暑期社會實踐報告

2021-07-29 06:27:13 字數 3300 閱讀 8882

我所理解的實踐,就是讓學生走入社會,將所學的理論知識轉化為實際的應用,或者對某種感興趣的事物進行調查研究,從而增強學生的綜合實踐能力、社會認知能力。想想現在大學生面臨的就業壓力和企事業單位招人時所要求的「有經驗者優先」,作為一名在校學生,能有機會走入社會去了解、熟悉並學習自己所學專業的實際應用是再好不過的了,這樣不僅可以增強我們對專業學習的興趣,更為以後找工作打下基礎。

大一的校園生活在緊張忙碌的期考中告一段落,終於迎來了愉快的暑假。暑假假期很長,兩個月的時間。如果漫漫長假就一直玩的話也會很無聊的,所以我決定找份實習工作來充實自己的假期,這樣也可以利用暑期時間來增長自己的社會經驗。

雖然我的專業是電子資訊科學與技術,不過由於我之前在學校實驗室已經學習了乙個多月。所以我最初的目標是想去電子公司找份實習工作。但是工作不是那麼好找的,找了很多家都碰壁。

主要是我現在對電子公司的業務不熟悉,如果在那個環節出了錯,會給公司帶來很大的損失,而且現在是暑假,大多公司也挺忙的,在加上多了乙個不會做事的人在,豈不是很麻煩。由於一系列的機緣巧合,我臨時在一家賓館找到了工作。

能在這實習也不錯啊,以前都是旅遊的時候有接觸。比如導遊帶團入住酒店什麼的,現在自己熟悉一下也不錯。經驗就是在實踐中慢慢積累起來的。

其實,對於酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低階錯誤,我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。

同時,也能在這次實踐中給自己乙個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的基本目的:

1,通過實踐鍛鍊我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!

2,切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。

3,熟悉酒店服務環境,服務模式,為將來全面發展打好基礎。

4,通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。

5,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細緻地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。

6,通過和前輩的交流以及接觸不同型別的人,增加自己的社會交際能力。

7,學習到一定的管理能力,俗話說「知人善用,此乃王道」。

8,學會處理好人與人之間的關係,尤其是和自己同事之間的關係!處理好關係,才能讓自己更好的適應不同的環境,也能讓自己得到很多人的幫助。

我實習的那家賓館叫「明臣旅館」。我在賓館的前台工作,主要的工作就是給入住的客人登記身份,安排房間,還有告訴服務員哪些房間退房了。我每一次上班都是24小時,因為這裡的上班是兩個人輪流的,乙個班的範圍是從第一天早上的8點到第二天的8點。

看起來是好像有點累,晚上都還要值班的,但整個工作內容是很簡單的,所以這份工作還算輕鬆。來入住的客人一般是一些旅遊團,一些散客,還有一部分長住客。而我們的房價也是根據這部分人而不同,旅遊團來住的的**一般都是以前旅行社和賓館合同定的,所以不用討價換價,而散客來住的話一般是按照標價來的,長住客往往是住在這好幾個月的,所以給他們的**比較便宜。

還有就是週末的房價比平時會貴一點,因為平時淡季的時候沒什麼生意所以能薄利多銷,保住成本就行,而週末就不同了,生意很旺,**就相對高一點。

客人住店時我們會讓他們出示身份證件,然後登記到公安網上,這個是很重要的,沒有登記是不可以住店的。如果公安局發布什麼通緝令到賓館裡,我們還要隨時注意入住的人和這是否有關,幫助他們抓住嫌疑人。不過我在賓館的期間沒有遇到過這種事哦。

在12點以前,客人就得退房,如果還沒退的話要打**到房間去問是否還要續房。客人退了房,我們還需要把他們的住房資料推掉,也是在公安網上。同時,還要打**給服務員,讓他們打掃退出的房間,以便更快的讓新客人入住。

賓館的工作就是這麼簡單,不過每天都會遇到一些事,比如客人嫌房間不乾淨要換房間,或者客人還需要多點的洗涮工具等等。這些都是可以辦到的小事,我也常常做的比較周到,客人也對我的服務比較滿意。也許是我以前在旅館的前台打過工,所以這次的實踐還是瞞順利的,不過學到的東西還是瞞多的。

比如顧客是上帝,一切都要以盡量滿足他們為主,不要與客人發生口角,帶來不必要的麻煩。客人來了要微笑,熱情的招待他們。有人打**來訂房的話,也要把房間的**和標準說清楚,做好訂房記錄。

總之在這個月裡,我又學會了很多在學校學不到的東西。參加社會實踐真的是在離開大學之前獲取工作經驗的最好辦法,而且也在這次工作中開拓了我的視野,增長了才幹,進一步明確了自己的奮鬥目標,所以我受益匪淺在這份工作中。

首先是交際方面。每個人的脾氣性格不同,我認識了很多不同的人。工作期間難免會產生矛盾誤會,我們必須學會與不同的人打交道,說話要掌握好分寸。

同時要學會和善待人,對他人的過錯要寬容;自己犯的錯誤要及時承認、道歉。

為人處世方面。可以說旅館就是乙個大染缸,住宿的人素質參差不齊,但是要學會堅持自我,別人的長處要學習短處要摒棄。

工作態度方面。老闆可以在第一次時教你一件事情如何去做,但是同樣的事情不能再教你第二次,所以自己一定要上心,心裡要記牢並主動學習,同時要懂得舉一反

三、靈活。

管理方面。管理者要給予員工以動力,不斷提高其工作的積極性,還要適時地給予教育指導。

這次暑期社會實踐真的讓我收穫很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在**的世界裡是什麼樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經綸,就能幹出一番偉績的我們,應該收起那副唯我獨尊的架子,巨集圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的.

管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛鍊了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果. 才能實現雙贏.我想在酒店裡,只要你用心學好技能,任何乙個崗位都有實現你理想的機會,也同樣值得為自己喝彩,在前段時間來度假村巡迴演示的全國旅遊飯店服務技術能手,兩位客房服務員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?

做客房的確很累,但是做酒店這一行業哪有不累的呢?每個崗位都會「累」,只有我們擺正心態才能在崗位中做得開心,做得成功。最基礎的都做不好,是不可能有所作為的.

這次暑期實踐在我以後**成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那麼你可以扮演好任何乙個角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項工作,不管你周圍的環境如何,只要你持之以恆的努力,堅持。成功終將會屬於你。

社會是另乙個學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地裡,既能讓我們的人生價值得到體現,更為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。陶淵明說過「 盛年不再來,一日難再晨,及時宜自勉,歲月不待人。」希望以後還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛鍊。

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