_____ @我是防彈
一、總則
1、為打造***x優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，使公司培訓工作專業化、規範化、制度化，特制定本制度。
2、培訓工作基本原則：
（1）全員性：培訓的目的在於提高***x全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。
（2）針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。
（3）計畫性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計畫，並按計畫嚴格執行。
（4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、晉職的全過程。
（5）全面性：培訓內容上把基礎培訓、素質培訓、技能培訓結合起來，培訓方式上把講授、互動、討論、演練等多種方式綜合運用。
（6）跟蹤性：培訓結束後要對培訓內容進行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓組織體系
1、業務拓展部是培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計畫與綜合、組織與協調、監督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。
2、為保證實現公司整體培訓任務工作落到實處，在公司內建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系，保證公司以及各職能部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業務上由公司培訓部統一管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。
3、培訓管理員一般由培訓師擔任，各業務部門主管兼任。管理員在做好本崗位工作的前提下，負責訓前需求調查、培訓計畫的制定與上報、組織實施及訓後跟蹤評估等工作，並完成公司交辦的培訓任務。
4、各部門主管要積極推動本部門培訓工作，列入日常工作專案長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現疏漏，部門主管要負有連帶責任。
5、培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎資訊，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓員年度考核依據之一。
三、培訓作業流程
1、建立規範的培訓作業流程，使培訓工作程式化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計畫、有實效地進行。
2、參訓物件分析。培訓前要對參訓物件進行全面的分析，包括知識結構、學歷水平、工作經歷、知識掌握程度等，掌握參訓物件的整體概況。通過人事基礎資料收集、與參訓物件上級和代表性人物面談，了解當時企業在該崗位所存在的現實問題和可能解決方法。
3、培訓需求調查。在參訓物件分析基礎上，展開對參訓物件客觀、準確、細緻、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。
4、編制培訓計畫。根據對參訓物件的分析以及培訓需求調查結果，由培訓部門結合受訓部門實際情況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計畫，要明確參訓物件、參訓人數、培訓目的、培訓內容。確定本次培訓負責人、講師，做到分工明確、保障有力，保證培訓計畫的可執行性與必執行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。
5、培訓計畫的貫徹落實。培訓計畫一旦通過，負責人要嚴格實施計畫，不得隨意更改計畫內容，不得半途而廢。公司培訓部和各部門定期對培訓計畫執**況和培訓效果進行評估，及時發現問題、解決問題。
6、培訓的組織實施。培訓負責人提前10分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情況、現場布置、音響電器除錯、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前5分鐘達到培訓地點，保證培訓準時按計畫按要求進行。
7、培訓效果評估。
（1）訓中評估：對於時間較長的培訓（如：新員工培訓）在培訓中場休息、第一天結束後，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望，並與講師及時溝通區域性調整，確保達到最好的培訓效果。
（2）跟蹤調查和回訪：在培訓結束後兩周或乙個月後安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，通過跟蹤調查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況，作為培訓工作考核和改進的依據。
8、培訓考核。培訓結束後要有考核，以強化、檢驗培訓效果。各部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到公司培訓部反映情況，公司培訓部門負責調查落實，並要在一周內將調查結果通知提議人員。
四、培訓管理職責
1、公司培訓部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計畫、組織實施工作。
2、公司培訓種類包括：崗前培訓、公司培訓、部門內訓、外出培訓、業餘研習會等。培訓方式包括：
授課式、操作訓練、能力演練、**錄象、案例分析、討論、自學後互相交流、外出受訓、技術比賽等。
3、崗前培訓與管理方法
（1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司培訓部統一安排，目的在於使新員工了解公司的基本情況與發展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業文化，學習公司規章制度與行為規範，為上崗工作奠定初步基礎。
（2）所有新加入公司的員工，均要接受公司培訓部組織的崗前培訓，各用人部門和公司培訓部要積極配合做好培訓工作。
（3）成批員工錄用，公司培訓部與平台、店溝通，在確定參訓人員、人數、培訓時間、培訓地點、講師後，結合用人部門意見制定《崗前培訓計畫》，公司培訓部提前兩天將培訓計畫下發相關用人部門與講師，並做好培訓保障工作（如培訓場地的確定，白板、投影儀的保證等），保證培訓工作按照培訓計畫順利進行。
（4）對於因崗位急需而零星進入公司的人員，培訓負責人負責登記本部門未經崗前培訓而上崗的員工，經公司培訓部與各用人部門協調，累計到一定人數後統一安排崗前培訓。
（5）崗前培訓：課程分為公共課程與專業課程兩種，公共課程包括《企業簡介與發展史》、《企業文化》、《規章制度》、《行為規範》等；專業課程包括（1）員工網際網路知識、餐飲知識；**操作等；（2）員工溝通技巧、談判技巧、銷售技巧等。原則上兩個課程培訓不得低於16小時。
（6）崗前培訓結束後由公司培訓部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時接受補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘。考核成績與試卷存入員工擋案。
（7）公司培訓部負責儲存：崗前培訓計畫、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。
5、公司培訓
（1）公司培訓由公司培訓部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的幹部員工進行，主要目的在於不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質與工作能力。
（2）公司培訓部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要積極配合執行。可以根據公司經營需要臨時增補專項培訓專案。
（4）公司培訓採取整體規劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結合的方式。各部門要根據本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質或工作能力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員銷售務能力為目的不定期培訓。
（5）公司管理人員每月參加日常培訓時間不得低於5小時，普通職員每月參加日常培訓時間不得低於8小時。
7、部門內訓與管理辦法
（1）部門內訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓內容與落實。
（2）部門內訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質與工作方法。亦可由其他培訓管理員擔任。
（3）培訓方式採取授課式、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培、以練代培等，總之要保證培訓按質按量進行。
（4）公司各部門內訓每月不可少於8小時，由部門培訓管理員負責。
五、培訓計畫
1、以月度為單位，每月28日前制訂出下月的月度培訓計畫。
2、公司級培訓計畫由公司培訓部負責制訂，各部門培訓計畫由各部門培訓管理員負責制訂。
4、公司培訓部、培訓管理員負責監督檢查培訓計畫的落實執**況。
六、培訓考核機制
1、公司內所有培訓都要在培訓結束後進行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進參訓人員行為改變，提高工作績效，並與其晉公升晉級有機結合起來。
2、建立標準試題庫，主要崗位設定a、b、c三套動態試題以便考核時使用。
3、考核可採取筆試、口試、書寫心得體會、實際操作技能、溝通面談等多種方式進行，培訓考核部門要負責試題的保密性，禁止在考核工作中營私舞弊。
4、考核評定工作要做到公平、公正、公開，考核成績應在考核結束一周內公布。員工如果對考核的結果或過程有疑義，可到公司培訓部申述，培訓部負責調查、落實和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。
5、建立員工培訓檔案，採用一卡式管理。對員工進入公司後參加的所有培訓專案和成績，包括崗前培訓、轉崗培訓、單項技能培訓、專項技能培訓、公司級培訓、日常培訓、管理培訓和其它高階專業培訓等填卡入檔，作為員工晉職、增薪、定級、評選先進和績效考核的重要依據。大型公司級培訓和特殊專項培訓，可以由公司培訓部頒發專門的培訓合格證書。
八、培訓紀律
1、參訓人員在培訓開始前10分鐘到場，主管人員負責監督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場。
2、參訓人員要遵守培訓時間的規定，不遲到、不早退並主動維護培訓持續。到達培訓場所後要自覺簽到，不能及時趕到或缺勤人員應提前向部門主管請假。
3、培訓開始後，培訓現場要有公司培訓管理員或受訓部門培訓管理員在場負責，以維持紀律，協助講師順利完成培訓任務。
4、參訓時準備好學習工具，一般要帶筆、筆記本等。
5、參訓時將手機關閉，或將鈴聲關閉，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進行。
6、培訓期間禁止在培訓場所內接聽手機、喧嘩、吸菸等，一經發現，一律處以10元罰款。
7、培訓中間需要外出時，要先舉手，徵得講師或培訓管理人員同意後方可外出。
8、培訓中間有問題需要提問時，將問題書寫在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，徵得講師同意後方
可提出問題。
9、要認真聽講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無關的事情。
10、參訓人員不得在桌面上胡寫亂畫，違者罰款10元。培訓結束後要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理乾淨。
九、培訓資源管理
1、培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產，要登記在冊，任何人不得占為己有。
2、培訓中需要購置必要的教材、教具時，要寫出書面申請，經公司管理層審核批准後方可購買。購買的教材、教具必須辦理報銷和借用手續後方可使用。辦理報銷手續需持所購買的教材、教具以及正式發票審核，審批後按公司統一報銷程式報銷。
公司培訓管理制度全案
合肥數碼科技有限責任公司培訓管理制度 一 總則 1 為打造最優秀的企業員工團隊，建立學習型企業，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各職能部門 各平台 店深入細緻 有序高效地開展崗位培訓和專項培訓 技術練兵工作，使公司培訓工作...
企業培訓體系設計全案
第1章培訓體系的構成與建設 1.1 培訓體系建設的意義 1.1.1 實現組織戰略目標 1.1.2 建立員工成長環境 1.1.3 實現組織人才戰略 1.1.4 提公升組織競爭能力 1.2 培訓體系的構成和難點 1.2.1 培訓體系的內容構成 1.2.2 培訓體系的建設難點 1.3 培訓體系建設原則和收...
公司培訓體系管理制度
目錄一總則 2 1.目的 2 2.適用範圍 2 3.宗旨 2 二培訓體系 2 4.培訓職責 2 5.培訓內容 3 6.培訓形式與考核 3 7.培訓檔案管理 4 三培訓資源建設與管理 4 8.培訓講師 4 9.培訓教材 6 10.培訓設施 7 11.培訓經費 7 四年度培訓計畫與實施 7 12.年度培...