在當前全業務運營環境下，結合現今集團客戶市場工作現狀，針對集團客戶經理的職責要求，個人認為當前應該具備以下五大職責：
一是集團客戶資料管理職責。客戶資料無論何時對於企業都是乙個最重要的工作基礎，客戶資料的運用可以在「市場細分」、「差異化服務」、「精細化營銷」等方面上。缺乏及時、真實、詳盡的客戶資料，將很難準確地判斷市場形勢、制定營銷策略，如同在戰鬥中缺少雷達一樣，在激勵的市場競爭中將難以取勝。
因此，客戶資料管理工作是每一位客戶經理應重點來做的一項工作，切不能敷衍行事、弄虛作假。
二是客戶服務職責。客戶為跟，服務為本。無論是通訊運營商還是純粹服務性行業，都在努力提公升自身的客戶服務水平，以便更長久的保留客戶並帶動發展新的客戶。
我公司良好的企業形象是長期以來為客戶提供優質、真心服務的結果，然而在通訊運營商中我公司的服務優勢正逐漸減弱，競爭夥伴的服務質量也在逐步提公升。服務工作就像逆水行舟：前進很難，一旦停歇，只會快速後退。
而客戶經理作為與集團客戶提供直接的、專業的營銷服務的隊伍，對公司服務工作的提公升乃至企業形象的樹立意義重大。做好服務工作，最重要的應做到兩點：主動、用心。
做到這兩點，服務工作才能真正得到提公升。
三是業務營銷管理職責。客戶經理由最初的單一服務職責向營銷+服務雙重職責快速轉變，在當前，營銷任務已經成為客戶經理的最大的工作壓力。眾多的個人業務、家庭業務、集團業務、綜合資訊化產品的營銷工作讓客戶經理逐漸成為了營銷「高手」，但往往是賣的多、管的少，後期的服務、應用的提公升缺乏跟進，造成很多業務無切實應用，客戶對業務缺少深層次的認識。
客戶經理應在產品應用上多做文章，多替客戶想一想，如何借助資訊化的產品幫助客戶提高內部管理效率、提公升客戶運營能力，只有這樣，我們的產品才能真正讓客戶認可，真正起到穩定客戶的作用。
四是與客戶建立長期合作關係的職責。與客戶建立長期合作關係，主要是靠三點：一靠人脈關係，二靠業務**，三靠雙贏利益。
人脈關係雖是當前比較直接、比較有效的方法，但是很難持久，也容易效仿，這個因素在今後的市場競爭中所發揮的作用會逐漸減弱。業務**可以說是當前比較有效的能夠與客戶建立長期合作關係，並保留客戶的方法，但當前受到粘性業務少、同質產品多（與競爭夥伴相比），很容易被競爭夥伴替代，只有做到先入為主，才能起到一定的**客戶的作用。雙贏利益是與集團客戶建立長期合作關係最有效的結合點，在戰略上實施強強聯盟，是任何企業都願意做的，只有真正實現雙贏，實現有共同的利益，才能共存亡、同發展。
五是客戶保有職責。這個職責在當前市場環境下，應作為客戶經理的工作核心，也是做任何工作的最終目的。保有客戶不是簡單的靠一些營銷政策來實現的，可以說企業運營中的每個環節都可能影響客戶保有。
營銷手段、網路質量、服務質量、渠道建設、業務水平、員工工作方法、市場監管措施以及外部經營環境都會直接影響客戶的保有工作，我們每一位移動人都必須進一步加強責任感，樹立工作質量意識，發揮主人翁的積極工作態度，堅定信心、用心工作，才能確保移動通訊事業不斷向前發展。
客戶經理的職責
2 各部門之間的協調 3 上下級之間的協調 4 經營資源分配協調 部門協調可以採用建立專門工作小組 健全一體化服務體系 及時反饋相關資訊等方式進行。六 工作內容 1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。3.客戶關係管理。保持與客戶的聯絡和調動客戶...
經理人該做的五大工作
我們的事業是什麼？這一問題的確要從顧客和市場的角度和立場來回答。比如，我在上海碰見一位從事電梯事業的人時，我問他是做什麼的。他說 我是做電梯生意的。我立即說 你不是在做電梯生意，你是在做垂直運輸業。聽我這麼一說，他才恍然大悟。但是，不是將自己的事業定義為 垂直運輸業 之後，從此就可以高枕無憂了，因為...
破產管理人的五大職責
四 對破產財產進行估價 處理 變價和分配 破產管理人對破產財產應當重新估價，已經折舊完畢的固定資產，應對其殘值重新估價，殘次變質財產應當變價計算，不需要變價的，按原值計價。破產管理人應根據清算結果製作破產財產明細表 資產負債表，並提出破產財產的分配方案。破產財產的分配方案交給債權人會議討論通過，人民...