繳費 電費 電話費 便民服務聯辦制度江都市人民

2021-08-10 17:32:02 字數 940 閱讀 1814

丁溝郵政局繳費(電費、**費)便民服務聯辦制度

為進一步貫徹落實「郵政服務三農」精神,方便客戶繳納電費、**費,發揮郵政網點多,對外服務好的優勢。郵政局、電信局、供電公司友好協商達成代收、代扣費用協議。

一、服務內容:

電信局、供電公司委託郵政局在其所屬的營業視窗代收、代扣客戶**費用。

二、操作流程

代收電費、**費繳費方式分三種:⑴、現金繳費;⑵、綠卡預存代扣;⑶、自助繳費機。

1、使用者現金繳費。收款列印「江蘇省普通使用者電費統一發票」並在發票上加蓋「現金收訖」章後交使用者收執聯給使用者,同時提醒使用者核對一下戶號、戶名、位址等相關內容。

2、綠卡預存代扣。各單位在受理使用者現金繳納費用的同時,多介紹郵政綠卡的功能優勢,盡可能動員使用者使用綠卡代扣繳納費用,大力發展綠卡代扣使用者,逐步減輕櫃面視窗壓力。

對同意使用綠卡代扣繳納費用的使用者,使用者先填寫《郵政儲蓄活期存摺(綠卡)代付款授權委託書》一式兩份,然後做「加辦」業務。但對在其它銀行已辦理了卡代扣電費業務的,需請使用者到所辦理代扣的銀行申請撤消卡代扣業務後再到儲蓄網點辦理綠卡代扣業務。

3、使用自助繳費機繳費。在做好綠卡預存代扣的同時,對有自助繳費機的網點,使用者又不願意作用綠卡代扣繳費的使用者,可推薦使用者使用自助繳費機自己辦理繳費業務。

三、要求

1、開辦代收繳納費用業務的郵政營業視窗全日制對外營業服務。每日對外營業時間不少於8小時。

2、開辦代收繳納費用業務的郵政營業視窗向客戶提供的代收費發票列印規範、清晰,發票專案與相關費用科目對應、章戳齊全。

3、乙方對使用綠卡代扣方式繳納通訊費用的客戶,應做到及時、準確扣款。對使用綠卡代扣費用成功的客戶,要承諾客戶對賬單或發票最遲自扣費次日起30日內寄達客戶指定地點。並在綠卡代扣發票上需註明「綠卡代扣」字樣。

4、公布繳納費用諮詢****,保證客戶諮詢方便。

5、代收費服務和代收資金的及時上繳有監督、檢查、考核權。

二00七年五月二十日

電費電價培訓心得

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