業務發展部七月份工作總結

七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業務部為下半年開乙個好頭，制定了力爭盡早完成總任務的半年計畫。雖然我們圓滿完成上半年創收任務，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計完成創收任務，完成了公司下達的創收指標和各項工作，現將七月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視使用者1486戶、創收592050元，前七個月共計新發展有線電視使用者9059戶、創收3417440元，完成全年總任務目標的74.9%。

2、本月新發展寬頻業務使用者64戶、創收32500元，前七個月共計發展559戶、創收379087元，完成全年總任務目標的90.2%。

3、七月份兩項業務共計創收624550元。

4、從目前的趨勢來看，提前完成總任務指日可待。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

為了在下半年第乙個月開個好頭，業務部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤聯絡開發商、在小區發展使用者。期間我們繼續秉承優質服務的宗旨，為各小區提供上門服務。在與小區開發商商談過程中，我們嚴把**關，與使用者談判做到有禮有節，在公司利益不受損害的原則範圍內，設身處地的為使用者著想，讓使用者滿意而歸。

雖然上半年立戶業務發展取得了優異的成績，但我們沒有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務的完成打下基礎。為了這個目標，我們沒有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業務，與地產商打交道，多方出擊，跟進聯絡。本月經過集體的努力，此項業務完成了近60萬元的創收，為下半年業務的發展開了乙個好頭。

2、寬頻業務

寬頻業務方面，雖然面臨著網路出口質量不穩定等不利因素，但是為了保持住業務發展良好的勢頭，我們延續之前進小區現場營銷的方式，繼續由業務主管上門辦理業務，以較為低廉的**吸引使用者，經過不懈努力，特別是將優質服務落實到位，本月使用者發展繼續取得不錯進展，共計完成64戶。

我們的業務主管為此項業務的完成絞盡腦汁，想方設法搞宣傳、竭盡全力跑業務，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門服務，服務質量得到使用者的一直好評。

此外，在城區的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發展效果。

三、存在的問題

1、省網出口依然存在不穩定因素，網速時好時差。特別是網速差的時候，使用者的投訴**幾乎將我們業務主管的**打爆。我們也多次向省公司相關部門反映情況，但都沒有得到徹底解決。

網速時好時壞現象依然存在。

四、八月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬頻業務，確保八月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每週例會的召開，總結每週的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年七月三十日