尊敬的各位領導、同志們：
根據會議安排，我代表客服分中心作會議表態發言。
剛才聽了王總在會上作的重要講話，使我更加深刻感受到加快工作步伐，全面完成全年工作任務目標的責任感和緊迫感。會後，我們將迅速把會議精神傳達貫徹到每位員工，落實責任，強化執行，確保各項指標任務全面完成，推動優質服務再上新台階。
一、上半年工作完成情況
1-7月份客服分中心售電量1.9億千瓦時，完成全年售電量計畫的66.14%，售電均價764.
96元/千千瓦時，電費**率為100%，2023年上半年，客服分中心全體職工團結一心，拼搏進取，榮獲省公司「五星級」營業視窗稱號和黃陂區「群眾滿意基層站所」稱號。
二、完善基礎，加快推進集約化管理
一是嚴格按照公司要求完**力資源集約化工作。此次公司開展主多分開、機構調整和崗位規範工作，客服分中心涉及的崗位和人員變動較大，客服將嚴格執行公司關於規範管理工作的相關要求，做好調整後的工作銜接、人員交接、思想穩定等工作，避免由於人員變動對工作產生的影響，確保機構、崗位、人員與業務調整的平穩過渡。同時，按照公司要求，紮實推進績效管理工作，將科學的精細化管理手段融入到日常工作中，激發職工工作的主動性和積極性。
二是深入推進財務集約化。進一步加強電費、發票管理，確保電費及時、安全**，動態監督客戶尤其是關鍵客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案，並根據收集的資訊進行動態管理，推行電力使用者信譽等級評定制度，有效防範欠費風險。
三是按照市、區公司關於資訊管理系統的相關規定，加強資訊系統實用化管理，定期督導分析，同時加強與資訊部門及管理部門的協調，確保不發生管理範圍內的違法資訊系統管理規定的事件。
三、力求實效，加強勞動紀律管理
一是提高認識，加強勞動紀律宣貫。讓職工充分認識加強勞動紀律管理的重要意義，端正態度，把強化勞動紀律作為強化執行力的重要前提，牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識、服從意識，堅決執行公司各項勞動紀律規章制度，尤其各班組長要帶頭執行好各項管理規定，進一步提高工作效率，提公升服務水平。
二是狠抓落實，繼續加強考勤管理。一直以來，客服分中心十分重視職工考勤工作，每日上班之前，在營業廳設定簽到表，超過上班時間不予簽到，以此對職工考勤進行嚴格管理。在公司下達《關於進一步加強工作紀律及考勤制度管理的通知》之後，客服分中心將嚴格按照公司的相關規定和要求，繼續加強職工考勤管理，安裝考勤系統，同時在全體職工範圍內宣貫公司的考勤制度和請銷假制度並嚴格督導執行。
三是強化考核，切實履行工作職責。為全面完成年度工作目標任務，建立良好工作氛圍，客服分中心從上到下必須堅持原則，加強勞動管理，嚴格勞動紀律，形成齊抓共管的聯動機制，客服將加大勞動紀律檢查力度和頻次，重點查處工作時間、工作崗位違反勞動紀律方面的突出問題，強化考核機制，對違紀行為依據公司相關規定嚴肅處理，絕不姑息。
四、注重細節，夯實安全管理基礎
一是加強職工安全教育
安全教育是一項長期的基礎性工作，必須花大力氣長抓不懈。客服將繼續加強對職工的安全教育培訓，學習好國家、上級部門關於安全生產工作的一系列方針、政策、規定，一方面培養職工的良好習慣，另一方面提高職工的安全作業、安全操作水平。同時組織全體員工認真學習安全規程，並定期進行考試。
重視班組安全管理，提高班組長安全管理水平，夯實班組安全管理基礎，形**人講安全、懂安全、重視安全的良好氛圍，築起牢固的安全思想防線。
二是加強營業廳安全管理
1.保證人身安全。營業廳是客戶諮詢和繳存電費的場所，**量較大，要注意合理安排人員對繳費高峰期來到營業廳的人群進行引導、幫助維持營業廳繳費秩序；
2.保證資金安全。營業廳現金流量大，而營業廳收費員基本都是女性，防範意識雖強但防範力量薄弱，要動用客服所能用的人員、技術力量，從細節管理入手，加強營業廳資金安全風險管控；
3.保證裝置資料安全。營業廳各種裝置應謹慎操作、經常維護，營業廳收費和辦理業務時，所使用資料、檔案等應謹防意外丟失，要及時維護電腦以及營銷系統，以防由於裝置原因造成資料、資訊丟失。
三是加強外協施工單位資質審查和安全施工管理
進一步加強並規範外協施工單位的安全管理和資質審查工作，按照國家和國家電網公司、省、市、區公司有關規定，對資質文字材料不符合要求的外協施工單位及時通知退回並補充修改，以保證材料的正確性和完整性。同時加強工程發包前的資質審查力度和工程施工中安全監督管理，確保工程質量和電網、人身、裝置安全，嚴防外協施工單位安全責任事故的發生。
下一步，我們將在公司領導和上級部門的正確領導下，堅定信心，落實責任，立足崗位，全面創先爭優，開拓進取，為不斷提高供電營銷工作和優質服務水平作出新的更大的貢獻！
2023年中會議報告
濟南中建建築設計院 傳達貫徹局年中工作會議精神報告 局辦公室 政工部 局2011年年中工作會於8月16 20日在成都隆重召開，為傳達貫徹這次會議精神，我院於8月30日召開設計院中層以上幹部會議，全體與會人員認真學習 深刻領會局工作會議精神，結合我院實際情況，對做好下半年工作提出了新思路，現把我院貫徹...
海航集團2023年年中會精神學習心得
汲取全人類智慧型開創海航新事業 2011年7月20日至26日，海航集團2011年年中情況通報會在土耳其伊斯坦堡conrad酒店順利召開。陳峰董事長在會上作了總結講話，王健副董事長兼首席執行官在會上作重要講話，從哲學的角度 戰略的高度，深入分析了目前人類社會的生存狀況 集團管理幹部工作理念中存在的問題...
2023年年中總結
尊敬的領導 轉眼間，2015年已過去一半，從我進紅石梁集團工作已經快一年了。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自14年11月份開始到現在在集團工作，這段時間內集團給我創造了很多學習的機會。我也一直履行業務職責和義務，並在市場部領導帶領下積極開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐 ...