展廳管理規章制度

2021-06-08 21:54:33 字數 650 閱讀 6545

晉江四海汽車******

總則:加強我司各部門、各環節工作有效管理及給可戶提供乙個完美的購車環境和服務。特制定本制度。

適用範圍:晉江四海汽車******。

1、禮儀

1、顧客在離展廳門口兩公尺外工作人員作好接待準備。於立正姿勢站在大門左側,雙手交叉於下腹部,面帶微笑(不露齒),說歡迎光臨四海汽車(鄭州日產),裡面請!結合手請姿勢!

2、主動向客戶自我介紹:如:我是銷售顧問***,很高興為您服務。

3、及時為客戶端、送上飲品(如:礦泉水、茶)

4、須持把每一位來展廳參觀人員當顧客來對待的心態。 5、在與客戶介紹車型、車效能的過程中,一定要保持微笑,並把握語速和聲亮。

6、在與客戶交談中用到對客戶稱呼時,必須用『您』字.

2、規定

1、展廳外展車下午下班沒鎖鎖車門、窗的,一經發現罰款當班全體50元。

2、上班時間前台銷售**響聲超過三聲才接聽的,經發現罰款當班全體銷售員30元。

3、上班時間展廳日常衛生較差的,特別是展車進出產生地板髒亂,經發現處罰當班全體銷售員30元。

4、上班時間前台無人職守的,經發現罰款當班全體銷售員30元。

5、銷售員在介紹商品車後,沒有恢復原樣的,經罰款銷售員10元。

6、銷售員當天接待的客戶未能當天登記ess的,發現兩次扣假期1天。

規章制度 公司合同管理規章制度

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管理規章制度

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