第三章培訓與開發作業課後習題
1、簡述企業員工培訓開發系統的構成。p162-p164
答：企業員工培訓開發系統由以下四個子系統構成：
一是員工培訓開發需求分析系統開發活動之前，由培訓部門及其主管通過多種調查方法，收集企業戰略的目標和要求、各級員工的素質狀況、職業生涯發展等方面相關資訊，運用特定的分析方法和技術，對各類各層級人員的能力素質和發展目標進行系統的鑑別和分析，以確定企業培訓開發的總體目標和活動過程。
二是員工培訓開發規劃系統。員工培訓開發規劃是為了實現企業人力資源戰略的發展目標，對企業未來一段時期內員工的培訓與開發工作所做的總體設計與全面安排。
三是員工培訓開發實施管理系統。培訓開發規劃的貫徹實施是培訓開發系統執行的關鍵環節，該子系統具體包括：企業員工培訓開發模式的選擇及其職能的設定，各項管理制度鍵環節的制定與執行，培訓開發的實施計畫、細則、方案的制定、貫徹與落實，培訓開發的現場組織資源的調配，培訓相關人員的考評和獎懲等活動內容。
四是員工培訓開發評估反饋系統。培訓開發評估反饋是乙個系統的收集有關人力資源培訓開發專案的描述性和評判性資訊的過程，其目的是有利於幫助企業在選擇、調整各種培訓活動以及判斷其價值的時候作出更明智的決策。
2、簡述企業培訓規劃的含義，制定培訓規劃的步驟，以及注意事項。p167、p170-171、p175-p176
答： （1）企業培訓規劃是從企業人力資源戰略規劃所確立的發展方向和總體目標出發，結合企業與員工共同發展的需求，在充分考慮企業人力資源配置的狀況， 以及人才培養及其培訓效果的基礎上，對企業員工未來的培訓開發目標、培訓內容及培訓方式等所作出的**、決策和總體安排。
（2）制定培訓規劃的步驟： ①、全面掌握和分析員工的能力狀況。全面掌握員工的知識、技能等方面素質的狀況， 深入進行員工培訓與開發的需求調查和分析，提出具體的分析報告。
②、結合戰略規劃確定培訓開發的總目標和任務。 結合企業總體發展戰略和人力資源戰略規劃的基本要求，確定企業員工培訓開發的總目標和總任務。 ③、對培訓需求進行細分。
將員工培訓開發的總目標、總任務與企業員工隊伍的現狀相對照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產經營管理、專業技術和技能人員的培訓需求進行細分，以明確各類人員的培訓目標，培訓內容及培訓要求。④、初步擬定企業員工的培訓開發規劃草案。⑤、徵求各方意見。
反覆徵求各級職能、業務部門及其主管的意見，對規劃草案進行必要修改和調整。⑥、上報領導審批。上報企業主管領導審批，發現問題及時糾正，並適時發布並組織實施。
⑦、下屬部門制定年度培訓計畫。各下屬部門根據企業員工培訓規劃要求，分別制定年度培訓計畫，將培訓開發規劃目標和要求落到實處。⑧、人力資源部進行監督審核，並提供支援和服務。
企業人力資源管理部門對各個部門的培訓開發年度計畫進行審核，並對其執**況進行必要的指導、監督和審核，提供各種技術支援。 ⑨、階段評估並調整。每年對培訓開發規劃的貫徹執**況進行評估，對比培訓開發目標、內容、要求和效果，進行階段性總結，及時修正培訓規劃，提出新的要求。
（3）制定企業培訓開發規劃的注意事項 :①、高度重視培訓規劃制度。從思想上重視培訓。
②、培訓開發規劃應落實到部門。 ③、清晰界定培訓開發的目標和內容。培訓目標要明確，內容要符合實際需要。
④、重視培訓方法的選擇；⑤、重視培訓學員的選擇；⑥、重視培訓師的選擇。
3、 簡述企業培訓文化的含義和功能， 學習型組織的特徵， 以及建立學習型組織的步驟。p177、 p178-180
答：企業培訓文化是企業文化的重要組成部分，是知識經濟時代企業文化的重要特徵， 企業培訓文化是衡量培訓工作完整性的工具，更是考察組織中培訓發展現狀的重要標誌。
企業培訓文化的功能：1）、衡量培訓工作的完整性；2）、體現培訓工作在組織中的重要性；3）、檢驗培訓的發展水平；4) 、明確培訓資源的狀況；5）、提高員工積極參與的意識； 6）、審查培訓與組織目標、員工具體需求的相關性；7）、體現培訓資訊的交流和培訓內容的資源共享程度；8)、明確組織文化及其發展需求，並加以傳播和建設；9）、明確培訓工作存在的問題，以及解決方法。
學習型組織的特徵：1）、願景驅動型組織；2）、組織由多個創造性團隊組成；3）、自主學習型組織的特徵管理的扁平型組織；4）、組織的邊界將被重新界定；5）、注重員工家庭生活與職業發展的平衡；6)、領導者扮演新的角色；7）、善於不斷學習的組織是乙個員工個人終身學習、全員學習、學習工作化和團體學習的組織；8）、具有創造能量的組織。總之，學習型組織是通過組織成員和整個組織的持續學習而建立的，持續學習是組織持續發展的精神基礎。
建立學習型組織的步驟：1）、自我超越。能夠不斷釐清個人的真實願景，集中精力、培建立學習型組織的步驟養耐心， 實現自我超越。
2）、 改善心智模式。 心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定式， 它會影響人們對新事物的看法。3）、建立共同願景，指組織成員所共同持有的意向或願望。
4）、團隊學習。這是發展組織成員整體配合能力與實現共同目標能力的過程、5）、系統思考。 即要求人們用系統的觀點看待組織的發展，不僅關注自己的努力，而且關注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。
4、簡述創新能力的含義。p184
答： 創新能力是指在前人發現或發明的基礎上，通過自身努力，創造性的提出新的發現、創新能力發明或改進革新方案的能力。創新能力在創新過程、創新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構成的。
5、簡述常見的思維障礙。p184-p186
答：常見的思維障礙包括：習慣性思維障礙、直線型思維障礙、權威性思維障礙、從眾型思維障礙、書本型思維障礙、自我中心型思維障礙、自卑型思維障礙、麻木型思維障礙共八種。
6、簡述發散思維與收斂思維，想象思維與聯想思維，邏輯思維與辯證思維的含義與訓練方法。p186-p202
答：1)發散思維與收斂思維的含義與訓練方法：發散思維又稱擴散思維或多向思維，將思路由一點向四面八方展開，從而獲得眾多的設想、方案和方法的思維過程。
它所捕捉到的思維目標有可能擺脫頭腦內已有的邏輯框架而具有新意，成為乙個新的創新萌芽。收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問題的中心。和發散思維相反，收斂思維在解決問題的過程中，總是盡可能的利用已有的知識和經驗，把眾多的資訊和解決的可能性逐步引導到條理化的邏輯鏈中。
發散思維與收斂思維的區別是思維指向相反和作用不同。發散思維的訓練方法：材料效能、位置形態、數量選擇及方式方法。
收斂思維的訓練方法：在訓練時，對所遇到的問題通過發散性的想象活動，將腦內已有的表象和概念進行反覆的重組、改造而產生大量的設想。收斂思維考慮各種方案的經濟性、可行性、確定最佳方案，並作出說明。
2）想象思維與聯想思維的含義與訓練方法：想象思維的含義是人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進行加工、改造或重組的思維活動。想象思維可以說是形象思維的具體化，是人腦借助表象進行加工操作的最主要形式。
聯想思維的含義是指在人腦內記憶表象系統中由於某種誘因使不同表象發生聯絡。想象思維的訓練方法：想象思維訓練包括一般訓練和強化訓練、再造性想象訓練、創造性想象訓練和幻想性想象訓練。
聯想思維的訓練方法：空間接近訓練、時間接近訓練、外形相似聯想、意義相似聯想、對比聯想和因果聯想。
邏輯思維與辯證思維的含義與訓練方法：邏輯思維就是依據邏輯形式進行的思維活動。辯證思維的含義：
又稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規律，也就是唯物辯證法的規律進行的思維活動。邏輯思維的訓練方法：嚴格遵循邏輯法則、 結合案例，深思熟慮； 熟能生巧， 舉一反三。
辯證思維的訓練方法：普遍聯絡，從事物的不同方面去思考；從正反兩方面去思考；兼辯證思維的訓練方法，顧長遠和當前；具體矛盾具體分析；抓住主要矛盾；用發展的眼光看問題；集思廣益；分析和綜合統一；比較；辯證思維；區別現象和本質；找到主要矛盾和矛盾的主要方面；堅持到底；用清晰的語言表達已取得的成果或結論。
7、簡述設問檢查法、組合技法、逆向轉換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。p203-p207、p208-p210、p210-p214
答：1)、設問檢查法就是提供了一張提問清單，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統周密的進行思考，探求較好的創新方案。其特點是使問題具體化，以縮小需要探索和創新的範圍，具體為：
1）、以提問的方式尋找發明的途徑，抓住事物的普遍意義，2）、從不同角度、多個方面來進行設問，思維變換靈活，利於突破框框。 該方法適用於群眾性的合理化建議活動，技術上的小發明、小革新等。其常用工具有：
奧斯本檢核表法（審核表法） 、5w1h 法、和田十二法。 、組合技法 p208：
2）組合技法：包括主體附加法、二元座標法、焦點法、形態分析法。
3)逆向轉換型技法:主要以逆向思維的方式進行創新，在經濟管理中常用的是缺點逆用法，即利用事物的缺點，化弊為利進行創新的方法。其實施步驟如下a、探尋事物可以利用的缺點，b、認清事物的本質，c、研究利用和駕馭缺點的方法。
4）分析列舉型技法：主要包括特性列舉法、缺點列舉法、希望點列舉法、成對列舉法。
5）智力激勵法：又稱頭腦風暴法。它是以會議的形式為與會者創造一種能積極思考、啟發聯想、大膽創新的良好環境，充分激發個人的才智，為解決問題提供大量的新設想。
其基本原則是自由暢想、延遲批評、以量求質、綜合改善及限時限人原則。其組織形式包括主持人、參加人、記錄員與會址。其實施步驟包括：
準備階段、熱身活動、明確問題、自由暢談和加工整理。
8、簡述培訓成果轉化理論、機制和方法。p215-p216 、p217-p220、p220-p221
答：培訓成果轉化理論包括：同因素理論、激勵推廣理論和認知轉換理論。
同因素理論認為培訓轉化只有在受訓者所執行的工作與培訓期間所學內容完全相同時才發生。能否到最大限度的轉換，取決於任務、材料、裝置和其他學習環境特點與工作環境的相似性。
激勵推廣理論理解問題的方法是建立在一種強調最重要的特徵和一般原則的培訓， 同時明確這些一般原則的使用範圍。
認知轉換理論認為可通過向受訓者提供有意義的材料來增加受訓者將工作中遇到的情況與所學知識相結合的機會，從而提高轉換的可能性，轉換效果取決於受訓者恢復所學技能的能力。
培訓成果機制包括環境支援機制和激勵機制。環境支援機制包括管理者支援、同事支援、受訓者配合、應用所學技能的機會和技術支援。激勵機制包括雙因素理論、期望理論、強化理論、公平理論和目標設定理論。
培訓成果轉化的方法： 建立學習小組、行動計畫、多階段培訓方案、應用表單、 營造支援性的工作環境。
9、分析促進培訓成果轉化的技巧。p221-p222
10、簡述組織職業生涯管理的概念、目標、原則和任務，並具體說明制定組織職業生涯發展規劃的要求，以及員工職業生涯路徑設計的方法。p223-p228、p231-p233
答： 1）、概念：職業生涯管理是指在乙個組織內，組織為其成員實現職業目標，確定職業發展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻最大化，從而促進組織目標實現的活動過程。
具體的說，它是企業將員工的個人發展與企業發展的目標相結合， 在對決定員工職業生涯發展的主客觀因素進行全面測定分析的基礎上，通過職業生涯的設計、規劃、執行、評估和反饋， 使每位員工的職業生涯目標與企業發展的戰略目標相一致， 從而促進企業與員工共同進步和發展的一種管理機制。
一級人力資源師題庫第三章培訓與開發
第三章培訓與開發 第一節企業員工培訓開發體系的構建 第一單元員工培訓開發系統的總體設計 一 單項選擇題 每小題只有乙個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內 1.開發是企業對付經濟與技術變化的第一道防線。a.員工技能 b.員工培訓 c.員工管理 d.員工心理 b 2.所謂 就是為了實現某種特殊目的...
人力一級第三章培訓與開發
第一節企業員工培訓開發體系的構建 第一單元員工培訓開發系統的總體設計 1.企業人力資源管理專家認為 員工培訓開發是企業對付經濟與技術變化的第一道防線 2.員工培訓工作成為企業管理的重要內容。3.所謂系統就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯絡的諸多部分的集合。4.培訓開發的系統思想包含兩方面的含義...
第三章人力資源戰略與規劃第三章重點
第三章一 環境變化對人力資源戰略的影響 運用戰略方法 標準化 人力資源方面的分權 需要新的競爭力 教育和培訓。二 人力資源戰略形成的影響因素 環境因素 組織因素 制度和法律因素 技術因素。三 人力資源戰略的分類 1 關注重點不同的四類人力資源戰略 利用戰略，聚集戰略，促進戰略，投資戰略 2 實施條件...