家具建材市場現場管理
1、目的：
為加強公司現場巡視及管理，明確各部門工作職責，規範違規處罰操作,特制定本規定。
2、適用範圍
建材館，家居館賣場現場巡視及管理
3、各部門工作職責
3.1 策劃部
3.1.1、全面負責公司企劃綱要及企劃工作計畫的制定和實施;
3.1.2、公司標識系統的統一制定、設計、實施規劃並對實施結果進行檢查和管理;
3.1.3、執行總公司營運方針並按需要組織策大型企劃方案，檢查和監督方案的落實;
3.1.4、制定公司規劃提案，為公司領導提供公司發展戰略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發等專案，提出基本資料理論依據，作好公司參謀;
3.1.5、負責公司企劃組織架構的完善;
3.1.6、負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則;
3.1.7、制定大型活動及一般**活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求;
3.1.8、組織全公司的策劃創意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓;
3.1.9、負責公司企業文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作;
3.1.10、對dm快訊主題的策劃，dm單版面的設計，印刷的追蹤等工作;
3.1.11、負責策劃公司企業形象、企業文化、大型活動的**宣傳方式和組織方案
3.1.12、制定公司總體形象宣傳計畫及**個案策劃，制定**開發利用規劃細則;
3.1.13、建立與**的良好合作關係，為公司企業形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;
3.1.14、負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿的範例培訓;
3.1.15、對**廣告投入進行廣告內容、報紙版面、音像組合、廣告主題進行規範培訓和創意培訓;
3.1.16、對公司重大事件、先進事蹟、公司良好形象典型事件負責**報道宣傳;
3.1.17、負責對公司外來參觀、考察、檢查及各類活動現象的攝影錄影工作。
3.1.18、大型企劃活動的快訊設計稿及**廣告稿的製作;
3.1.19、負責公司企劃形象介紹畫冊的設計和製作;
3.1.20、負責賣場內外的廣告布局、收費標準的制定和分積管理模式的管理監督;
3.1.21、 直接參與公司大型活動的組織策劃和具體實施;
3.1.22、負責**道具、活動氣氛道具、廣告道具的設計，制定道具的使用收費標準和公司的道具管理措施;
3.1.23、設計、書寫、製作場內pop、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等。
3.1.24、設計製作店面名類裝飾物。
3.1.25、完成公司及門店慶典活動的賣場氣氛營造和布置等工作。
3.1.26、協助店面人員更換快訊、布置賣場。
3.1.27、協助安裝燈箱片、展板等工作。
3.2管理部工作職責
3.2.1、負責所轄區域的環境衛生、櫃檯布置、商品陳列、設施維護等硬體的規範管理控制；
3.2.2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟體的規範管理控制；
3.2.3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
3.2.4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、逃單、未經許可物品出貨等不良經營狀況的發生；
3.2.5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級領導反應和請示；
3.2.6、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
3.2.7、負責公司相關制度，通知等檔案對商戶的協調溝通。
3.2.8、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級領導匯報；
3.2.9、配合相關部門對所轄區域的裝置設施（線路，消防等）檢查。
3.2.10、負責所轄區域無競爭者拍照，抄價，發海報檢查。
3.2.11、負責各類免費產品的徵集工作。
3.2.12、負責商戶裝飾裝修前相關手續的審批工作。
3.2.13、負責生產區（6號倉庫）的出入庫單的審核工作。
3.2.14、負責公司內牆外廣告與商戶的溝通檢查工作。
3.2.15、負責dm海報與商戶的溝通工作。
3.2.16、負責商家出入貨單的簽核工作。
3.2.17、配合相關部門對商戶裝修完成後的驗收工作。
3.2.18、負責部門規章制度的擬定及培訓工作。
3.2.19、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；
3.2.20、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；
3.2.21、協助行政部保安組,機電部進行每日清場工作等；
3.3保安組工作職責
3.3.1、負責整個公司的治安保衛、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經營秩序。
3.3.2、根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計畫，具體落實崗位責任。
3.3.3、協助各部門搞好公司內各項規章制度的落實，強化管理，美化環境。
3.3.4、做好責任區內環境衛生的監督工作，保證責任區內通道暢通、乾淨。及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。
3.3.5、對各類突發事件、事故進行調查、處理。及時制止顧客或商戶在公司的不良行為，勸阻小商小販進入公司內擺攤設點，做好無菸商場的宣傳工作。
3.3.6、落實消防措施，認真做好防火工作。
3.3.7、負責公司經營區及辦公場所的人員、財物與商品安全。
3.3.8、管理各類消防設施並熟練操作。
3.3.9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。
3.3.10、進行巡視，定崗定線，管理公司經營秩序。
3.3.11、加強公司公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及他人在公司內亂寫亂畫，敲擊、損壞行為，對造成後果的要及時上報保安負責人處理。
3.3.12、配合相關部門按公司規定時間做好下班清場、鎖各廳門工作，對各區域、死角處進行仔細檢查，做到清火種、清電源、清人員，清場時仔細、認真檢查公司每個角落，確保沒有情況後鎖好門窗。
3.3.13、對加班商戶進行管理，檢查加班手續是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等並做好記錄。加強對加班的安全情況進行檢查，防止發生意外事件。
3.3.14、負責對商戶出入貨進行管理。
3.3.15、負責對裝飾裝修現場巡視，檢查手續是否齊全，操作是否符合要求，是否在工地上吸菸，並對違規現象進行現場取證，並作處罰。
3.3.16、負責對商戶用電設施等的檢查，對違反規定使用高功率電器（取暖器、煮飯、電炒鍋等）進行現場取證，並作處罰。
4、違規處罰
4.1目的：
為加強公司管理，規範公司紀律處罰獎勵政策及管理程式，規範商家行為，創造一種高效、公正、公平的工作環境，消除各類安全隱患，確保經營活動的正常進行，特制定本細則。
4.2 細則要素：
4.2.1、執行主體： 行政部保安組
4.2.2、巡視範圍： 家居館建材館
4.3、處罰細則
4.3.1、自行車、電單車等交通工具不按指定地點停放，更不得將非機動車停放在店內，每次罰款50元。
4.3.2 在工作場所吵鬧喧嘩，妨礙他人工作，每次罰款50元。
4.3.3 不遵守公共衛生，亂扔果殼紙屑、隨地吐痰，隨地大小便，罰款10～50元。
4.3.4 踩踏草坪、攀摘花草樹木，每次罰款20元；
4.3.5 不關水龍頭，浪費水電資源罰款10～100元。
4.3.6 隨意損壞樹種或花草、盆景、辦公用品等公物者，除照價賠償外，另罰款50元；對蓄意破壞者，情節嚴重的，移交司法部門處理。
4.3.7 偷拿夾帶、侵占公司財物，均按偷竊論處，除全額退回公司財物外，另罰款200-1000元，情節嚴重的移交司法部門處理，追究其相應的法律責任。
4.3.8在公司內打牌，喝酒，每次罰款50～200元；
4.3.9在公司內賭博，罰款100～500元，圍觀者罰款50元。
4.3.10配電房、家居館賣場、倉庫是公司的禁菸場所，工作人員不得吸菸，發現一次罰款50元-200元，對外來人員應進行勸阻。
4.3.11上班吵鬧、打架、無理取鬧者，罰款200元；無理取鬧、謾罵他人罰款20～50元。
4.3.12私自使用電爐等用電設施的，每次罰款50～100元。
4.3.13商鋪地面、控制室、樓層等地方積灰、積料、積油、堆放雜物等不整潔，處罰100～500元。
4.3.14安全防護設施破損、不齊全、不規範，罰款100元；存在嚴重安全隱患，處罰100～500元。
4.3.15未經領導同意，擅自處置危險廢物、露天焚燒破包紙袋等，每次罰責任人50元。
4.3.16高危作業人員工作時，未繫安全帶及其安全防護用品，現場責任人與當事人各罰500～1000元；現場責任人未在現場指揮，罰款500～1000元。
4.3.17高空作業、高空打掃衛生在無人監護情況下，亂拋物品、材料、工具、雜物，每次罰款10～200元。造**身**事故，按醫療費的20～50%賠款，並作待崗處理。
4.3.18違章作業、冒險作業或不服從指揮，視情節罰款50～200元。
4.3.19管理人員違章指揮，強令員工冒險違章作業，罰指揮者100～500元，造成嚴重後果的待崗處理。
4.3.20消防器材管理不善，造成丟失、失效、數量不足的，每次罰款50元。
4.3.21在易燃易爆場所吸菸或未經批准擅自電焊、氣割、動明火，每次罰款50-200元。
商戶場內管理規範
4.3.22 商戶進場時間：
商場每天提供兩個時間段供各商戶進場處理相關事宜：每天早8：30～9：
00，晚16：30～17：30，其他時間不允許老闆坐店經營。
如因特殊情況老闆需要進店經營者，身份等同導購員，必須著我方規定的統一工裝並服從公司統一規定。
4.3.23 銷售規定：本商場實行統一收銀（建材館除外），各商戶不得在賣場內不經收銀台，私收顧客現金或進行場外交易，各商戶也不得將**業務介紹到其他商場或專賣店。
4.3.24、裝修規定：商戶櫃位裝修必須按照公司規定進行，貨架高度、擺放位置、櫃內動線等必須嚴格按照公司的裝修規範執行。
4.3.25、處罰規定：
對違反上述規定(4.3.23---4.
3.28)的商戶將處以50～5000元的罰款，罰款由商戶貨款中扣除，有另行管理規定者並行處罰。
4.3.26、舉報規定：凡對以上行為進行舉報者，公司將對舉報人給予罰款金額40％的獎勵。
商戶裝修
4.3.27不經審批私自裝燈、接電。一經發現立即斷電處理，責令整改，並處以罰款1000元。
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