MG第一次邀約話術

2021-06-13 20:00:58 字數 1510 閱讀 5244

客服名義邀約

銷售顧問:您好,請問是xx先生嗎?

客戶: 是

銷售顧問:x先生,您好!我是寧夏太通mg汽車的客服專員!想對您做個滿意度回訪,占用您2分鐘可以嗎?

客戶: 可以!

銷售顧問:x先生,您上次過來看車的時候,我們的銷售顧問有沒有第一時間接待您?(謝謝)

您還記得他叫什麼名字嗎?(謝謝)

您在我們這邊看的車型還滿意嗎?(謝謝)

請問您有沒有已經購買自己的愛車了?(謝謝)

(客戶:已購買!

銷售顧問:那恭喜您,祝您用車愉快!如果您身邊有朋友要買車,您可以幫我們介紹,我們會有精美禮品回饋給您。感謝您接聽我的**,再見!)

客戶:未購買!

銷售顧問:我這邊有個好訊息告訴您,我們店本獲得了上汽集團mg3三周年活動的專場,我們上汽集團廠家特別給了我們10臺政策車,據說現場優惠非常大,而且還有很多禮包贈送。截止的現在,我們已經有30多位客戶報名了,您看這樣好不好,等活動政策一出來,我讓您的專屬銷售顧問xx,再給您打個**,把活動的詳細情況向您介紹一下,好嗎?

客戶:好的

銷售顧問:xx先生,感謝您接聽我的**,祝您生活愉快,再見!

注意事項:1、如果客戶對活動感興趣,就不斷的重複第二段的內容。

2、如果客戶詢問活動時間,告知銷售顧問會在政策出來之後,第一時間告知你

3、 如果客戶已經購買,進一步詢問客戶的購買車型

4、每問乙個問題後,加上「謝謝!」

5、銷售顧問隔離分割槽回訪

銷售顧問自行邀約重點客戶

銷售顧問:請問是xx先生嗎? 客戶: 是

銷售顧問:您好,x先生,我是***x店的銷售顧問xx,上次您過來看車是我接待您的,您還記得嗎?請問您現在方便接聽**嗎?

客戶: 什麼事,你說吧?

銷售顧問:(可以適當寒暄),昨天我們店的客服給您打**了是吧?跟您說我們本週星期六的mg3兩周年慶典會,我現在把活動的情況跟您簡單介紹一下,這次活動是我們上海汽車廠家到我們店舉辦的,給了我們10臺政策車,公司特別派了領導過來現場簽售,這些車都非常優惠,您上次看的那台車剛好也在**範圍內,到時候您過來,不只是**讓您滿意,而且還有4重禮包贈送給您,相當於幫您的車做了個精裝修,所有非常實惠,由於只有10臺,名額非常有限,分到我們每位銷售顧問手裡只有2個名額,所以我聽到這個訊息,就第一時間打**給您了。

我們活動是星期六下午的2點到4點,您看星期六下午1點能到吧。

(客戶問***格,**裡不能**。應對話術:**我們老闆說了,到時候廠家領導要現場公布,所以我現在還不清楚,不過您放心,廠家組織的活動,**一定讓您滿意。)

客戶:我有空就過來。

銷售顧問:好的,因為車型有限,需要報名才能享受到活動政策,我先幫您搶個名額,星期六8號上午的時候我再給您去個**和您確認一下,好嗎。好的,那就不打擾您了,感謝您接聽我的**,祝您生活愉快,再見。

客戶:沒有時間,好曉得了,知道了

銷售顧問:冒昧的問一句,你主要是因為什麼原因,不考慮到我們店及時購買車輛呢?比如說(沒有時間、離店距離遠、**無法接通、觀望**、活動沒有吸引力(同品)、**無吸引力(競品對比))

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