2012-03-22 **：92up公****平台
1、單位新進乙個新人，眼高手低，工作不安心，領導讓你幫忙教育幫助他，但是他卻有牴觸情緒，對此你怎麼辦？
【試題型別】溝通協調類試題
【命題核心】 重點考查考生協調完成領導分配任務的溝通協調能力。
【答題主線】 本題重點考查考生協調完成領導分配任務的溝通協調能力，同時，從側面考查了考生對待新人這一特殊職場群體的看法，從中可以看出考生對於自身的潛在定位。我們每乙個人都是從新人階段走過來的，可能有些人天資聰慧，能力較強，能夠很快成長起來，成為業務骨幹，但是對於大部分人來說，都是通過不斷地探索、實踐，在失敗中吸取教訓，在挫折中前進的，因此，在解決新人存在的問題時，打擊、壓制不是目的，真正目的在於如何使其形成正確的自我認知。
【參***】 當我面對上述問題時，首先想到的會是溝通、教育的方法問題。
我們都知道，溝通、教育是要講究方法的，對於不同的人要選取不同的手段，在我看來，當面對自信心、自尊心較強，工作能力卻一般的新人時，我們要首先充分肯定其才能，消除其牴觸情緒之後再開始具體的幫助、教育行動，而不是一上來就進行打擊、教育。
在進行必要的前期鋪墊後，我們便能夠深入地**工作中的一些具體問題，並通過這些事例啟發他發現自身存在的問題。這個時候，便可以進一步地提示他，人無完人，任何人都有犯錯誤的時候，但是犯錯之後一定要虛心改正，只有這樣才能成為乙個成功的人，成為乙個值得大家尊重的人。
然後，我會幫助其制定一些具體的改進計畫，例如職業發展原則初期的職業發展規劃等，並在日後跟蹤這些計畫的執**況。幫助他早日成為一名合格的、優秀的員工。
2、大學新生參與軍訓，但因為組織紀律性不強而遭到教官的罰站、罰跑等體罰，新生們很生氣，採取罷訓的方式**，你如果是帶隊軍訓的老師，你會怎麼辦？
【試題型別】溝通協調類試題
【命題核心】 主要考查考生在應對突發現象時協調溝通的能力。
【答題主線】 本題考查了考生兩方面的能力，包括應急應變能力以及溝通協調能力。其中，應急應變能力是工作中面對突發事件時做到沉著、冷靜地思考解決問題思路的必備能力。而方案確定後能否有效實施，則依賴於能否有效溝通。
好的方案還要有較強的執行力，只有具備了以上兩點能力才能夠很好地解決突發問題。考生在回答此類問題時要時刻謹記不能急躁，要抓住問題癥結，對症下藥。
【參***】 作為一名帶隊老師，我首先要了解學生們罷訓的真實原因，在查明真相後才能做相應的處理。
如果確實是由於大部分學生的組織紀律性差，那麼則要找學生們談話，明確軍訓的目的和意義。既然來到學校，那麼學生不僅要學習專業知識，也要學習如何做事、做人。在團體活動中，組織紀律性是對團隊成員最基本的要求。
乙個人缺乏組織紀律觀念可能不會對周圍人產生多大影響，但是如果形成群體效應，那麼所有工作將無法開展，所以組織活動中要有嚴明的紀律要求。
如果只是由於個別學生的組織紀律性差，教官進行責罰，但是責罰過重的話，那麼首先，還是要與學生溝通，先坦承其受到了一定的委屈，並充分肯定教官的初衷是好的，只是方法不當。但是，作為一名學生，作為軍訓團隊中的一員，應當具有較強的組織紀律性，而軍訓的目的就在於培養這種精神。因此，雖然現在受了一點委屈，但就長遠發展來講，可能比其他同學印象更加深刻，這也未嘗不是一件好事。
在做通學生思想工作後，還要在私下與教官進行溝通，請其日後再遇到相似問題時能夠把握尺度，以免傷害了學生的積極性，降低軍訓活動的意義。
最後，在整個軍訓活動結束後，要將軍訓過程中出現的類似問題進行歸納、彙總分析，以防下次軍訓開展過程中再出現類似問題。
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