績效管理培訓心得二則
一、 溝通與反饋
遊戲：指定學員上來看一副圖，不要讓大家看到圖形，然後在2分鐘內向大家描述圖形，大家根據他的描述畫出來。
遊戲心得：
a 溝通是雙向的
在做遊戲之前沒明白遊戲規則和時間，便開始指導大家操作，造成員工最多完成任務的五分之一而且大家不知在做什麼，因此做任何是事情之前，應將事情該怎麼去做，有什麼已知條件，哪些未知條件是需要自己去尋找的先搞清楚，避免盲目指導和超出遊戲規則行為的出現，造成任務不達目標。另外因學員事先沒有提疑，固沒有將學員疑問容入到計畫中，造成資訊的可知性行有待驗證；因此我們做事時應適當於下級溝通，下級應將疑問進行反饋，並確知他明白既定的思路後方可執行，避免自己好的思路和方法變質；
b任務分派時應有足夠的信心
在做遊戲時頻繁強調，我們的方向不一致，你們應該和我的方向相反，而實際上自己方向變換不一致，造成學員思維混亂和自己不知所云，鑑於此我們工作中無論做何事，只要方案和思路確定下來，就要堅持並嚴格去做，對自己充滿信心，對執行者也應充滿信心；
c聽不如看，看不如做
為什麼做這事的負責人很清楚且知道要教大家準備幹什麼，且看圖的學員對圖案也了解，但是傳達至聽眾處時聽眾就不明白了，倒推後就出現聽的人不知所云，看的人不明白為什麼這樣去做，因此我們做事時，應事先去做，用自己的做法去指導員工，讓其邊看邊聽，從而達到自己想要的目的；
d 出現問題後應從自身查詢問題真因，應採取換為思考方法
經常出現這事我知道，那是我也知道，只是大家…，沒有考慮自身是否有問題，而實際上結果只有乙個，達到或未達到目標，若未達到肯定是過程出了問題，而自己是過程監控負責人，對過程應負第一責任，另外若自己為大家創造乙個不會出錯或少出錯的方法，則可減少問題的發生率；
e 應把握重點，避免眉毛鬍子一把抓
對於複雜圖形，按部就班的操作不行，是否考慮抓住幾個定位圖形和尺寸，從而在補充較為複雜或口頭不易描述的圖形，效果是不是會好一點呢？我們做工作也亦如此，都想把事情辦好，可結果什麼也沒做好，就是因為我們沒有側重點，沒對事情進行分析，我們的管理理念不是也說工作抓重點，抓80分嘛，抓住了重點，其他的也就迎刃而解了，最差也總比揀了芝麻丟了西瓜要強吧；
二、 梭魚綜合症
案例：乙個人想在乙個魚缸中同時養梭魚和鯽魚，於是他將梭魚和鯽魚之間用乙個透明的玻璃板隔開。梭魚看到鯽魚就過去吃，但每每碰壁，等碰壁到一定次數後，梭魚便不再去找鯽魚了，此時主人將玻璃板拿開，梭魚與鯽魚便相安無事。
管理心得：
a做事應有創新精神，敢於打破常規
梭魚之所以和鯽魚在乙個魚缸裡暢遊，這就是乙個創新，並且是在明知梭魚會吃鯽魚的情況下把其放在了一起，真是超出常人的思維，而實際我們工作中呢，做到如此的有多少呢？經常就是默守陳規，正常工作亦如此，可是對異常問題我們也亦此就不可行了吧，例如，作為剛上任幾天的管理人員，有些事務是其以前未接觸的，可在解決一些疑難問題時，就據力相爭，說那不可能、我不贊同，以前就是由於什麼原因無法完成，這事是經常發生的，試想你親自試了嗎？你有創新性的思考和切實的做了嗎？
往往是沒有的，即人云亦云，我們應該有養魚人的精神；
b目標明確後，應制定有效的方法和步驟
目標只有乙個，就是把梭魚和鯽魚放置在乙個魚缸中，由此想法還要制定步驟，如現用玻璃防護板把其隔開，然後等其二者適應後，在將玻璃板取出這樣兩者便待到一起了，我們工作中，有些時候做事往往急於求成，有了目標就要立即見到結果，未制定實現此事的階段性目標，試想若只是想要把梭魚和鯽魚放置在乙個魚缸中，就立即實施，那麼就不是我們想要看到的結果了；我們的工作也應有計畫有條理的執行，並且要做到實處；
c要以事實為依據，尊重客觀規律
若要將兩魚放置在乙個魚缸中，而緊緊是隨便找了一種不透明的板隔起來，那麼即便是過再長的時間，隔板去除後梭魚仍會將鯽魚吃掉，這是乙個事實，也是一種客觀規律，而為什麼要用玻璃板呢？這是事情的關鍵，為解決梭魚吃鯽魚現象，採取讓其受挫的情況，並促使其形成意識，這歸根結底在於第一，抓事情的關鍵，第二要養成良好的習慣，這兩者同時具備後，我們的目標也就達到了；在工作中我們應以此為鍥機，抓關鍵、養習慣，也由此我體會到了事情的成功取決於良好習慣養成的深刻含義；
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一 名字接龍 隨機抽出乙個學員，把紙上記錄的10個學員請上台排成一隊，任意提名一位學員自我介紹單位 姓名，第二名學員輪流介紹，但是要說 我是 後面的 第三名學員說 我是 後面的 的後面的 依次下去 最後介紹的一名學員要將前面所有學員的名字 單位複述一遍 二 小組集體pk遊戲 每組圈著站成乙個向心圈 ...