工作時間 6月19日-8月14日工作崗位服務員姓名榮平
帶著對未來美好的憧憬和希望，高考結束後我毅然踏上了新的征程，乙個平凡卻不平庸的崗位。時光如沙漏一般，一寸一寸地刻進肌膚，一寸一寸地在點滴的「滴答」聲中消失，恍然之間，暑假已漸漸走到了尾聲，不捨地離開了嬉湘記。但這個暑假我已經擁有了人生中彌足珍貴的經歷，在嬉湘記我留下了精彩而美好的回憶，而更多的是收穫，在這裡我不僅掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，更重要的是對自我的提公升。
一. 自我成長
（1）自信笑靨開啟成功大門
從鼓足勇氣踏入嬉湘記，到第一天工作頻繁出錯，第二天仍揚著自信之帆，斷然決定繼續接受新挑戰 。但前途是光明的，道路是曲折的。起先擔心點菜時來不及用點菜寶，總是害怕點菜，或是先用筆記再輸入傳送。
長此以往，一來浪費時間，二來始終對自己缺乏自信。深刻認識到這一點後，點菜時刻意拋棄了紙和筆，不斷練習以致熟練操作。自信的笑容悄悄得又爬上嘴角。
還記得起初遇到客訴的手足無措，到最後一天從聆聽中找到化解問題的鑰匙。那是因為我相信自己一定可以把事情擺平，淡定地了解情況，迅速考慮應對措施。不斷告訴自己如果連這點小事都搞不定，今後怎奢望創造驕人的成績？
自信的笑靨始終在我的臉頰燦爛瀰散！
（2）堅持不懈點亮希望之光
當熟悉了所有的服務流程之後，面對日復一日的重複生活。剛開始也覺得枯燥無聊，但我告訴自己不能就此打造回府。同時我也發現自己的服務質量遠沒有其他人那麼高，於是本著追求更高的目標，嚴格要求自己，不放過任何乙個改進的細節。
用心把一件簡單的事情做好，它就不簡單。這就是堅持不懈，百折不撓的進取心與奮鬥心。
不過我也會同時尋找新動力。學著從不同角度看待問題，這將會有意外的收穫。當面對菜的配料無從下手記憶時，我便會把它當成是生物知識的擴充。
本只想著盡快投入新的忙碌中，捨不得時間寫這小結，思前想後發現，既然我比別人多了這份意外的經歷，就應從中收穫更多的東西。對，我是在給自己交上乙份作業。
堅持不懈更重要的是學會多試一次。在推銷菜品及買單時需要多方努力，憑毅力與彈性去追求所企望的目標，最終必然得到自己所要的，千萬不可半途而廢。
（3）時間主人唯自己獨屬
自從踏上工作崗位後我每天至少有12個半小時在萬達，路上還得去除35分鐘。這樣下來似乎就沒多少可自由支配的時間。顧著工作而捨棄書本學習，這值得嗎？
一段時間內也曾為此事而煩惱。一向認為世上沒有解決不了的問題。我相信自己可以兩全兼顧。
於是我開始養成管理時間的習慣。零碎的時間是最容易被人忽視的，也是最容易在人們指尖溜走的，但卻很重要。因為有一種時間緊迫感，所以效率也會異常高。
不斷要求自己最大限度地使用時間，使價值翻倍，往往成功者也是在不經意間拉開差距獲取成功的。
同時我也認識到「行動力」這一詞。因為時間緊迫，想到的就必須立馬去行動。只有把重要不緊迫的事情都提前辦妥，才不會有重要而緊迫的事存在。
二.與客為友
（1）讓情緒穩定在一定範圍內
處在服務行業中，必須以積極的心態引導客人消費。然而人生不如意事常**，當我情緒消極的時候也一定要抱著積極的心態去處理事情。因為消極的情緒會極大地磨滅我的意志，當客人看到的是愁眉苦臉時，也會大大削弱消費慾望。
人生低潮，不如意，有變化的時候，可以把它看成另一種快樂的埋藏處。相信他會成為你的推動力。
而人宰順境時最易忘乎所以，所以人貴在以超然之心看待自己的得與失，做到得意時不忘形，失意時不失態。
（2）始終維持飽滿的熱情
情緒是可以感染人的。每天用百分百的熱情，投入百分百的努力。會換回客人的欣然一笑，氣氛活躍的工作環境。
無論是在之前的工作中還是今後的生活中，我都希望自己做身邊人的快樂天使，營造不一樣的氛圍。
（3）鑄造良好的溝通能力
當一名好的聽眾當遇到客訴時，尤其需要我們用心靈去傾聽對方的想法與感受，然後要坦誠地告訴對方，我們聽到了什麼，有什麼樣的感受和想法。學會換位思考，從客人的角度出發，以熱忱的態度穩住客人情緒，然後最優化解決問題。
幽默的力量一次客人面對端上的菜品，發出了這樣的感慨：看上去不及**上的。有絲抱怨。
我想起了某人的經典台詞：桌上的比**上的好吃。於是這股幽默的力量化解了客人心中的不愉快。
求大同存小異性格不同的人，處理問題的方式往往不同，因此，要和不同性格的人相處，就要善於在不同之中發現共同之處。如果只看到直率人提出建議的方式與態度，就會覺得他太粗暴，不講情面，與之格格不入，合不來。反之，如果這樣想，他的目的也是真心幫助他人，就不會認為粗魯無情，而覺得他有難得的直率和熱心。
無論是昔昔相處的同事，還是客人都要注意到這一點。
三.我的前進目標
（1）自我約束保持自我
每到乙個新的環境，除了學會去適應外，更重要的是去其糟粕，取其精華。店長給我的提醒始終會讓我記住自律二字。一方面不會讓周圍的事物來轟擊我的大腦，拉我離開軌道，另一方面我會堅持用在一貫緊張的，不間斷的創造性思維上的時間量邁向自己的目標屬地。
（2）樹立節約意識
幾乎每次週會都會提到節約二字。世界500強沃爾瑪的成功憑藉的不是新潮的管理理念，也不是大手筆的商業運作，而是從每乙個細節處節約成本，在每乙個能夠產生利潤的地方深耕。在中國，雖然很早就把節約作為美德，但隨著經濟的發展，奢侈之風日盛，節約反而被認為是老嫗，是鄉巴佬的作風。
而幹事業，需要的就是節約，節約才能積累財富。
（3）細節決定一切
曾幾何時常常因為不注重細節而頻頻出錯。蟻穴潰堤的故事提醒了我。很多時候，由於對細節的疏忽，就造成了很多本不該有的損失。
所以說成功看似偶然，其實卻孕育著必然。要想獲得成功，就要修煉自己在細節上的功夫。只有注意了細節，才會有成功的可能。
近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提公升。知識總量在以**式的速度急劇增長，只有隨時隨地地不斷學習新東西，才能保持思維的靈動，才能跟上時代的步伐，才會在優勝劣汰的競爭中始終立於不敗之地。其實，學校裡學的東西十分有限。
工作中，生活中需要相當多的知識和技能，這些就需要我們從實踐中去摸索去學習。唯有善於利用時間，做到終生學習，才能適應急速變化的時代。
由衷地感謝嬉湘記給了我這樣乙個發展的平台，讓我邁開了踏入社會的第一步。在這裡感受到了領導的關愛以及工作條件的不斷改善，體會到了同事間的友情關懷以及協作互助。這將成為我的美好記憶與寶貴財富！
個人工作總結 丁進榮
我是07年2月擔任公司生產副經理兼安全總監，這一年來主要分管公司內部的生產組織 安全管理 質量管理 交通管理 節能管理 機動等工作。一年來，在書記 經理的領導下，在各位副職領導和全體職工的大力支援下，認真履行生產副經理的各項職責，完成了公司副職領導目標責任狀的內容。下面，我現在將一年來的工作情況總結...
銀行個人工作總結 個人工作總結
本文部分內容來自網路，本司不為其真實性負責，如有異議或侵權請及時聯絡，本司將予以刪除！本文為word格式，後可隨意編輯修改！小編精心推薦 以下是由提供的關於工作總結的文章，希望對大家一定的幫助。更多關於工作總結的文章內容盡在.篇一 xx年 的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年...
教師期末個人工作總結個人工作總結
緊張充實戰鬥的一學年就這樣走到了盡頭，回顧一學年的工作，想說的真是太多太多。本學年我擔任兩個班的語文教學工作，深感責任重大，絲毫不敢放鬆自己。而且本屆學生是我們學校幾年來生源較差的一屆，需要惡補的東西多，教學任務繁重。但是經過乙個學年師生的共同努力，我與學生的關係處理得比較好，提高了學生學習語文的興...