堅定地實行以責任結果為導向的價值評價體系——任總在基層員工價值評價體系專案匯報會上的講話
作者:白雲華整理
內容:一、建立以責任結果為導向的價值評價體系
我們要以提高客戶滿意度為目標，建立以責任結果為導向的價值評價體系，而不再以能力為導向。以往我們完全以技能來決定工資是錯誤的，因為我們實行基於能力主義的價值評價體系後，卻做不出很好的商品來——咱們的c＆c08交換機已癱幾次了，深圳聯通、香港和記都癱過幾個小時！這種以技能導向造成了一種不良傾向：
重視產品的技術水平而忽視產品的穩定性；重視產品效能的創新而忽視產品的商品化、產業化。企業是功利性組織，我們必須拿出讓客戶滿意的商品。因此整個華為公司的價值評價體系，包括對高中級幹部的評價都要倒回來重新描述，一定要實行以責任結果為導向。
我們現在必須明確：基層員工的職業發展要建立專家體系，中高層員工則可以是雜家體系。今後不再強調基層員工工作的流動性和崗位的可置換性，要激勵基層員工在乙個崗位上長期工作，不斷鑽研業務,提高業務水平。
為此，首先要明確崗位的需求，選擇合適的人上合適的崗位；其次，如果崗位要變化，工資也要相應變化，要按新崗位重新考核上崗，從新崗位的起薪開始拿起。當然，也要建立一套牽引機制，讓他們在崗位不變的情況下，工資有晉公升的機會。
基層崗位考核標準的建立應遵循兩個原則：第一原則是以業績考核為主，按實際作業結果給予評價，等級標準可按**來設定：一級是要達到上崗要求，達到本崗位的基本任職能力；二級是要達到本崗位內中等以上水平，即對業務能手要求的水平；**是根據本崗位特殊的業績要求，要達到本崗位內資深專家的水平。
第二原則是要明確規定每個人只能選本崗位中所直接從事的專業專案來進行考核，就是以他所認定的最主要的專業參加考核，其他專業專案一概不予計分，如果其他專業答錯了要扣分，答對了也不加分。對於特別優秀的分子，如果他不怕扣分，真的把主要與次要的專業專案都考好了，也只能鼓勵，一定要從管理機制上去約束他們不要一專多能。一專多能對博士、碩士，我們是提倡的，但對低學歷的基層員工我們鼓勵他們幹一行，愛一行，專一行而成為專家。
我們應建立乙個為公司服務，而不是為員工服務的管理幹部與基層員工的價值評價體系，不能替基層員工著想的太多，我們為他們著想的是只要他工作效率和品質提高了，就應該得到合理的報酬。我們實行按勞取酬的原則，在分配上實現同工、同責、同酬，對於在乙個崗位上停留年頭長的員工，工資要比新人拿得多一些。打破基層崗位僅按學歷定工資的技能評價體系。
同樣的崗位，同樣的工作，只要責任心和貢獻是相同的，碩士和大專生就應該拿相同的工資。但在現實條件下，華為公司在全國大規模地撒網撈人，要逐個去談工資的確不現實，只能先按學歷確定個初始值，待有經驗了就按標準去調整。調整後，工資漲了，考核標準也要再提高。
世界上沒有免費的午餐，考核不合格的就要降工資，就要辭退。
二、同工同酬，建立職業化的基層崗位體系
在行政管理部和生產總部，我們只對骨幹管理人員實行薪酬待遇級別制，因為他們負有管理責任；對於基層崗位人員，應該嚴格按崗位要求和標準進行考核定級、晉級，幹不了的可以走，可以流出華為公司。但是我們一定要把崗位描述清楚，應明確哪些崗位不可以流動，哪些崗位可以流動及怎麼流動。
行政管理部在建立職業化基層崗位體系的同時，要堅持能夠社會化的就要社會化的原則，比如公司的信函服務能否由社會專門公司來承擔，實行送信收費制度？又如，公司的話務員可以到尋呼台去聘用受過良好職業訓練的尋呼小姐，在待遇上比同行業的其它公司高50％，我們就可以建立一支小小的隊伍。這樣一步步展開走穩，我們的行政管理系統最後就只剩下一些招標和投標的管理人員，我們的管理不就簡化了嗎？
但是你們現在僅擔負著向公司輸送低素質人員的責任，所培養的人既不是小草，也不是喬木，而是一些灌木，而有些灌木老想著流動，就流到了喬木林中，結果高不成低不就，搞得很難管理。
生產總部的任務是要建立一支穩定的技術骨幹隊伍，你們調查一下每個崗位的工齡結構，看看崗位工齡超過3年的有多少人。你想乙個工位如果連三年工齡的人都沒有，怎麼能把產品搞好？要分析一下他們呆不了三年的原因，要拿出解決這個問題的辦法，就是要建立一套上面所說的有牽引力的基層崗位價值評價體系及崗位等級考核辦法，解決同工不同酬、低酬的問題。
鐘點工和臨時工的工資待遇要比正式工高20％～30％，退休金、社會保險全部捆在一起給他們，同時要享受華為公司的伙食補貼，因為我們對他們沒有長遠利益承諾，對他們的關懷也是短暫的，所以要多給他們工資。臨時工的工傷要按國家的有關工傷規定辦理，要按公司正式員工的待遇對待。可以讓基層員工在正式工和臨時工中做出選擇，如果選擇做臨時工，工資就比正式工高。
華為公司每走一步都要把公司發展的安全問題解決好，把所有雞蛋都放在乙個籃子裡，風險太大了。以後公司的退休金政策要向國家政策靠攏，對退休金的管理也須從減少風險的角度去作些調整。公司將實行很多改革，自然會碰到很多思想問題，大家要從正面去認識公司、宣傳公司，正確地去解決問題、化解矛盾。
矛盾是客觀存在的，經過一段時間各種渠道的疏導，總是會解決的。
(白雲華整理)
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