備註：年報統計的是52周的資料，統計時間截止至2023年4月2日
圖：全球店鋪分布圖
資料**：mark & spencer 2010/2011財年年報
聘請jan heere擔當全球擴張的重擔，自然是其全球拓展的首步棋子。在這個全新的國際戰略計畫中，主要的市場即針對印度和上海。在印度既有的19家門店基礎上在2023年將再開10家新店，而中國在繼2023年集中新開3家店後，將在2023年再開6家門店，這個速度可謂史無前例。
尤其對於2023年就進入中國上海市場之後一直停滯不前的馬莎身上這種變化尤其明顯，儘管業界對馬莎快速擴張的前景仍有所懷疑，但目前馬莎在中國上海市場上所下的功夫確實不少。
表：馬莎中國拓展時間表
資料**：五合智庫蒐集整理
多舉措實現當地化
針對早期馬莎進入中國的種種水土不服，如今也在發生變化，包括新開的閔行仲盛店，加大了對童裝的比例，貼合中國目前所處的新一輪生育高峰期所帶來的對童裝的需求。同時馬莎開始為當地人士重新設計服裝，以前出現的尺碼和款式不適合中國人的情形，相信不會再出現。同時，針對全球供貨可能造成的遲緩及高成本，新增了四個地區中心，包括斯里蘭卡、中國、伊斯坦堡、新加坡，減少了從英國到全球各地13%的貨物，目前31%的貨物已經由地區中心發出。
上海市場既然已成為全球市場的重點地區，自然有更重要的安排，馬莎目前已在上海專門設立了採購團隊，負責針對上海市場的採購，並將原本隸屬於財務部門管理的物流部劃歸到採購部，配合採購運作。同時，上海馬莎方面已經將市場部做調整，將以往市場部與供貨方各自為政的局面直接轉變為採購部控制進貨、庫存，並指導市場**方案，所有的採購活動均在本地進行，既節省了成本，也更貼近本地市場客戶需求。
以往中國人對馬莎的印象是沉重、不合時宜，但相對時下推崇一等**、三等質量的「快時尚」品牌而言，馬莎具有更高的價效比，尤其是製作精良的**及童裝，很容易找到市場空白點。再加上出身「快時尚」inditex集團的janheere擔當全球擴張負責人，給馬莎注入時尚元素之後，極有可能將馬莎帶入乙個新的發展歷程中。
發揮核心競爭力
除了提高馬莎在中國上海市場的戰略地位、實現當地化之外，在日益激烈的中國市場，馬莎的核心競爭力在**？最初馬莎進入中國，採取的自有品牌和自主採購模式與國內現有的零售商盈利模式有極大不同，當時內地百貨採取的基本都是聯營扣點，幾乎沒有自有品牌和自主採購。馬莎旗下的諸多品牌基本均已培育得較為成熟，如**的indigo collection、limited collection、per una等，**品牌有autograph、big & tall等。
1、擁有創高盈利水平的自有品牌
目前國內的百貨採取的聯營模式帶來的毛利率僅20-30%，而自營的毛利率則可以達到35-45%。從下表中可以看到，自營模式下的下游終端控制及上游渠道控制、盈利能力高於聯營模式，但目前中國普遍仍採用聯營模式。這不僅與中國整體的商業市場有關，也與持續**的房地產市場相關。
國內的聯營模式自發展市場經濟，燕莎友誼、日本伊勢丹、台灣太平洋、香港新世界等一批知名百貨相繼在國內開店開始，聯營模式成絕對主流。這對於當時剛剛起步的零售市場而言，聯營模式可以加快百貨業得快速發展，但如今隨著市場逐漸發展成熟，品牌商增多，為不斷擴張網路來提高知名度和爭取市場份額，百貨公司在利益驅動下，會不遺餘力挑選擁有高人氣口碑的品牌，提高營業額，這就造成了各個城市的商業千篇一律。一到節假日，商場打折成風，百貨盈利水平整體大幅下降。
相對馬莎等採取自營模式的百貨綜合毛利率可達到40%，而國內一些一線城市的百貨毛利率已下降到20%。
表：自營及聯營模式下的控制力及盈利水平對比
資料**：五合智庫
不僅是百貨業，電器商、超市同樣存在著這樣的問題，如永新生鮮超市，因其擁有獨特的採購體系，同樣也發現了超市業中的藍海。山田機電在今年6月份連開兩家，一出市即獲得了市場的人認可，均是因其有自有品牌。即使同樣採取聯營方式的商場，如能引入其他商場未能帶來的好品牌，一樣會受到熱捧，長沙百聯改造後引入zara、c&a變身樂和城後華麗轉身，成為年輕人的聚集地。
當然，當這一品牌拓展到其他門店之後，樂和城的優勢也可能將喪失，這也是為什麼自營品牌對於企業發展而言是至高的核心競爭力。
2、適應市場創推陳出新
自2023年馬莎成立以來長長的成長歷程來看，之所以馬莎能發展到現在源自於其一直以來堅持的核心價值：適時的推陳出新應對不斷變化的市場及必要的堅持。
從大規模啟用商標到涉足歐陸市場、24小時線上商品服務，再到2023年立下成為truly international, multi-channel retailer的目標。馬莎不停地在尋求變化，而對中國這個市場，馬莎一直表現地很堅持，在金融危機的影響下，馬莎曾宣布關閉旗下27家門店，但對於進入中國兩年以來業績一直不夠理想的南京西路店卻不曾有閉店的想法，甚至在2023年接連開了3家店。對於前兩年的發展緩慢可能歸咎於馬莎的後台採購系統無法適應當地的需求，造成款式陳舊、尺寸不全、尺碼過大、食品產品過期等問題。
2年後，中國市場在全球企業眼中明顯帶有了更高的戰略意義，馬莎對中國的重視也已帶來一些新氣象，包括更適應中國人剪裁的**、更緊跟潮流的款式、更多選擇的童裝，而最重要的一點是，仍然保證高品質的自有品牌質量，而這一點是區別於如今風靡全球的「快時尚」品牌的最佳殺手鐗。
3、自組設計團隊開發自有產品可貼合市場發展
儘管新開的三家店及2023年開業的南京西路***目前的盈利仍無法實現盈利，與消費者需求變化同比的貨品調整，將使得馬莎逐漸與中國市場發展的步伐同步。對比同樣以自營為主、前幾年被迫退出中國市場的連卡佛，馬莎能否扭轉外來自營者的困境而再續輝煌？
自營目前包括5種模式：國內總**、國內總經銷、境外採購買斷銷售、註冊商標後貼牌生產以及由自備設計團隊開發的自有商品。連卡佛屬於第三種採用聘用買手從境外採購買斷銷售。
11年前，連卡佛就已登陸內地市場，並在此後進行過一輪擴張，但身不逢時的連卡佛從2023年開始，就先後關閉了位於上海、杭州和哈爾濱的門店。至此，曾被譽為「開創了內地全新經營模式」的香港頂級百貨在內地開設的三家分店全線敗退。然而距離整體撤離內地市場僅1年，連卡佛仍無法放棄日益顯山露水的內地高階市場，於2023年在金融街開出新店。
蟄伏了4年之後，連卡佛再次高調宣布新的品牌擴張戰略，連卡佛將於明年起接連在北京、上海和成都三地開出體量在1萬平公尺左右的新店。而於此同時，帶來的新型的商業形式（位於北京斯普瑞斯奧特萊斯）的連卡佛折扣店開業。面對中國高階消費客群的崛起，不管是國際高階零售品牌，還是各大百貨零售商，都把中國放在了顯眼的戰略位置。
然而即便中國遍地是**，這些國外的零售百貨是否能拾起，逛過金融街連卡佛的人都知道，這家在香港表現優異、堪稱「時尚教主」的買手製商場仍舊門可羅雀，而反觀其他同類的如i.t、i.t，同樣出身香港的買手店鋪卻表現優異，港匯i.
t.經常人頭湧動，i.t.
同樣是買手店，但它賣的是潮流，主要售賣日系品牌時裝為主，客群從香港到中國大陸眾多年輕時尚群族最關注、最愛逛的潮店品牌。而連卡佛擁有的頂級買手，品位超然，更適應香港這種已達到奢侈品消費高階段的消費者需求，品位是生活的重要組成部分。而中國目前對於奢侈品消費仍停留在炫富階段，而這個消費階段仍需要一段時間培育。
相對連卡佛，馬莎的自營產品定位更具有普世性，面對的是社會的中流砥柱，目前馬莎最需要解決的就是如何貼近市場、貼近消費者的消費需求，馬莎的貨品不是由自行設計的就是與製造商一起設計的，這就保證了前端控制產品銷售，最大限度滿足消費者的需求，後端能負責產出，產品更貼和市場需求，同時馬莎也有大量技術人員與製造商緊密合作，在選料、技術、品質、控制、生產工藝等方面都有合作與監督，這也是為什麼馬莎能成為英國零售商中具有最高盈利水平的企業。
無論從未來零售業的發展趨勢來看，還是提公升企業利潤的層面來看，發展自營模式應該是百貨業追求的目標。但目前90%的百貨均是採取聯營模式，直接從聯營到自營，無法解決如何全面了解貨品的銷售布局以及消費者偏好等問題。目前因為聯營的模式，使得品牌商和**商**商場承擔了貨品的銷售問題，這就造成商場內的每個品牌商品款式、型號、數量等資訊完全掌握在品牌和**商手中，百貨零售商無從知曉，沒有這些資料作支撐，即使重聘請知名買手，也從下手。
未來國內百貨零售商的路還很長，而類似馬莎百貨這樣深諳自營經營的企業進入，可能將形成鯰魚效應，加快百貨零售商的發展。
馬莎百貨中國擴張之路才剛起步，未來的經營狀況仍待考驗，關鍵在於能否真正了解中國消費者的消費變化，以及企業管理當地化、貨品設計當地化等諸多因素。如能充分發揮既有的核心競爭力：創高盈利水平的自有品牌、適應市場的種種推陳出新的舉措，以及自行組建團隊設計自有品牌並結合銷售資料設計更貼合市場需求的貨品，加上馬莎集團對中國市場的重視，相信馬莎百貨可以一改以往沉重的增長步伐，加快成為更為國際化的百貨企業。
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二，香江百貨見習內容 2009年11月9日，是我們正式去長時期江百貨見習的時間，見習期間學生充當的是王一集團香江百貨湘江店的食品部門的普通工作人員，每週見習五天，每天工作八小時。我們的主要工作為 熟悉超市食品部的商品類別和分布狀況，觀察工作人員的氣質與其商品銷售，分析商品定價，了解商品名稱的由來，識...