三、面談匯入（即如何開始面談）：
1、跟應聘者打招呼，告訴他您的名字及職位（姓氏和簡單職位資訊即可）。
建議採用漸進型匯入方式：往往是由寒暄開始自然進入正題。如考官說：
「您好！您是***先生/女士/小姐嗎?今天怎麼來的？
到我們公司需要多長時間？到我們公司來好找嗎？等等，力爭與應聘者間建立較為自然的談話環境。
2、解釋面談的目的，描述面談的過程。
您好！請坐！歡迎您參加今天的面試(如果應聘者緊張，請提示對方放鬆下來)。
我們會和您聊一些問題，包括和您過去相關的經歷，有些需要您發表見解。對您所談及的個人資訊，我們會為您保密。對我們的問題，希望您能盡量反映自己的實際情況。
面談時間45-60分鐘。好，現在就讓我們開始。（稍停頓一下）
3、正式匯入。
首先請您花3-5分鐘做個簡單的自我介紹（可根據崗位實際需求選擇中文或英文，一般會涉及應聘者家庭情況、教育與工作經歷、業餘愛好、自我評價等內容）。
考官可根據應聘者自我介紹內容進行乙個簡單的互動。
四、面試提問：
提問方式包括：封閉式、開放式、假設式、連串式、壓迫式、引導式、開口型等等。
建議面試提問盡量少提「封閉式」問題（即答案數量有限的問題），應多選擇「開放式」問題，以便應聘者能夠給出靈活多樣的答案。開放式問題將使面試談話更加自由流暢地進行，更重要的是，將有助於減少因面試官的引導而產生的偏見。
（一）關於教育與培訓經歷（分段挖掘）：
1、我注意到您從x年至x年進入xx學校學習，想了解當時您為什麼挑選這所學校？您為何選擇該專業？您在大學的專業成績怎樣（在班級所處的位置）？
請您介紹一下您擅長的科目（或感興趣的課程）？
2、在校期間，您擔任了什麼職務，受過哪些榮譽和獎勵？
3、在校期間，您都參加了哪些課外活動和社會實踐？通過這些活動，您都學了些什麼？
4、我想知道，您在大學時遇到的最有挑戰性的事情是什麼？為什麼您認為那件事對您最具有挑戰性？
5、有哪些人和事對您的職業選擇產生了影響？可以告訴我畢業實習和找工作的經歷嗎？
6、您接受過哪些特殊專業訓練？在**進行的？多長時間？有什麼收穫？近期是否有參加過什麼專業學習？
（二）關於工作經歷（分段挖掘）：
1、您是怎樣獲得前乙份工作的？擔任的職務及主要職責有哪些？為什麼選擇這份工作？
2、您的工作語言以什麼為主（了解外語實際運用能力）？您的業績處於什麼水平？您在這份工作中有什麼樣的收穫和體會？
3、是什麼因素促使您離開了（或想離開）這家公司？您覺得這家公司讓您滿意和不滿意的各是什麼？
4、您的主管上級是怎麼評價您的優缺點及總體績效的？
5、請談一下您在這個組織中職務公升遷和收入變化情況。您的最初工資和最終工資是多少（薪資結構、福利等）？
6、為什麼想來我們公司工作？對我們公司了解多少？對應聘的崗位是否了解？
7、您認為要勝任所應聘的這份工作，要具備哪些素質和條件？其中最重要的是什麼？談一談您競聘這份工作的優勢？
（三）與工作相關的知識與經驗：
1、您認為您有什麼樣的專業特長？單位主管和同事對您的專業特長和能力作何評價？
2、有關專業術語和專業領域問題的案例分析或現場提問（重點）。
1）2）
3）4）
5）6）
7）8）
9）10）
3、您對本專業（或本行業）的現時發展情況（或所面臨的主要問題）了解多少？您準備怎樣應對未來的這些變化？
（四）隨機智力測試提問（可挑選1題）：
1、有兩根不均勻分布的香,每根香燒完的時間是乙個小時,你能用什麼方法來確定一段15
分鐘的時間.
答案：同時點燃a 的兩端和b 的一端，當a 燒盡時開始計時，同時點著b 的另一端，直到b 燒盡為15 分鐘。
2、分金條問題：你讓你的工人為你工作七天，回報是一根金條，這根金條被平分成相連的7 段，你必須在每天結束的時候給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費。
答案：把金條分成三段（就是分兩次，或者切兩刀），分別是整根金條的1/7、2/7 4/7。第一天：
給1/7的；第二天：給2/7的，收回1/7的；第三天，給1/7的；第四天：給4/7的，收回1/7和2/7的；第五天：
給1/7的；第六天：給2/7的，收回1/7的；第七天：給1/7。
（五）目標、價值觀與動機
1、您認為什麼樣的公司和工作是適合您發展的？最願意為什麼型別的領導效力？
2、您是如何看待無償加班的？
3、最欣賞同事身上的哪種品質？這些品質對您而言為何非常重要？
4、 如果其他部門人手不足時把您調過去，您會接受嗎？
5、 您的性格是怎樣的？您認為哪3個詞最能體現您平時工作與生活中的行為特徵？
6、 補充完整下面這句話：「大多數人基本上是．．．」
（六）本崗位應具備的通用能力（重點，分段挖掘）：
溝通及人際交往技能
1、談談您的朋友群都是哪些人，什麼身份背景，平時交流的話題，如何評價您，您在圈中的位置。
2、談談最近一次與同事間產生的分歧，是如何處理的？
3、談談曾如何利用人際關係幫助自己完成某項工作任務或解決某個問題。
4、當利益相關人看問題的視角不同，而需要採用不同的溝通方式影響他們時，請談談當時的情況。
客戶服務導向
1、請談談在與客戶的交往中感覺收穫最大的一次經歷。
2、有時我們已設法滿足客戶的需求，但他們仍會感到不滿意。請談談最近一次所遇到的客戶投訴情況。
3、是否遇到過脾氣暴躁的客戶？請舉個例子，並談談是如何做出反應的？
4、給我講乙個您曾經遇到的這樣的乙個問題：和您打交道的一位客戶要求解決的方法和公司利益發生衝突。您是怎樣解決這個矛盾的？
營銷能力
1、 您是否有超額完成業務目標的時候，您是怎樣取得這樣的業績的？
2、 請向我推銷這張桌子（或其他）。
成就/結果導向
1、當在實現工作目標的過程中遇到障礙時，您是怎樣做的？
2、如被錄用，準備怎樣開展工作？有什麼設想？
3、您未來3-5年的職業規劃是怎樣的？談談您為自己設立的目標以及具體的實現步驟。
計畫與組織
1、您最典型的乙個工作日是怎樣安排的？
2、我們在工作中都會遇到異常忙碌以及相對清閒的時間。在目前的崗位上，您是如何協調工作量的高峰與低谷期的？
3、談談曾面臨幾件事情的最後期限同時到來的情況。是如何組織時間以按時完成所有工作的？
4、為了此次面試，事前都做了哪些準備工作？
靈活性1、請描述一下曾經遇到過的兩位上級的不同管理風格。是如何根據他們的風格調整自己的行為或工作方式的？
2、當某件事老是沒有結果時，您一般是怎麼做的？
3、聊聊這樣乙個工作情景：您的老闆讓您承擔非您本職工作的任務，而接下任務的話，您就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，您會怎麼做？
注重細節/質量導向
1、 每份工作中都可能出現讓人感到無聊或重複性的部分。請談談上份工作中諸如此類無聊或重複性的任務。採取了何種應對策略？
2、 您在上一家企業，有過犯錯或失敗的經歷嗎？當時的情形是怎樣的？後來您是如何降低自己的失誤率的？
決策制定、問題解決與判定
1、在您上份工作當中，日常需要解決哪些型別的問題？
2、過去是喜歡聽從領導的指令，還是喜歡自己尋找解決方案？
3、您到目前為止做出的最有意義的決定是什麼？為什麼最有意義？是怎麼做出來的？
壓力承受/精力/適應力
1、目前工作中存在哪些型別的壓力？是如何處理的？
2、請談談最近一次承受巨大壓力的經歷。是如何應對的？請談談在壓力下做決定的經歷。
3、談談必須長時間保持高效工作的經歷。您是如何保持工作動力與成效的？
4、每份工作中都難免會有讓人失望的時候。您的上份工作中最讓您感到失望的是什麼？有何感受？是如何應對的？
自主創新
1、與您的同事相比，在上份工作中您有何突出表現？談談您是如何對常規工作方法做出改進的？
2、您通過何種途徑提高了自己（或部門）的工作業績？您學到了哪些可以使自己的上份工作進行地更加順暢或使工作效率更高的技能？
團隊合作/與他人的協作
1、請告訴我您在什麼情況下工作最有效率？
2、假如主管要對工作程式進行調整，這會增加您更大的工作量，您會如何處理？
3、請您談談和乙個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。您是怎樣使對方做出改變的？
監督與發展他人（高階營業員及以上級別人員適用）
1、請談談您團隊中最優秀的員工。多久會與他們討論一下其業績，並向其提供反饋意見？這與指導團隊其他成員的情況有何不同？
2、曾如何指導他人提公升技能或工作業績？
3、談談曾委派他人的一項重大任務。是如何確保任務成功完成的？
4、請談談最近一次正式評估直接下屬業績的情況。您都做了哪些準備？他們是否認同您的評價？他們對您所做的發展規劃有何意見？
5、是否曾遇到過無法成功化解員工不滿情緒，從而導致工作關係更加惡化的情況？發生了什麼事情？本可以採取哪些不同的措施？
領導力（高階營業員及以上級別人員適用）
1、談談領導團隊取得特定成果的經歷。
2、您是如何讓自己的員工執行某項他們並不認可的任務或指令的？
3、每個組織中都存在某些影響效率的障礙物。請舉出所在工作部門中乙個此類的障礙物。
4、是否曾必須解聘某個員工？為什麼？是怎麼做的？
5、請描述一下您的兩位在各方面都截然不同的直接下屬/團隊成員。是如何據此調整自己的領導方式的？
6、以您的經驗判斷，引導和激勵下屬的最成功的途徑是什麼？請舉例說明。
7、當很難說服上司接受想要做出的變革時，您是怎麼做的？
（七）關於家庭情況：
通過應聘登記表知道員工的家庭情況，據此進一步了解婚育狀況、在家庭中所擔任的角色（如是否需要花費精力照顧家庭、是否需要接送和輔導小孩等等）、住址離公司是否較近、家庭成員對其工作的要求及影響、家庭成員中是否有從事類似行業產業相關業務、在本城市本行業發展的穩定性等等。
（八）本公司/本崗位福利/規定概況：
應聘者對作息時間及硬**利（含薪酬）的基本需求主動問起時，可穿插在前面的面試過程中做答。如未問起，在面試結束前需要主動介紹。
1、 下面我想再簡要向您介紹一下我們公司及本崗位的一些福利規定概況。
2、 另外想了解一下您應聘本崗位的最低薪資要求（對我們感興趣的應聘者可主動問詢，如果遇到我們不感興趣的應聘者，若問起，也需要禮貌應對）。
五、結束面試：
面試提問結束後，可通過以下方式來結束面談。
1、剛才我們已經談了很多了，您看看還有什麼情況（或問題）需要向我們了解的？（最後乙個問題）
2、今天我們的面談就到此結束了，一周之內我們會有面試結果，如錄用或安排複試，屆時人事會**通知到您（確認****）。如果綜合評估不太合適，就不再通知您了，特作說明。謝謝您花費時間到公司來交流，不管是否錄用，都希望您能成為我們的朋友。
結構化面試
2 實施階段 a 開會統一思想，做好分工，各司其職，將責任落實到各人員實處 b 做好物資準備 人 財 物 時間 地點的確定 c 通知相關參與部門 d 協調參與單位，邀請領導 來賓，聯絡新聞 對於活動中的突發情況，要及時處理，積極向領導匯報 e 活動結束後，做好善後工作 物資歸為，檔案資料歸檔 座談會...
結構化面試
第一章結構化面試概述 第一節結構化面試簡介 一 什麼是結構化面試 結構化面試，也稱標準化面試，是指按照一定標準，在面試前對面試程式 測評專案 面試試題 測評示準 面試時間等做了詳細設計安排，在面試時按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面式方式。二 為什麼叫結構化面試 結構化是結構化面試的最...
結構化面試
結構化概述 隨著2010年國家公 筆試成績的公布，考生們也都結束了焦急的等待，接著就是準備面試或者調劑再面試了。所謂結構化面試就是首先根據對職位的分析，確定面試的測評要素，在每乙個測評的維度上預先編制好面試題目並制定相應的評分標準，面試過程遵照一種客觀的評價程式，對被試者的表現進行數量化的分析，給出...