只有加強學習，才能提公升自己的能力和水平，才能順利完成黨和人民賦予我們的歷史使命。但是，有的幹部自從走上工作崗位以後就放棄了學習，天天沉迷於酒桌、牌桌，心裡想的、腦袋裡裝的不是知識的更迭而是庸俗的人情世故，這樣的幹部遇到問題就會手足無措，讓他去開展群眾工作就可能激化矛盾，就會把小問題釀成大禍害。所以，我們必須加強學習，尤其要加強學習新時期群眾工作的新變化新特點新方法，準確把握解決群眾利益訴求的平衡點，為做好群眾工作打下堅實的基礎。
三是把幹部帶頭遵紀守法與做好群眾工作相結合
在中國特色社會主義法律體系已經形成的今天，我的群眾工作應當堅持以社會主義法治精神為指引，把法律法規作為開展好群眾工作的底線和有效工具。在這個前提下，我們各級各部門的幹部尤其是領導幹部就必須自覺破除特權思想，徹底摒棄不符合法律要求的辦事方式和工作手段，時刻以憲法和法律作為自己的行動準則，堅持依法決策、依法用權、依法辦事、依法管理，把幹部隊伍建設成為遵紀守法的典範，讓群眾真正認識到法律面前沒有任何特殊公民可言。只有我們的幹部帶頭遵紀守法，人民群眾才能感受到憲法和法律的權威;只有我們的幹部帶頭遵紀守法，人民群眾才能學法信法守法用法;只有我們的幹部帶頭遵紀守法，我們才有做好群眾工作的底氣和權威，人民群眾才不會抵制和反對我們的工作，也只有這樣，我們才能上下一心共同促進經濟文化社會事業的發展。
四是把開展調查研究與做好群眾工作相結合
調查研究是我們黨在革命、建設、改革等各個歷史時期做好各項工作的傳家寶，是提高工作效率、實現工作目標的根本方法。但是，現在有些幹部長期深居簡出，很少主動深入基層、深入群眾去調查研究，即使偶爾下到基層也是例行公事、走馬觀花，訪問群眾不是為了向群眾求教學習，而是去給群眾上課當老師。久而久之，這些幹部都成了「開展工作靠指示、解決問題靠經驗、匯報總結靠網路」的「三靠型」幹部，其結果必然是脫離實際、必然決策失誤、必然違背群眾意願、必然使黨和人民的事業遭受損失。
所以，我們絕對不能忽視和放棄調查研究，並且要在年前通過廣泛而深入的調查研究，真正了解群眾在年終歲末的意願和要求，及時發現我們工作的得失及失策失誤的地方，從而為做好紛繁複雜的群眾工作找到方法、尋得支援;也只有深入到群眾中開展調查研究，才能真正保持黨同人民群眾的血肉聯絡，才能從根本上保證黨的路線方針政策和各項決策的正確制定與貫徹執行。
五是把運用法律手段與做好群眾工作相結合
隨著人民群眾法治意識的不斷增強，我們的幹部要更加注重運用法律手段依法及時處理群眾反映的問題，依法公示公開各類政務資訊和辦事程式，依法協商、調解、仲裁或者判決各類矛盾糾紛，引導群眾依法表達自己的利益訴求，依法嚴厲打擊危害他人合法權益和社會公共利益的各種違法犯罪行為，通過豐富生動的法律實踐增強群眾守法用法的自覺性。堅持法律面前人人平等，將法律規定作為評判群眾是非曲直的唯一標準，以法律手段指引人民群眾沿著法律確定的方向前行，不斷增強群眾工作的法律性。
六是把發展民生事業與做好群眾工作相結合
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