1．員工要遵守公司各項管理制度，服從公司領導工作安排；
2. 員工要遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不脫崗，不怠工；
3. 員工請假要提前填寫請假條，病假要提供病假證明。在相關領導同意並將日常工作交接給相關人員後方可准假；
4. 員工著衣要樸素大方，不得赤背或只穿背心；女同志上班期間不得穿涼拖鞋，盡量穿軟底鞋；
5. 生產車間和辦公樓內禁止吸菸；工作期間不閒談，不大聲喧嘩，不做與工作無關的事情；
6. 員工對公司財物或工具要愛惜，誰使用誰負責；及時保養經常維護；
7. 員工對本崗位的資訊及公司的資訊有保密義務，不得洩漏公司機密，或捏造散布謠言，致使公司信譽或形象受損失；
8.保密檔案資料的範圍
（1） 重大科研和新產品開發專案，各種在制產品圖樣、工藝技術檔案，以及生產中所採用的新工藝、新技術、新材料、新裝置等資訊。
（2） 公司銷售政策、銷售合同、客戶資源等資料資訊。
（3） 財務及統計方面所涉及的產品成本、產品**、產品質量等資料。
（4） 主要零部件所涉及的檢驗檔案、外協單位、外購單位等方面的資訊。
（5） 未公開的公司發展規劃、生產綜合計畫以及公司管理方面重要的檔案、資料、公函等
9.未經公司領導批准，任何個人不得私自對涉密檔案資料進行翻印、複製、摘抄、拍照和對外提供。必須對外單位提供的圖紙、檔案、資料必須經總經理批准。
10.未經公司領導批准，不得私自將涉密檔案資料在網際網路上發布，不得私自在報刊、書籍、廣播、電視、展覽、廣告中進行報導和引用。
11.在職員工工作期間所繪製的產品圖樣、所編寫的各種技術、工藝、管理等檔案，以及所編寫的電控程式等檔案資料其智財權依法歸公司所有。其它單位和個人不得違法侵占。
12. 對於在保密工作中造成失密或洩密的員工，情節較輕未給公司造成損失的給予批評並責令其做出檢查；對於情節嚴重且給公司帶來損失的員工，給予停職處理並扣發工資總和的50%，對於情節十分惡劣並給公司帶來巨大損失的員工，公司對其予以除名並上報公安機關追究法律責任。
13. 客戶售後服務是關係到企業生存和發展的重要工作。
14.售後服務中要做到有禮有節、不急不躁，耐心細緻地接待客戶提出的問題，但對超出維修之外的話題應委婉拒絕。對客戶操作維護中存在的不足之處進行糾正和指導，直到客戶滿意為止。
15. 本公司產品保修期為一年，保修期內免收維修費用。超過保修期要收取配件、材料、維修費用。維修費用要嚴格按公司規定的統一**執行，個人不得擅自更改。
16.客服人員必須做到認真負責、積極主動、響應迅速、服務及時，做好服務記錄，提高服務效率，保證服務質量和客戶滿意，不留隱患，不謀私利，維護公司信譽和形象。
二、質量管理體系基礎培訓材料
1. iso是國際標準化組織的縮寫
2. 2023年10月29日我國正式發布gb/t 19000-2008(idt iso9000：2005)，並於2023年5月1日正式實施。
2023年12月30日我國正式發布gb/t 19001-2008(idt iso9001：2008)，並於2023年3月1日正式實施。
3. gb/t19000-2008 idt iso9000：2005
第一行為國家標準編號。其中「gb」表示「國家」和「標準」漢語拼音的第乙個字母，「t」表示標準的性質，是推薦性標準。
第二行是等同採用的國際標準編號。國際標準編號前的英文本母「idt」表示「等同」的意思。
4. 2008版gb/t 19000族標準的主要組成：
a) gb/t 19000：2008 《質量管理體系—基礎和術語》
b) gb/t 19001：2008 《質量管理體系—要求》
c) gb/t 19004：20 《質量管理體系—業績改進指南》(待發布)
d) gb/t 19011：2003 《質量和（或）環境管理體系審核指南》
5. 八項質量管理原則：
以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。
6.六個形成程式的基本活動
檔案控制（4.2.3）、記錄控制（4.
2.4）、內部審核(8.2.
2)、不合格品控制(8.3)、糾正措施(8.5.
2)、預防措施(8.5.3)。
7.當iso9001標準因組織及其產品特點而不適用時，可以考慮對其進行刪減，但僅限於第七章的內容。
8.公司質量方針：
顧客至上，信譽第一，要讓顧客滿意；優質高效，管理科學，改進永無止境。
9.公司質量目標：a）整機產品一次交驗合格率≥97%； b）顧客滿意度≥90%
各部門分解目標：見《質量目標分解表》。
術語※3.1.1 質量 quality
一組固有特性(3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度
注1：術語「質量」可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
注2：「固有的」就是指存在於某事或某物中的，尤其是那種永久的特性。
※3.1.2 要求 requirement
明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望
注1：「通常隱含」是指組織(3.3.1)的慣例或一般習慣，即考慮其顧客(3.3.5)和其他相關(3.3.7)的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用修飾詞表示，如產品要求、質量管理要求、顧客要求。
注3：規定要求是經明示的要求，如在檔案(3.7.2)中闡明。
注4：要求可由不同的相關方提出。
3.1.4 顧客滿意 customer satisfaction
顧客對其要求(3.1.2)已被滿足的程度的感覺
注1：顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨並不一定表明顧客很滿意。
注2：即使顧客的要求是適宜的並得到滿足，也不一定確保顧客很滿意。
※3.2.3 質量管理體系 quality management system
指導和控制組織(3.3.1)的關於質量(3.1.1)的管理體系(3.2.2)。
3.2.4 質量方針 quality policy
由組織(3.3.1)的最高管理者(3.2.7)正式發布的該組織總的質量(3.1.1)意圖和質量方向
注1：通常質量方針與組織的總方針相一致並為制定質量目標(3.2.5)提供框架。
注2：本標準中提出的質量管理原則可以作為制定質量方針的基礎(見0.2)。
3.2.5 質量目標 quality objective
關於質量(3.1.1)的所追求的目的
注1：質量目標通常建立在組織的質量方針(3.2.4)基礎上。
注2：通常對組織(3.3.1)的各相關職能和層次分別規定質量目標。
※3.2.7 最高管理者 top management
在最高層指導和控制組織(3.3.1)的乙個人或一組人
※3.2.13 持續改進 continual improvement
增強滿足要求(3.1.2)的能力的迴圈活動
注：制定改進目標和尋求改進機會的過程(3.4.
1)是乙個通過使用審核發現(3.9.6)和審核結論(3.
9.7)、資料分析、管理評審(3.8.
7)或其他方法並通常導致糾正措施(3.6.5)或預防措施(3.
6.4)的持續過程。
※3.3.5 顧客 customer
接受產品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人
示例：消費者、購物者、終端使用者、零售商、受益者和採購方。
注：顧客可以是組織內部的或外部的。
※3.3.6 供方 supplier
提供產品(3.4.2)的組織(3.3.1)或個人
示例：製造商、批發商、產品的零售商或商販、服務或資訊的提供方。
注1：供方可以是組織內部的或外部的。
注2：在合同情況下供方有時稱為"承包方"。
※3.4.1 過程 process
一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
注1：乙個過程的輸入通常是其他過程的輸出。
注2：組織(3.3.1)為了增值通常對過程進行策劃並使其在受控條件下完成。
注3：對形成的產品(3.4.2)是否合格(3.6.1)不易或不能經濟地進行驗證的過程，通常稱之為"特殊過程"。
※3.4.2 產品 product
過程(3.4.1)的結果
注1：有下述四種通用的產品類別：
--服務(如運輸)；
--軟體(如電腦程式、字典)；
--硬體(如發動機機械零件)；
--流程性材料(如潤滑油)。
三、商務禮儀知識
1． 商務禮儀的核心尊重為本
2． 介紹時，用指尖指向客人是不禮貌的。
3． 售後服務人員到達現場後，應如何做自我介紹？
老師（或經理或工程師），我是淄博巨集潤工貿****的售後服務人員*** ，我是來給您解決*****問題的，
4． 在禮儀中，要求男士臉部不能留鬍子 ，保持乾淨，注意鼻毛不要露在外面
5． 與人會面時，口腔應保持清新 ，牙縫不能有雜物 ，不要嚼口香糖 。
6． 注重儀表，指甲不能留的太長 。
7． 與人握手時，不要戴手套 ，與女士握手時用力要-輕-，時間要-短 。
8. 公司的企業願景是打造乙個在分析儀器和醫用健康領域具有較強國際競爭力的企業，成為富有社會責任感，受人尊敬的企業典範
9. 企業理念是
知恩圖報 、開拓創新 、精誠合作 、攜手共進、敢為人先 、甘挑重擔 、志存高遠 、好學善思
10. 核心價值觀是客戶第一，完美產品，科技創新，誠實與正直尊重和善待員工，為社會創造財富。
11. 銷售工具；1.名片 2.筆及便簽 3.電腦幻燈片4.公司簡單介紹（彩頁）
12. 商務禮儀的目的1 滿足對方的心理期待，使別人感覺受到尊重，提高工作效率。2 有利於創造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎。
3 展現個人良好的品格修養，展現公司良好的商業形象，贏得對方的尊重。
13. 商務禮儀的意義: 員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且反映了公司的企業文化水平和經營管理境界。
14. 與客戶的禮儀溝通：站在客戶的立場上理解：人人都有難念的經，在理解的基礎上做到最好保持距離不卑不亢
四、車間培訓資料
1、 hy-100機型所用的儲氣罐的型號有三種： 5l、17l和24l，機頭型號有zb100/外協550w機頭電壓為220v
2、 hy-70所用的機頭是hjd2120p，儲氣罐為5l
3、 hyg三個字母含義是h巨集潤、y搖擺、g鋼板靜音箱，hb中b的意思是便攜，hbt中t的意思是臥罐。
4、 de-200機型用的機頭型號是vs204，儲氣罐為50l電壓220v
5、 de-150機型用的機頭型號是gms150，儲氣罐為38l，電壓220v
6、 det-600機頭型號是vs240，儲氣罐為150l，電壓380v
7、 現有機型都要放棄鋁管和放氣電磁閥的目的是使空壓機空載啟動。
8、 hbtg-260機型所用的機頭型號是7hb儲氣罐是100l，電源380v三相五線制。
9、 hbtg-520用的電源線是三相五線制，電源線截面積2.5平方。
10、集中供氣的優點是，機器可以單台控制，如果乙個機頭出現故障可以通過對應的旋鈕開關切出該機器然後對機器進行維修。
11、負壓hvs-1的抽吸量為300l/min，hvs-1到hvs-3為抽吸分離一體式；hvs-5到hvs-7為抽吸分離分體式，機器帶鋼板靜音箱；hvs-15到hvs-50為機組形式，抽吸和分離為分體式。
12、金屬軟管和機頭減震墊安裝過程中，應盡量保持零件的原始狀態，不能有明顯的受力扭曲。
13、彎頭、直通等管件安裝過程中要去除毛刺，吹靜鐵屑，生料帶要從第二扣螺紋纏起，如果需要塗抹厭氧膠，安裝過程中一定要用棉紗保護，不能滴到罐體上，用厭氧膠固定的管件夏天需要等待半小時到1小時等厭氧膠凝固，冬天需要2到4個小時。
14、我們自製的吸乾機切換電控板為帶記憶功能的，斷電後再次通電還是從斷電的位置開始計時。外協吸乾機我們要求帶記憶或者每次通電工作塔不同。
15、售後服務過程中遇到機器不啟動一般從一下幾個方面著手檢查①電源②熱保護③電容④接觸器熱保護⑤機械故障卡死
16、雙塔失效的主要原因有：①線路板不切換②兩位五通不切換③分子篩失效④節流閥壞或者回洗流量過小。
17、壓縮機工作要求：①地面平整堅實②環境溫度為5到40℃，環境濕度不超過80%rh③房間通風、乾燥、少塵。
18、我們公司使用的機頭有：國產活塞機頭5hb（單相220v雙電容）、7h（三相380v）；義大利fiac活塞機頭gms100、gms150、vs204（單相220v）；德國活塞機頭duo（單相220v），quattro（三相380v）;國產搖擺機zb35、zb100（單相220v）;南韓搖擺機hjs245p、hjd2120p（單相220v）；外協搖擺機550w、750w、1.1kw（單相220v）。
公司管理制度
目錄業務管理制度 業務流程指引2 業務檔案參考5 行政管理制度 部門及崗位職責21 工作報告制度24 業務檔案管理辦法27 人事管理制度 員工考評辦法29 工資實施細則35 財務管理制度 費用管理辦法37 附 行政常用 出差申請表47 請 休 假申請表48 轉正考核表49 員工資訊表51 裝置購置申...
公司管理制度
一 簡介 企業管理制度現代企業管理制度是對企業管理活動的制度安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計 職能部門劃分及職能分工 崗位...
公司管理制度
為使公司業務順利開展，實現規範化管理，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律 法規及總公司規章制度的規定，特制訂本管理制度。第一章總則 一 公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度。二 公司倡導樹立 一盤棋 思想，禁止任何部門 個人做有損公司利益 形象 聲譽或破壞公司發展的事情。三 公司通過...