評估方法評價和比較矩陣

→符合組織需求的評估方法

下面的表單用來選擇符合組織需求的評估方法，我們將應用這些評估方法，來收集推行評估戰略所需的資料。

為了有助於找出最有效的評估方法，我們對每種方法都下了定義。

·標桿學習——最佳記錄。這種評估方法，是收集其他公司業績方面的最佳記錄，然後把自己公司的業績和收集到的資料相比較。

·競爭者研究。這種評估方法，是通過文獻資料研究或人際關係網路，收集競爭者的相關資訊。

·審查方案，對照標準。這種評估方法，要對某種方案或培訓專案的進展情況進行審查，以確認是否進展順利或與原先建立的標準相符。

·科克派屈克(kirkpatrick)4級模式。這種被普遍接受的方法，主要評估某種干預行為對績效提公升的影響，它包括4個等級。等級1是「反應」，即衡量參與者對學習方案或干預行為是如何反應的。

等級2是「學習」，即衡量參與者在參與學習方案或干預行為之後，他們的知識技能有了多大程度的增長。等級3是「行為」，即衡量參與者在參與學習方案或干預行為之後，他們的行為是否有所改變並對工作造成一定的影響。等級4是「結果」，即衡量學習方案或干預行為對公司業務的影響，一般包括投資收益率評估。

·平衡記分卡。由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓開發的平衡記分卡，廣泛用於組織績效的評估，該方法超越了以往對組織績效僅僅進行財務評估的侷限。該方法通過四種視角來衡量績效：

1．客戶視角——學習方案、干預行為或實踐行動，滿足客戶的需求或期望嗎?

2．學習視角——參與者獲得了期望的技能或知識了嗎?

3．業務視角——學習方案、干預行為或實踐行動，對工作有什麼實質性的影響嗎?

4．財務視角——學習方案、干預行為或實踐行動，能導致豐厚的財務收益嗎?

儘管「平衡記分卡」與「科克派屈克四級模式」有些類似，但「平衡記分卡」更多地關注干預行為對績效提公升的影響。

·業績審計。這種評估方法，根據計畫來考察個人或組織的業績完成情況。業績審計對組織來說是常事；就本文而言，主要是用來確定個人或組織在參與干預行之後，是否如預料中那樣給工作帶來一定的影響，績效是否有所提公升。

·同級分析。這種評估方法，指的是同一級別的人，用已經達成共識的標準，來評價他人的工作績效，明確各自的優劣勢以便改進。

·專家評審。這種評估方法，是由相關領域的專家來對工作結果進行考察和評審，以確保可靠性和精確程度。

·效果分析。這種評估方法是一種因果分析，它使用關鍵性指標來**或驗證滯後指標。

·達標評審。這種評估方法通過一套達標標準衡量個人達標的情況。

■ 評估方法列表