中和電器行社會實踐報告

2021-11-03 03:30:52 字數 2343 閱讀 3531

社會實踐對我們大學生來說是一件有著非同尋常意義的大事。平時在學校大部分時間都是在讀書,缺少與外界的接觸交流,假期進行社會實踐彌補了這一缺失。通過實踐接觸到一些大學裡所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識,這是較為難得的機遇,可以鍛鍊自己,完善自己,實現自我價值,以及自我價值的增值!

社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育程序的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會,了解社會.同時實踐也是大學生學習知識,鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社群,回報社會的一種良好形式。

這次寒假,我到離家不遠的一家電器行實習乙個星期。中和電器是一家剛營業幾個月的新店,銷售各式各樣的家用電器,如液晶電視,冰箱,空調,微波爐等,同時也有家電以舊換新的活動。創維液晶電視在家電下鄉的活動中頗為受歡迎,顧客拿舊的電視機抵一部分**,能以較為便宜的**買到心儀的產品。

由於正值冬天,空調銷售量極低,店裡推出降價方案來吸引顧客。冰箱和洗衣機以美的居多,廚房家電以蘇泊爾居多,尤其是電飯煲和微波爐,豆漿機品牌只有九陽。

剛開始工作的時候,我不太適應早起,早晨七點半到店裡幫老闆擺好家電,把**產品搬到店門口,還要檢查電器的**標籤是否正確,缺少標籤的或標籤損壞的要重新貼。到貨的時候更辛苦,要去倉庫將電器擺緊湊,騰出空間放新貨,新貨舊貨不能弄混,也要小心翼翼不能損壞電器。我在中和電器行擔任的是家電的產品銷售工作,雖說是做銷售,其實什麼都要做。

我沒做過一次電器**,沒能適應當時的工作環境,不講究講解技巧,最終得到銷量低的結果。但是在幾天的訓練下,我似乎熟練了許多,幾乎每天都有銷售量.我認為乙個電器行的銷售人員是至關重要的。

因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每乙個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路,都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為乙個合格的銷售人員,必須做到以下幾個方面:

第一:需要了解任何小家電在售前售中售後的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二:

需要了小家電,也就是我需要負責銷售的產品的效能與其專業的操作方法與內部結構和售後的相關服務。

在工作過程中,我學到了幾件事。首先,做銷售工作要面對很多顧客,我能做的就是真誠對待他們,盡全力做好服務工作。有了積極的態度,我的工作就變得充實而快樂。

當小朋友經過我的櫃檯時我會主動提醒他到服務台領取贈品;當老年人來選購時我會給他推薦質優價廉,使用操作簡單,適合老年人使用的小家電,同時結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來選購小家電時,我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產品,並耐心地教他操作。總之,我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。

其次,我意識到和諧的工作環境和人際關係是工作順利的保障。剛開始的時候我感到無所適從,由於我是新人,對環境還不熟悉,不敢冒進行事,只是觀察周圍情況並認真學習。有顧客進來的時候,總是由經驗豐富的員工介紹產品,我則安靜地呆在一旁,手上拿著資料默默學習,兩天後才敢主動上前給顧客介紹產品。

店員們午飯時間聚在一起聊天,剛開始我自己在一旁玩手機,後來就有人拉我一起聊,和同事混熟後,他們就把一些機會讓給我,還教我銷售方法。

最重要的一點,就是我認識到自己性格上的一大缺點:不自信。剛到店裡的前兩天都是零銷量,看著周圍沒什麼文化的同事都精明能幹,我很自卑。

分析了原因之後,我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網查詢本品牌企業概況以及營銷技巧,平時虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調整心態不急不躁。

在短短兩三天裡,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天裡,我不斷積累經驗,銷量穩步上公升。

我意識到,要永遠堅定地相信自己,因為我還是有很多優點的,比如態度端正,做事認真負責。 我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧,這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。起初在銷售小家電時,我對小家電的認識還停留在使用上,為了作好銷售工作,我擠出時間去了解和喜歡小家電,明白了它各個元件的道理,現在已經能回答出顧客提出的各種小家電方面的常識了。

在銷售經驗方面,小家電銷售,比的就是耐心與合理的講解,說其所用,也就是投其所好,需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在週末工作,我就會同顧客說,「您的運氣真不錯!趕上我們的**二重奏:

假期**;週末**,所以您都不用去別的地方看了,您在這買小家電肯定不會吃虧了,因為我們的**都是這麼透明了。

短短一周的社會實踐讓我從中學到了好多的東西,這些都是從書本中學不到的。在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時方恨少啊!

覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足,也學到了一些東西,待人接物,為人處事等等,並且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛鍊了自我,強化了自我。要想在這個社會立足,要想適應這個社會,必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至於被這個競爭激烈的社會淘汰。

在今後的學習中,我想我會更加努力地學習專業知識,學會更好更合理的安排自身的學習生活,不讓寶貴的時間付之東流.為了美好的明天而奮鬥。

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