賓館開業客房籌備計畫

2021-08-09 02:48:14 字數 1146 閱讀 1529

一、 確定客房部的管轄區域及責任範圍

二、 設計客房部組織機構 : 客房部經理——客房部領班——台班、衛生班、保潔員。

三、 制定物品採購清單(以有詳細資料),協助採購。

四、 制定部門運轉手冊:崗位職責、工作程式、規章制定、服務標準。

五、 參與員工的招聘和培訓

1、 先儲備人員應聘資料,做好人員儲備工作,需要員工時能快速到崗。

2、 制定開業前員工培訓計畫。

六、 參與客房驗收,按清單與工程負責人一起驗收客房,確保每一間房都符合標準,驗收後,部門要留存乙份檢查表,便於以後的跟蹤檢查。

七、 全體員工負責全賓館的基建清潔工作。

八、 營業前的具體準備工作。

1、 參與選擇工作服的用料和樣式。

2、 了解客房的數量、型別、床的規格等,參照周邊酒店的房間**,制定出賓館各類房型的合理**。

3、 了解賓館各部門的配套實施、功能、收費標準,準確為客人提供服務。

4、 熟悉客房部電腦使用系統,對員工進行培訓。

5、 了解所有已經落實的訂單,補充尚未落實的訂單,清點客房所有物品的數量、清單、及時添置,確保所有訂購物品都能在開業前乙個月到位,並與財務部商定主要物品的儲存與控制方法,做到開源節流、節能降耗。建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作流程。

6、 檢查是否有必需的家具、裝置被遺漏及時發現問題,解決問題。

7、 落實員工招聘事宜,員工需提前2-3個月到崗,進行全面培訓和對賓館衛生的清理、打掃。按賓館裝修風格和設計要求,合理布置房間和公共區域。

8、 制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度。

9、 建立整齊全套的部門固定資產登記冊,便於固定資產管理,定期對固定資產和物品進行清點,建立財產檔案。

10、制定客房部工作鑰匙的使用和管理制度,製作鑰匙櫃。

11、制定客房部安全管理制度。

12、制定**管理制度。

13、制度客房質量檢查制度。

14、制度遺失物品管理制度。

15、制度客房清掃制度。

16、與清潔用品**商聯絡,使其至少能在開業前乙個月將所有

必需品到位,以確保賓館「開荒」工作的正常進行。

17、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

18、根據每位員工的培訓成績和實際情況,合理制定人員分配方案,上下班時間的安排和倒班制度。

2023年8月22日

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