作者：李蘊萌
**：《財會通訊》2023年第02期
一、平衡計分卡概述
平衡計分卡是一種幫助組織把願景和戰略轉化為具體的運作目標，並將運作目標分解成財務、客戶、內部業務流程、學習和成長四個方面的考核指標，從而使企業的戰略目標、個人的業績目標和業務流程相結合的一種工具和機制。平衡計分卡的構成要素有四個：（1）維度，即企業評價的核心點，決定於企業的價值觀和戰略宗旨；（2）戰略目標，即企業依據戰略宗旨和戰略分解所指定的具體化目標，是企業績效控制的依據和基礎；（3）指標和指標值，指標基於戰略目標而產生，是戰略目標的具體化控制點。
指標值則是指標的控制尺度的具體表現，是戰略控制的具體標準。（4）行動計畫，即企業針對每一項指標所設定的點對點的具體實施計畫，是企業實現戰略的最終實施計畫，對企業的決策和戰略具有直接的指引作用。這四個要素在一定程度上相輔相成，構建了乙個從戰略制定到戰略實現全過程的管理和控制。
其中維度的設定是基礎，也是平衡計分卡的核心構成要素，常用的維度有四個：財務維度、客戶維度、內部業務流程維度、學習與成長維度。這四個維度德具體關係如圖1所示。
二、高校校辦企業績效評價存在的問題
高校校辦企業作為教學、科研與生產相結合的基地，是學校發展的重要經濟支援力量，也是國民經濟的重要組成部分。高校作為校辦企業的母體，為校辦企業提供了強有力的經濟支援和技術支援，使其擁有先進的科研產品和生產裝置。但是統計資料顯示，高校校辦企業的經濟效益並不高，而且發展緩慢，有些甚至出現虧損現象。
造成這種現狀的原因是多方面的，其中績效評價的問題是乙個重要方面。績效評價作為企業績效的一種顯示工具，對於高校校辦企業的經營者和員工具有約束和激勵的作用。從學校角度看，可以通過績效評價了解校辦企業的狀況，決定對該企業繼續投資或撤資；從校辦企業管理者角度看，可以通過績效評價了解員工的工作狀況和企業存在的問題，從而迅速解決企業問題、激勵員工，提高企業的績效。
高校校辦企業績效評價的問題主要表現在：
（一）績效評價體系不健全績效評價體系不健全的問題在我國高校校辦企業中表現比較突出，有關調查資料顯示，在被調查的28家企業中僅6家企業擁有相對健全的績效評價體系，績效評價體系不健全或根本沒有績效評價體系的校辦企業佔總調研樣本的78.6%，績效不健全的校辦企業主要表現為評價指標體系形式化，不具備有可執行性，缺乏可以實施的正式檔案和操作細則，從而造成績效評價過程隨意化，失去績效評價的管理控制意義。而績效評價體系相對健全的想辦企業也存在一些問題，包括：
評價指標偏重於短期利益，以經營性財務指標為主體，無法體現企業長期戰略。
（二）績效評價體系指標過於財務化目前大多數高校校辦企業都使用傳統的單一財務指標績效評價體系。但傳統的單一財務指標績效評價體系由於其自身的滯後性、單一性和短期性已經無法適應資訊化時代的企業要求。首先，財務指標對於非利潤性價值的體現能力較弱，特別是對非物質性資產（如智財權）和需要長期投入，且沒有短期收益的績效（如技術創新）難以清晰體現，而處於知識經濟時代的企業，技術創新所帶來的未來長期績效是企業生存和發展的重要源動力，在進行績效評價時不可忽視。
此外，客戶滿意度也是當今企業所關注的重要績效指標控制點，而該控制點也無法用財務指標表現。第二，顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統的柔性、快速響應、創新和優質服務水平，而傳統企業績效衡量方法具有滯後性無法適應這一要求；第三，產品的技術創新取決於員工職業化技能、先進資訊科技和組織內部關鍵流程的協同，而傳統企業績效衡量方法具有單一性，不包含這些內容；第四，傳統企業績效衡量方法片面的強調了公司短期性的財務狀況，使得企業的決策不具有發展戰略性。第五，校辦企業的目的除實現高額利潤外，還有為人才培養、科技成果培育和展示提供平台，而單一財務指標績效評價體系沒有納入這些非經濟指標。
（三）績效評價體系缺乏針對性高校校辦企業使用的績效評價體系大多為同乙個標準化的單一財務指標績效評價體系，而高校校辦企業間卻由於初期投入、技術先進性、發展時間、管理水平等方面的差異，造成規模和發展程度上存在巨大差異。而績效評價既是對企業績效的一種顯示，也是對企業目標的一種體現，績效評價體系的建立應當符合企業的目標，必須對企業具有針對性。因此，現行的標準化績效評價體系缺乏針對性，無法適應不同高校校辦企業的差異性需求。
平衡計分卡在物流企業績效評價中的應用研究
摘要 本文從平衡計分卡的內涵出發,分析了物流企業績效評價的構成體系,具體論述了物流企業績效評價的內容,最後闡明了物流企業應用平衡計分卡進行績效評價存在的不足之處。關鍵詞 平衡計分卡 物流企業 績效評價 1 平衡計分卡內涵 傳統業績評價主要由財務指標構成,其最初形式為單一的財務指標。當發現單一指標難以...
平衡計分卡在企業管理中的應用
平衡計分卡 簡稱bsc 由哈佛商學院的羅伯特 卡普蘭和美國復興全球戰略集團創始人戴維 諾頓創立出的一種全新績效管理方法。是對傳統的 以財務指標為基礎的評價體系的改進，是對企業業績的綜合規劃管理及考核評價系統。是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。按照卡普蘭和諾頓的觀點，平衡計分卡是一種績效管...
平衡計分卡在企業戰略管理中的應用
從戰略管理來看，平衡計分卡可用作企業戰略管理的核心工具，並在戰略角度提出了戰略中心組織和戰略地圖的概念，並提出銜接組織衡量和管理系統與組織戰略所需要遵循的五項原則 1 把戰略轉化為具體的行為描述 2 變革組織以適用戰略 3 使戰略成為員工的日常工作 4 使戰略成為乙個連續的流程 5 通過管理層的領導...