更放心更省心更開心
七星電器數碼廣場
下發人：唐建國
（**員崗位職責）
1、崗位職責：
執行:● 完成七星電器下達的各項銷售任務，包括本品牌商品銷售任務、主推任務等，最大限度的為門店提公升銷量。
● **員到門店報到上崗後其管理視同七星電器員工，應該嚴格遵守七星電器的各項工作標準、言行規範、服務標準等各項規章制度，接受七星電器的各項培訓，並將培訓的相關內容貫徹到日常銷售工作中，服從七星電器的管理、處罰等。
● 負責責任區的衛生，要求樣機、展架無塵土、地面無紙屑、包裝袋等雜物；根據七星電器相關規定，負責廠家宣傳品的張貼、懸掛、發放，以及門店內部pop的張貼及維護，價簽的碼放、檢查、核對。
● 新品上樣應第一時間與營業員或樓面主管/副主管聯絡，製作有關的價簽、功能卡等。
● 維護門店利益杜絕漏櫃行為發生，主動執行主推商品及殘次滯銷品的銷售政策。
● 主動參與庫房裝卸工作，完成樓面主管/副主管安排的各品項工作。
● 對顧客和廠家反饋的有利於公司業務提高的各方面資訊及時反映給樓面主管/副主管或門店領導。
● 對顧客所需商品，本門店無貨時應帶顧客找相關領導給與解決，如暫時無法解決時應記錄顧客所需商品的型號、顧客**，待貨到後通知顧客。
● 對領導分配的售後服務，上門除錯工作應堅決執行，力求顧客滿意。
● 遇有業務批發客戶對**有異議的，不允許私自隨便議價，帶其找樓面主管/副主管解決。
● 協助本品牌廠家在門店進行的**及演示活動。
● 服從樓面主管/副主管的日常管理，完成各級領導安排的工作。
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2、**員的工作標準：
第1項:
● 努力完成七星電器下達的各項銷售任務，包括本品牌商品銷售任務、主推任務等。
第2項:
● 嚴格遵守七星電器的各項工作標準、言行規範、服務標準等各項規章制度，接受七星電器的各項培訓，並將培訓的相關內容貫徹到日常銷售工作中，服從七星電器的管理、處罰。
第3項:
● 保持樣機衛生整潔、展架無塵土、地面無紙屑；根據七星電器相關規定，負責廠家宣傳品的張貼、懸掛、發放，以及門店內部pop的張貼及維護，價簽的碼放、檢查及核對。
第4項:
● 如有新品上樣，應第一時間與營業員或樓面主管/副主管聯絡，製作有關的價簽、功能卡等。
第5項:
● 維護門店利益杜絕漏櫃行為發生，主動執行主推商品及殘次滯銷品的銷售政策。
第6項:
● 主動參與庫房裝卸工作，完成樓面主管/副主管安排的各品項工作。
第7項:
● 對顧客和廠家反饋的有利於公司業務提高的各方面資訊及時反映給樓面主管/副主管或門店領導。
第8項:
● 對顧客所需商品，本門店無貨時應帶顧客找相關領導給與解決，如暫時無法解決時應記錄顧客所需商品的型號、顧客**，待貨到後通知顧客。
第9項:
● 對領導分配的售後服務，上門除錯工作應認真執行，力求顧客滿意。
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第10項:
● 遇有業務批發客戶對**有異議的，不允許私自隨便議價，帶其找樓面主管/副主管解決。
第11項:
● 認真協助本品牌廠家在門店進行的**及演示活動。
**員一日工作流程
班前準備：（8:15—9:30）
1） 8:15—8:30 到達門店，完成換裝及展台、展櫃、樣機衛生清理工作。
2） 8:30 到達指定位置列隊集合，參加門店晨會，按規定標準著裝，儀容儀表符合規範。
3） 8:30—8:45 認真聽取晨會內容，對相關工作要求做好記錄。
4） 8:45—8:55 參加所在商品部小組例會，聽取部門一日工作重點安排。
5） 8:55—9:15 回到本品牌展櫃，規範地站在指定位置，開始迎賓工作。
6） 9:15—9:30 了解庫存資訊，進一步熟悉當日**及其他銷售工作要求。
上午工作時段：（9:00—11:30）
7） 9:00-10:30
a.有顧客時，熱情、禮貌地接待顧客；
b.無顧客時，對主推商品、本品牌商品的商品知識及賣點、**活動方法進行自我學習。
8） 10:30-11:30
a.有顧客時，接待顧客；
b.無顧客時，當日第二次清理樣機、展台衛生，各類價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；
中午時段：（11:30—14:00）
9） 11:30-13:30 就餐時間（輪崗就餐）。在崗工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態。
10） 13:30—14:00 員工激勵時間，小結上午工作情況，反饋相關資訊給部門領導，部門主管對下午工作進行重點布置或計畫調整。
下午工作時段：（14:00—18:00）
11） 14:00—16:00
a.有顧客時，接待顧客；
b.無顧客時，根據昨日所售商品的送貨、安裝情況，對顧客進行**回訪，有問題立即處理，沒問題則提示顧客如果有服務需求可隨時聯絡，並歡迎其再次光臨購物；
12） 16:00—18:00
a.有顧客時，接待顧客；
b.無顧客時，當日第三次清理樣機、展台衛生，各種價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；
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c.17:00查詢庫存，對門店自提的商品如庫存不足以維持第二天銷售，要及時向樓面主管提交要（調）貨申請，對集中配送類商品，要根據庫存情況通知廠家及時**。
d.17:30當日第二次員工激勵，小結當天工作，反饋相關資訊給部門領導，對明日工作提出計畫安排。
13） 18:00 開始做下班的準備工作：
清理展台，各類用品擺放整齊，凡需交接的事項，與臨近的品牌的營業員（**員）交接清楚；如果第二天休息，應對相鄰近的營業員（**員）給予未完成的工作或需要在第二天協助完成的工作進行乙個書面交接，以便後續工作的順利開展。
14） 營業結束前10分鐘：關閉樣機；
15） 營業結束時：站在指定地點進行送賓工作；
營業結束後10分種：檢查用電安全，交接貴重商品，關閉全部電源，結束當日工作
七星電器數碼廣場綜合辦公室
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