中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
（在70分鐘內完成）
姓名單位准考證號
一、市場調研與分析（20分）
（一）考核內容：針對給出的一項調查總體方案，
設計調查問卷表1份。
（二）時限要求： 20 分鐘。
（三）質量要求：
1、被調查者的主要資訊準確齊全。
2、全面客觀地反映調查內容，不能短少、冗餘。
3、問卷問題具有邏輯性。
4、問卷題目表達清楚，通俗易懂，不能產生歧義。
5、語句通順，無錯別字。
6、在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
（四）評分：在規定時限內按質量要求完成，該專案得滿分。
1、被調查者的主要要素（姓名、性別、年齡、職業、****）不全，每缺少一項
扣1分，共項，共扣分。
2、沒有全面反映調查內容，每缺少一項扣2分，共項，共扣分。
3、多餘的調查內容，每多一項扣1分，共項，共扣分。
4、邏輯性較差，扣2分，邏輯性差，扣4分，共扣分。
5、語句不通順，表達不清楚，產生歧義，每題扣2分，共題，共扣分。
6、有錯別字，字跡不清，每處扣1分，共處，共扣分。
中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
姓名單位准考證號
二、客戶管理與服務（15分
（一）考核內容：根據給出的素材填寫乙份客戶檔案。
（二）時限要求：10分鐘。
（三）質量要求：
1、根據素材內容填寫準確、全面、無歧義。
2、無錯別字。
3、在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
（四）評分：在規定時限內按質量要求完成,該專案得滿分。
1、每填錯一項內容扣2分，共項，共扣分。
2、每漏填一項內容扣2分，共項，共扣分。
3、填寫不清楚，產生歧義，每項扣2分，共項，共扣分。
4、有錯別字，字跡不清，每處扣1分，共處，共扣分。
中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
姓名單位准考證號
三、 營銷文字撰寫（10分）
（一）考核內容：修改乙份有錯誤的合同。
（二）時限要求：15分鐘。
（三）質量要求：
1、指出合同中有錯誤的或缺少的地方，並修改。
2、無錯別字。
3、在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
（四）評分：在規定時限內按質量要求完成,該專案得滿分。
1、每指錯一項內容扣2分，共項，共扣分。
2、每漏指一項內容扣2分，共項，共扣分。
3、有錯別字，字跡不清，每處扣1分，共處，共扣分。
中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
姓名單位准考證號
四、業務推介與銷售技巧（30分）
（一）考核內容：根據試題給定的範圍（函件業務、
包裹業務、特快專遞業務、集郵業務、儲匯
業務等）考生自選業務種類，隨機抽取一題
向客戶推介郵政業務。
（二）時限要求：5分鐘。
（三）質量要求：
1、儀容、儀表、儀態符合禮儀規範，恰當運用推銷禮儀。
2、語言流暢，普通話準確；語言表達符合邏輯；使用服務用語。
3、內容介紹正確，業務的特點、特徵描述準確，重點突出，層次清楚。
4、題目抽取後應在2分鐘內開始答題，考生答題完畢時，必須說「回答完畢」。
5、在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
6、以口試形式考核。
7、兩位或兩位以上考評員進行鑑定，取平均分。
（四）評分：
在規定時限內按質量要求完成，該專案得滿分。
1、儀容 、儀表、站姿、坐姿、表情、稱呼、日常禮儀（例如：握手、遞名片等）不符合禮儀規範，每一情況扣1分（此項最多扣5分），共處，共扣分。
2、不使用服務用語，語言不流暢，吐字不清晰、不使用普通話每處扣2分（此項最多扣8分），共處，共扣分。
3、語言表達不符合邏輯扣5分，扣分。
4、內容介紹描述不正確；業務的特點、特徵描述不準確；重點不突出、層次不清楚，每處扣2分（此項最多扣12分），共處，共扣分。
中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
姓名單位准考證號
五、計算機操作（一）微機錄入（10分）
（一） 考核內容：根據螢幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應位置輸入所給文字
。（二）時限要求：10分鐘
（三）質量要求：
1．輸入文字（包括標點符號、數字、英文本元）正確。
2．在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
（四）評分：
在規定時限內按質量要求完成，該專案得滿分。
1. 未完成輸入的文字（包括標點符號、數字、英文本元），按錯誤處理,未在指定位置輸入的，按錯誤處理。
2. 正確字數___ 字，錯、漏打共___ 字。
3. 每錯、漏乙個字（包括標點符號、數字、英文本元）扣0.35分, 共扣_ _分,得___ _分（按百分制給出分值）。
4. 依據「鑑定分值」折算出本項得___ _分。
中山市郵政局
《郵政業務營銷員》操作考核模擬題（五級）
姓名單位准考證號
五、計算機操作（二）（15分）
（一）考核內容：
1、ｗindows操作。
在桌面建立以「考生姓名」為命名的資料夾。
2、ｗord操作。
（1）開啟桌面上的文字檔案（aa.txt），將所有文字複製到一新的word文件中。
（2）在word文件中按題目要求進行排版、編輯。
（3）以「營銷計算機操作」為檔名另存到「考生姓名」資料夾內。
（二）時限要求：10分鐘。
（三）質量要求：
1、按要求在指定位置建立資料夾並正確命名。
2、在word中按要求正確完成文字的編輯、排版。
3、在規定時限內完成，提前不加分，不允許超時。
（四）評分：
在規定時限內按質量要求完成,該專案得滿分。
1、檔名稱錯誤扣1分,資料夾名稱錯誤扣1分，共項，共扣分。
2、未按要求正確完成文字的編輯、排版，每處扣2分（此項最多扣13分）。共處，共扣分。
《郵政業務營銷員》職業技能鑑定操作考核方案
一 考核專案 內容及質量要求 一 業務受理和處理 初中高階均為25 初級考核內容 1 熱情接待使用者，正確解答使用者問題 2 正確受理使用者業務需求 3 擬寫使用者通知 信函和協議書等相關業務文書 4 進行簡單專業業務英語的問答。中級考核內容 1 掌握各種郵政業務的宣傳 推銷及演示操作 2 熟練的向...
郵政分揀員操作考核題四級
資訊產業部通訊行業職業技能鑑定指導中心 郵件分揀員 操作考核題 國內分揀模組四級 在56分30秒鐘內完成 姓名單位准考證號 一 微機錄入 15分 1 考核內容 根據螢幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應位置輸入給定的文字。2 時限要求 10分鐘。3 質量要求 1 輸入文字 包括標點符號 數字 英文本元...
營銷員薪酬考核制度
為加強經營管理，體現能者多勞的原則，充分調動業務員的積極性，促進企業快速健康發展。特制定本考核辦法。一 薪酬模式 浮動底薪 個人業務提成 福利 團隊管理獎 二 營銷員所產生的費用列入個人的利潤成本，在無利潤的情況下，營銷員不承擔業務費。三 營銷員提成的規則及指標 1 零售價與訂單價所產生的利潤全額獎...