門市規章制度

2021-06-05 05:10:50 字數 749 閱讀 5914

一、要求女員工淡妝上崗,服裝整齊,男員工不留長髮、長鬍鬚,不穿拖鞋上崗,不光背上崗。

二、店面銷售人員負責打掃衛生,門前衛生區至少每週進行一次掃除,保持營業場所的衛生。

營業場所不許放任何與產品無關的東西。

三、店面銷售人員和員工,不得在營業場所吃零食、聊天,互相打鬧,尤其是有顧客的時候。

四、全體員工做到不遲到、不早退,工作時間不辦私事,不隨便離開工作崗位,有事必須請假。

五、要求員工要有良好的個人品德和業務水平,不能對業務一問三不知,聽從負責人安排,一定做到敬業愛崗。

六、員工上崗要面帶微笑,不許帶情緒上崗,接待顧客用「您好」「請問」「歡迎光臨」「要點什麼」等禮貌用語,視顧客為上帝。

七、安裝人員出勤前準備好自身工具、材料、貨單,安排好人員分工,保證路上安全。

八、到客戶家以後注意衛生,不亂動客戶的東西,要以「服務第一,質量第一,速度第一」標準約束自己,不與客戶發生口角,要站在客戶的立場上考慮問題。

九、安裝完畢後,安全回達,把工具、餘料放回原位,保證工具的整齊、有序,保持工、料區域的衛生。

十、員工必須嚴格遵守售前、售中、售後服務 ,售後要與客戶溝通,如有問題耐心解釋,不推諉責任,用熱情禮貌的語言歡送顧客,讓顧客滿意。

十一、以上規章制度由門市負責人監督執行,對違反規章、有損企業榮譽、影響企業形象的員工直接罰款或停用,服務基本素質要求積極上進、熱愛集體、愛崗敬業、實事求是、胸懷大志、協作配合、崇尚誠信、恪守公德、不謀私利、用心服務、有始有終。有團隊合作精神、拼博奉獻精神,把企業當成家,不做打鐘的小和尚。

門市部規章制度

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