市場開發話述
xx老總，您好！從朋友那裡（您公司的**）（您公司的資料）了解到您是乙個積極進取（。。。）的人，您非常關心您的企業發展。
我們公司是一家專業的諮詢機構，目前在蘇州（常州）（無錫）（。。。）已經服務了像xx企業、xx企業等上千企業，為他們提供管理諮詢和管理培訓服務，他們的反響都非常好，我想了解一下目前你們xx公司最想提公升哪些方面（你們xx公司在管理上最想突破哪些方面）？
我不需要
我們都知道隨著企業規模越來越大，市場競爭越來越激烈、企業經營者的擔子越來越重，原先幾十人、幾百人的規模擴大到幾百、幾千人，必然會帶來管理的種種問題，假如企業在管理上沒有預見到這些問題的話，在下一階段會出現管理危機和人才瓶頸，不知道您有沒有關注到這些方面？
有興趣了解
您能跟我說一下在管理（營銷）（生產）（財務）（人力資源）上具體有哪些問題嗎？
（仔細做好記錄
順便我還想了解一下你們公司目前：
企業員工人，管理人員人， 年銷售額萬元，
公司以前有舉辦或參加過一些管理方面的培訓嗎
參加過什麼培訓參加外面舉辦的課程 □請到公司裡來做培訓
培訓的效果怎樣
您覺得什麼樣的培訓能讓你比較滿意
假如您還會參加的話，您希望參加哪些培訓
公司每年的培訓是 □事先規劃好(每年的培訓計畫什麼時候出台) □臨時決定的
公司每年有培訓預算嗎
有沒有想過通過外部力量來強化你們公司的整體管理水平和運營狀況呢？
您對管理諮詢有一定的了解嗎？
（仔細做好記錄）：
（約見面訪談）
很高興跟您談了這麼多（跟您談話非常愉快），我大概總結一下我們今天的談話：您公司目前的困惑(您公司目前的挑戰)是******x,我們非常樂意為您這樣的企業提供服務，這樣，我來協調一下時間，請我們公司資深的顧問跟您再深入地溝通一下，到時給您提供乙個合適的建議，您看是周一還是周二哪個時間您可以和我們的顧問一起**一下？那好，是周一的上午還是下午？
好的我們就定在周一下午兩點，到時您一定要把其他事情安排好，因為我們的顧問時間也是非常的寶貴，希望你們能夠有個很好溝通，具體來之前我會再跟您確認一下，祝事業興旺！
話術－余世維
總體步驟
步驟1：簡單介紹自己；
步驟2：讚美客戶；
步驟3：提問題（說話要簡潔明練）；
步驟4：請問對方是否知道余世維，（停頓一秒鐘），介紹余世維；
步驟5：假設成交；
步驟6：解除客戶的抗拒點。
例項我方：您好，我是上海群峰的步驟1
聽朋友說您很愛學習，也很關注企業的發展步驟2
對方： 情況1：不掛**，等待你講；
情況2：有什麼事；
情況3；不需要；
我方步驟3
（4個方面，在企劃書上）
對方： 情況1；是的，你說
情況2；有什麼事你直接說吧
我方步驟4
請問您知道余世維嗎？（停頓1秒鐘）
余世維是哈佛大學和牛津大學的雙博士後，有30多年跨國公司職業經理人的工作經歷， 被譽為華人世界最具影響力的實戰型管理大師，這次受崑山市委組織部的邀請，針對企業家共同關心的問題做一場專題演講，時間是5月11日。（突然轉移話題）我想請問一下公司員工有多少人？（或者問）公司管理人員有多少人？
對方： 情況1：回答你的提問；
情況2；不回答，等待你繼續介紹。
我方：您是確認幾個人過來呢步驟5
對方：（抗拒）
我方：（詢問對方的抗拒點）
解除抗拒點
由對方秘書接**時用的推銷用語
希望了解
「我叫＊＊＊。我能與＊＊＊先生/女士說幾句話嗎？我打**是因為我敢肯定＊＊＊先生/女士希望了解我們的＊＊產品（服務專案）對你們公司能有什麼益處。」
為公司出力
（有禮貌地然而也是很堅定地說話）
「我是＊＊＊。我可以知道你的尊姓大名嗎？我們希望與你們公司共享我們的＊＊產品（服務專案），在像＊＊公司[對方公司名]那樣的許多公司裡很受歡迎。
我的確認為，如果您能安排讓我向＊＊＊先生/女士[對方公司的決策人]說明用這種產品（服務專案）有哪些好處，你就為你們公司出了大力了。」
「從日曆上看，我們會面的乙個舒適時間是＊月＊日＊時或者＊月＊日＊時哪乙個對您和＊＊＊先生/女士更加方便呢？」
需要的材料
（用權威性語言說）
「我是在上海群峰工作的＊＊＊。＊＊＊先生/女士在家嗎？我有他/她需要的材料。」
尊姓大名
（說話直截了當，但不急躁）
「我是上海群峰的＊＊＊，請告訴尊姓大名。」
公司的未來
（在此，某種緊迫感是關鍵）
「我是上海群峰的＊＊＊。我打這個**關係到你們公司的未來，因此與貴公司經理趕緊要談一談，現在就請他來接一接**。」
謝謝您關心
（說話應有力；務必要表明你已不耐煩，但不要發火）
「我是上海群峰的＊＊＊。請問您是誰？（對方問你什麼事？）」
「謝謝您關心我為什麼打這個**。難道是老闆要你設法不讓他/她知道有乙個可以提公升贏利的重要機會嗎？要是您現在讓我和他/她通話的話，我肯定他/她會感到喜悅的。」
打**來了
「您好！勞駕您告訴＊＊＊先生/女士，＊＊＊打**來了。」
特殊理由
（和善而又開門見山地說話）
「我名叫＊＊＊，在上海群峰工作。我今天打**（來訪）有乙個特殊理由，就是要拜會＊＊＊先生/女士，談一談生意，看看我們見見面是否有益處。我和他/她可以現在就談嗎？」
設想一下
（以急於了解情況的口氣說話）
「設想一下，要是我有乙個想法可以大大增加你們公司的銷售量（利潤或產量），你們老闆想不想聽一聽？請接通我和你們老闆的**。」
商談一種想法
（這裡，重要的是要用自信的口吻）
「現在我們正和像你們這樣的一些公司商談一種想法，我們的客戶告訴我們這一想法會大大提高利潤（減少人員或提高產量）。我根據經驗知道，＊＊＊先生/女士有權能很快作出決定，貴公司是否要考慮這一想法。現在我可以和他/她談談（見面）嗎？
」老闆是否謝過您？
（稱讚對方是有效的方法）
「我是上海群峰的＊＊＊。你們老闆是否因為您幫他/她與什麼人建立了聯絡而謝過您？現在就有這樣乙個機會，請把我的**接過去。」
如果有一種方法？
「我是上海群峰的＊＊＊。請＊＊＊先生/女士接**。」
（秘書會問你能不能說一下打**有什麼事，你回答說）
「當然可以。如果有一種辦法能提高利潤（成倍提高產量，鼓舞員工士氣，減少人員），＊＊＊先生/女士也許想知道是什麼方法，難道您不認為是這樣的嗎？」
幫幫我的忙
（要求幫忙，別人是很難拒絕的）
「我是上海群峰的＊＊＊。我希望您能幫幫我的忙。」
「我有什麼建議使我能約見一次＊＊＊先生/女士？我知道你會設法讓＊＊＊先生/女士明白我和他/她見面是多麼重要。我全靠您幫忙了。」
老闆知道我
「＊＊＊先生/女士在嗎？我是上海群峰的＊＊＊。他/她熟悉我的名字。」
下面列舉了對方老闆可能使用的各種典型說法以及你可以回答的推銷用語：
「我太忙，現在沒有時間與您談話。」
許多老闆認為他們太忙，別讓這難倒了你。
占用幾分鐘
「我很清楚時間對您是多麼重要。您會很高興發現，我們的＊＊產品（服務專案）可以節省您的時間和金錢。只要占用您＊＊分鐘時間，我就可以幫助您節省＊＊元。這是公平交易，對不對？」
賺更多利潤
（硬性推銷，有頂撞之嫌；這類用語應慎用）
「我知道您擔心時間，但是否您太忙連賺更多利潤也顧不上了？」
說話簡短
「在您這個（業務、領域）裡，別人也是對我這麼說的，所以我將盡量把話說得簡短些，占用您的時間不會超過＊＊分鐘。讓我們利用這幾分鐘時間碰一次面。您將會發現花這幾分鐘時間是一種非常明智的決定。
」認識價值
（你可以接過對方的話頭使之有利於你）
「正因為您很忙，我才想要見見您。正是像您那樣的總經理（經理或企業家）才會認識到我們提供的產品（服務專案）的價值。讓我們談談吧。」
說明利潤
「您知道，＊＊＊先生/女士，許多人都是這樣說的。但一旦我有與他們碰面，說明我們的＊＊產品（服務專案）可以為他們服務，他們就立即作出了讓我們試試的高明決策。按照我的工作日程，＊月＊日＊時我有空，或許＊月＊日＊時對您更合適？
」您的最佳顧客
（用驚訝的口吻說話）
「您向貴公司最有價值的顧客說這種話嗎？只要您給我幾分鐘時間，您就會發現我能用我們的＊＊產品（服務專案）為您賺許多錢，決不會少於您現在從您的最佳顧客那裡賺的錢。」
電話邀約話術話術初級
其次 學習能力轉化難度大，學習方法轉變 要完成形象思維到抽象思維，簡單的口頭表達到綜合思維表達，直觀觀察到理性觀察，重複記憶到規律記憶方法記憶等多樣學習能力的轉化 最後 生理與心裡發展不均衡。生理早熟但心理晚熟，學習習慣還不穩定，仍存在依賴性，缺乏自主學習能力，60 學生的自主學習能力在初二前形成。...
電話拜訪話術
環節一 自我介紹 寒暄 x先生 女士，您好，我是中旗哈佛中心的回訪專員，很冒昧打擾您，您方便接 嗎？您所購買的戶型是目前比較搶手的，很多人前來諮詢呢，不知道您對我們專案目前的服務是否還滿意嗎？是否有有什麼建議和意見？環節二 贈送禮品 邀請參加活動 我們專案目前二期中旗第五大道售樓部將於10月28日開...
電話回訪話術
一 回訪目的分類 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 2 對 了解客戶對銷售員滿意度 進行回訪 3 對 了解公司贈品發放情況 進行回訪 二 回訪話術內容 1 對 了解客戶產品情況 進行回訪 開頭語 客服代表 您好！我是公司客服代表，不好意思，占用您幾分鐘時間做個簡單回訪。客服代表 請問您店裡有嗎？如...