對杭州學習情況的匯報

2021-09-03 03:08:49 字數 882 閱讀 3942

德州長江物業管理****

培訓總結

2023年4月20日,長江物業經理陳兵天、天玉銘城分公司經理劉斌、長江物業經理助理劉娜三人去杭州參加了為期三天的關於物業專案經營與監管暨創新能源管理、提公升物業服務品質的專題研討會,現對學習情況匯報如下:

第一天由蔣紹勇老師講解物業成本管控與創新,首先其前言講到了企業文化對乙個企業發展的重要性;其次講到了物業資源的開發與經營,指出隨著社會的發展,業主的需求也越來越多,物業公司要抓住這個機遇,整合客戶資訊與合作夥伴的資訊開展多方面的經營;最後講到了創新能源與採購管理,選用設施裝置時,應使用節約型的,會為以後的運作節約許多成本。其中多方面經營對於我們入住率高的小區來說是可以借鑑的,既可以豐富業主的生活又可以提高物業公司的效益。其採用節能裝置也是值得我們學習的,例如對於大車庫照明燈這種長明裝置,如果統一更換成節能燈,其節省的費用是不可估量的。

第二天由侯國強老師講解了創新管理思維提公升服務品質、打造卓越服務,首先講到物業管理中服務的理念就是以客戶的需求為導向,指出我們應該敢於教育和引導客戶的需求,從而為企業創造更大的價值;其次講到了流程化的管理,所謂流程化管理就是把複雜的東西簡單化,把所有的東西都量化出來,標準化、規範化;最後講到了執行力的問題,講到領導的決策再好,如果沒有落地,工作也等於沒乾,執行力意味著到人、到位、到底。其中講到的流程化管理是值得我們思考的,如果每乙個人都能明確自己的職責,每乙個裝置都有明確的標示,會為以後工作節省許多成本。其中執行力問題也值得我們深思,如果所有的決策都能不打折扣的執行下去,那麼這項工作一定能做的很好。

第三天參觀了綠城集團在杭州開發的優秀小區,進入小區參觀了整個小區的整體環境和車庫的配套設施,他們每個區域都有明確的責任人,每套裝置都有明確標示,每套工具都有明確的擺放區域,每個地方都有明確的檢查登記表,每個地方都沒有堆放的雜物,給人一種一塵不染、一目了然的感覺,這些都是值得我們借鑑和學習的。

國家政策對學習情況匯報的解釋

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學習情況匯報

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學習情況匯報

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