物業工作人員禮儀課程
物業管理服務公共課程（適用於前台、客服、維修、保安、保潔、辦公室人員）
一、服務禮儀概述
二、職業道德
三、服務意識
1、如何樹立服務意識；2、如何樹立正確的服務意識；3、檢驗服務意識的標準。
四、心態
1、積極心態與消極心態；2、如何調整積極心與服務心態。
五、善始善終
六、儀表修飾
1、職場人員形象塑造個人形象；2、代表企業形象打造良好的首輪效應；3、 面部、發部、手部、淡妝上崗；
七、著裝規範
1、職業裝的具體要求；2、工裝的集體要求； 3、統一著工裝的六大好處。
八、見面舉止規範
站姿、行姿、坐姿、引位規範、手位指引規範、引導坐電梯、行禮與鞠躬禮儀、退恭、面部表情、微笑規範訓練、接待禮儀情景模擬。
九、服務的三a規則
十、零度幹攏；
十一、距離有度；
十二、接待禮儀
1、介紹的禮儀； 2、握手禮儀；3、名片禮儀；4、辦公室禮儀；5、服飾禮儀；6、宴請禮儀；7、**禮儀；8、相見禮儀；9、禮品禮儀；10、商務交往藝術；11、辦公室的位次；12公務接待乘坐轎車禮儀；13、會客位次的禮儀。
十四、如何做到禮貌服務
1、 如何尊稱的使用和敬語； 2、禮貌用語在工作中的應用；3、服務的善始善終；4、和業主溝通技巧與問題處理。
物業禮儀培訓
物業禮儀培訓資料課程指出，保安服務禮儀是其在平常的生活行為規範與待人處事的準則，是對其儀表 儀容 言談 舉止等方面的具體規定。而且也是衡量企業精神文明建設的重要標誌。所以，保安禮儀不僅代表個人形象，更代表公司的整體形象。課程主題 物業禮儀培訓資料 培訓講師 朱晴 課程時間 1天 課程預定 培訓目的 ...
禮儀培訓內容
走路時的行走路線是 腳正對前方所形成的直線，腳跟要落在這條直線上。正確的走姿 輕而穩，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標準。注意事項 1 自然擺臂，幅度不能太大，前後擺動幅度約45度。2 保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。3 膝蓋和腳腕應輕鬆自如，避免僵硬，忌外八字和內八字。4 走時不要...
物業客服禮儀培訓
禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現是通過儀表 儀容 儀態以及語言和動作來體現的。講究禮貌 禮節不僅有助於維護整個社會的安定團結，而且有利於社會的健康發展。物業管理行業屬於服務業 第三產業，為人服務是其...