第一節保安工作職責與保安行為準則的規定
一、保安工作職責
1、負責整個商場的治安保衛、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經營秩序。
2、遵紀守法和遵守公司的各項規章制度,保持高度的紀律性、純潔性。
3、根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計畫,具體落實崗位責任。
4、協助物業部各部門搞好商場內各項規章制度的落實,強化管理,美化環境。
5、對各類突發事件、事故進行調查、處理。
6、落實消防措施,認真做好商場內的防火工作。
7、負責商場經營區及辦公場所的人員、財物與商品安全。
8、管理商場各類消防設施並熟練操作。
9、進行定期訓練,保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。
10、進行商場巡視,定崗定線,管理商場經營秩序。
11、協助商場其他各部門完成商場上級下達的工作任務。
二、保安工作行為準則
1、儀容儀表符合企業形象,根據公司工作服的著裝要求規範著裝。
2、嚴格服從公司組織調動,並在工作調動過程中按規定程式交接工作。
3、按照公司崗位職責範圍及管理許可權,認真履行管理職能和許可權。
4、按照人事規定辦理請假,休假。請假結束按規定時間返回崗位。
5、上班期間遵守勞動紀律,不遲到早退。
6、按照規定時間報送給上級資料,並且保證質量合格。
7、對於客戶服務態度友好,妥善處理顧客投訴事件,維護企業形象。
8、不得對內部公司職員採用恐嚇,威脅,暴力,人身攻擊或詆毀名譽,頂撞上司,以及造謠惑眾,
破壞團結,煽動**或怠工。
9、遵守公司各項規章制度,配合公司的績效考核工作,服從考核及上級管理。
第二節崗位工作職責規定
一、保安主管(隊長)工作職責
1、制訂保安部月、周工作計畫,並嚴格按照保安部門工作計畫開展工作,及時貫徹到位。
2、負責好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓練工作。並嚴格按照公司規章制度和崗位職
責進行培訓和考核,發現違規行為及時指正和查處。
3、監督保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理,運輸車輛的相關費用收繳及管理工作,保證
車輛停放整齊有序、費用收交及時準確,並做到定時檢查車輛出入轄區記錄。
4、負責公司義務消防隊並實施管理,所有保安人員均為義務消防隊員。按消防法規定建立健全消
防颱帳,並逐步完善,做到出之有據,記錄其實。做好崗位安全保衛工作,按規定領用和歸還
消防裝置,無丟失、人為損壞現象。
5、負責督促轄區內消防設施、安全隱患的檢查,保證無安全隱患。
6、負責對突發事件的處理,做到及時、果斷、穩妥,不斷提高應變能力。
7、負責協調處理與地方公安部門關係,協助部門做好安全防範工作。
確保公司與員工的利益,並樹立公司的良好形象。
8、帶頭遵守公司和部門內部的管理規定和制度,嚴格按照工作標準工作。
二、保安員工作職責
1. 負責所分管轄區內的人身和財產安全,確保所管轄區內的人身安全和財產安全。
2.負責維護所分管轄區秩序,做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管理,運輸車輛的相關費用收繳及管理工作,保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確,並做到定時檢查車輛出入轄區記錄。
3. 負責轄區內消防設施、安全隱患的檢查,保證無安全隱患。
4. 嚴格遵守公司和部門內部的管理規定和制度,嚴格按照崗位工作標準工作。
5. 及時準確領導臨時交辦的其他工作
三、消控員工職責
1. 負責所分管轄區內的人身和財產安全,確保所管轄區內的人身安全和財產安全。
2. 負責對所分管轄區的消控及消防裝置、設施進行巡查。定期巡視經營場所,檢查消防裝置、設施的完好性,勤看、勤講、勤走,培養應變能力,發現異常情況,應採取有力措施並及時匯報,確保轄區內人身和財產的安全.
3. 負責所分管轄區的消防安全工作。熟悉地形地貌,掌握環境動態,對重點部位、報警裝置、消防設施要嚴加防範,措施得力,效果明顯。
4. 嚴格遵守公司和部門內部的管理規定和制度,嚴格按照崗位工作標準工作。
5. 及時準確領導臨時交辦的其他工作。
四、非機動車管理員
1. 負責所分管的非機動停車場內的車輛及人身安全。堅守崗位,嚴守職責,執勤認真,上班不脫崗、不睡覺,確保所分管非機動車停車場內的人身和財產安全。
2. 負責對所分管的非機動車停車場進行巡查。發現異常情況,應採取有力措施並及時匯報。
3. 負責維護所分管的非機動車停車場秩序,做好車輛管理工作,做到車輛停放有序
第三節保安(消控)等崗位工作標準
一、早班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度,嚴禁班前、班中飲酒,著裝整齊規範。
2、實行區域責任制(前場保安二名,後場保安二名,區域流動崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安室,值勤1小時可休息十分鐘,由班長安排休息時間並做好詳細記錄。
3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下,保安嚴禁進入各區域經營廳內巡視、與廠商營業員、業主聊天,發現保安坐在業主店內的立即開除。
4、維護管區內公共秩序,做好車輛管理工作,五金、地板廳大門通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛(含電單車、電瓶車),非機動車輛停放在二個展廳的北側或南側通道上。做到車輛分類停放有序,各經營廳門前不得停放車輛,嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現象發生,對不按規定停放車輛的顧客及業主,要耐心做好引導工作及說明,語言文明,不得與顧客及業主發生爭吵。
5、 及時疏導道路交通,防止車輛、行人阻塞通道,保證交通順暢。
6、加強市場內公共設施的維護,巡視戶外消防設施,阻止顧客以及他人在市場內亂寫亂畫,敲擊、損壞行為,對造成後果的要及時上報保安主管處理。
7、及時制止顧客或業主在市場經營廳內的不良行為,勸阻小商小販進入市場範圍內擺攤設點,做好無菸市場的宣傳工作。
8、 及時勸阻業主和顧客的各種車輛進入經營廳內,確保正常經營秩序。
9、 做好責任區內環境衛生的監督工作,保證責任區內通道暢通、乾淨。
10、值勤時發現可疑問題,要認真仔細觀察,必要時上報班長,協同其他人員共同處理。
11、班長詳細做好當班工作記錄,包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等,交**時早班班長與中班班長簽字交接。
12、 完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。
二、中班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度,嚴禁班前、班中飲酒,著裝整齊規範。
2、實行區域責任制(前場保安二名,後場保安二名,區域流動崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,睡崗,室外不得坐崗。當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發事件的情況下,保安嚴禁進入各區域經營廳內巡視、與廠商營業員、業主聊天(一經發現立即開除)。
3、清場前,保持各責任區內車輛停放整齊,按車輛型別分類停放。及時疏導道路交通,防止車輛、行人阻塞通道,保證交通順暢。
4、按公司規定時間做好下班清場、鎖各經營廳門工作,清場時留有一門方便顧客和業主最後出入,對各區域、死角處進行仔細檢查,做到清火種、清電源、清人員,清場時仔細、認真檢查每個經營廳,確保沒有情況後鎖好門窗。
5、對加班業主進行管理,檢查業主加班手續是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等並做好記錄。對有加班業主的經營廳清場時,留有一門以便出入,加強對加班業主的安全情況進行檢查,防止發生意外事件。業主加班時間不得超過20:
00,特殊情況加班時間不得超過22:00。
6、清場後任何人員不得進出經營廳(突發事件除外),如業主需在晚間進貨、出貨,須分管市場領導開具進貨、出貨證明,方可進貨、出貨(出貨廠商需開具貨物清單,保安做好詳細記錄)。
7、不允許外來車輛晚間停放市場內部,一經發現應及時制止並勸其離開,發現保安隊員私自收費准許外來車輛停放市場內部的,給予開除處理。
8、每半小時對各自責任區進行交替巡視,檢查公司區域內公共部位裝置、設施完好情況,車輛停放情況;檢查各經營廳出入點的關閉情況;檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生;協助保安主管、班長處理緊急情況,制止糾紛的發生,做好巡視記錄(填寫《保安巡邏記錄表》)。
9、班長詳細做好當班工作記錄,包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等,交**時中班班長與夜班班長簽字交接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
三、夜班保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度,嚴禁班前、班中飲酒,著裝整齊規範。
2、實行區域責任制(前場保安二名,後場保安二名,區域流動崗),工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,睡崗。
3、每半小時對各自責任區進行交替巡視,檢查公司區域內公共部位裝置、設施完好情況,車輛停放情況;檢查各經營廳出入點的關閉情況;檢查發現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發生;協助保安主管、班長處理緊急情況,制止糾紛的發生,做好巡視記錄(填寫《保安巡邏記錄表》)。
4、不允許外來車輛夜間停放市場內部,一經發現應及時制止並勸其離開,發現保安隊員私自收費准許外來車輛停放市場內部的,給予開除處理。
5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作,確保安全第一。
6、分批用餐,各崗確保有人在崗(用餐時間為半小時)。
7、早晨對前場停車場貨運車輛進行清理,不得停放在停車場內。
8、早晨07:40將各經營廳門開啟一扇,以便保潔人員和業主出、入,經營廳其它門在8:15分開啟。進場時間廳內外加強巡視,防止偷盜事件發生。
9、班長詳細做好當班工作記錄,包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等,交**時夜班班長與早班班長簽字交接。
10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。
四、消控保安工作標準
1、嚴格執行各項規章制度,嚴禁班前、班中飲酒,著裝整齊規範。
2、工作期間不得脫崗、串崗、溜崗,睡崗,確保消控室乾淨,整潔。
3、消控班長原則上以白班為主,結合實際工作情況,由保安主管安排不定期跟上中、夜班,以便檢查消防安全工作。
4、班長詳細做好當班工作記錄,包括人員崗位安排、當班發現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和裝置情況等。
商場保安工作管理制度
第一節保安工作職責與保安行為準則的規定 一 保安工作職責 1 負責整個商場的治安保衛 消防管理 車輛管理 維護正常的工作 經營秩序。2 遵紀守法和遵守公司的各項規章制度,保持高度的紀律性 純潔性。3 根據國家有關法規及公司的有關規定制訂工作計畫,具體落實崗位責任。4 協助物業部各部門搞好商場內各項規...
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