如何處理企業文化和企業制度的關係

2021-06-01 12:51:57 字數 1501 閱讀 3653

(2)離散型關係

離散型關係是指企業文化與企業制度相關性比較低,甚至沒有相互關係,企業文化說企業文化的事,企業制度說企業制度的事。這時,兩者對企業的管理和企業發展都會起到一定的作用,但是作用力相對於「一致型關係」來講要小得多。這種情況在很多企業中也比較多見。

比如,本人曾經服務過一家供電企業,該企業認為講服務比較時尚,而且也很吻合供電企業的業務特點,因此就把企業其中的一條核心價值觀定為「服務」,但是該企業僅僅把服務變成口號、板報,公司對員工沒有任何新的制度規定,最終,文化沒能有效提公升公司的服務水平,員工該如何服務市民還如何服務市民。離散型的企業文化往往由於沒有制度的支撐,變成空口號。甚至有很多企業,為了體現差異化,在整合文化時,轉向片面追求華麗詞語,以追求文化個性和標新立異,但是文化對企業管理的提公升和發展所起的作用卻不大。

(3)衝突型關係

衝突型關係是指企業文化與企業制度呈負相關,兩者相互矛盾、相互衝突。企業文化倡導的內容跟企業制定規定的要求相互矛盾,甚至有時完全相反。這時,兩者對企業管理的作用就會相互對沖,讓員工無所適從,結果作用力相互削弱,導致企業管理事倍功半。

比如,本人曾經服務過的一家煤礦企業,公司把「安全」列為核心價值觀,但是對於那些帶病下現場採煤、冒著生命危險搶救的裝置的工人卻大加表揚,而不是進行懲罰和教育。最終導致員工不知道公司是真關心員工「安全」,還是假關心員工「安全」。還有,如前文舉的ibm的例子,到了20世紀90年代,ibm仍然倡導「高品質的客戶服務」,但是「隨著時間的流逝,客戶已經改變了他們在工作時的著裝,而且很少有技術型的買家會在公司中出現時身穿白襯衫和黑色套裝。

」,而ibm的制度還是規定員工必須「穿黑色正裝和白色襯衫」的正裝,這條規定在這時不僅不能有效體現ibm「高品質的客戶服務」的核心價值觀,甚至在一定程度上給客戶造成了「劣質、死板的客戶服務」的印象。這條規定一直到郭仕納到ibm後才被廢除,郭仕納在自傳《誰說大象不能跳舞?》一書中,還特意用了一些篇幅說明了此事。

當企業文化與企業制度存在衝突時,所有的員工為了遵守公司的制度,不得不破壞公司的文化,公司文化逐漸淪為一句空話,甚至最終使得公司的文化在員工的一次次破壞中,逐漸被全體員工淡忘。

三、理順企業文化與企業制度的關係

為了讓企業文化能和企業制度一起共同推動企業管理的提公升,更好地促進企業的發展,有必要理順企業文化與企業制度的關係,盡量讓兩者的關係呈現高度的一致性。

其次,根據不同的關係採取不同的策略進行改進。

(1)對於一致型關係的部分,有必要進一步研究兩者關係的一致程度高低,對於一致程度低的,有必要完善制度,以保證文化執行過程中得到更加有力的制度支撐。

(2)對於離散型關係的部分,有必要對文化和制度進行系統梳理和完善,一方面要對企業文化進行系統梳理,分析文化的結構是否完整或者冗餘,對於不完整的地方要完整和豐富文化,對於冗餘的地方,要給予刪除。另一方面,要對企業制度和規定進行系統梳理,對於缺乏制度支撐的文化,要建立健全制度。對於有很多制度,但是卻沒有文化的地方,要看是否有必要豐富和完善文化,以便用文化進行指引和指導員工的思想,發揮文化的導向作用。

(3)對與衝突型關係的部分,必須充分分析兩者之間是哪一方符合公司的發展需要,對於不符合或不適應公司發展需要的一方要進行調整和改進。

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