超市團購工作總結

隨著市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為**部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著眼公司當前，兼顧未來發展。

在總經理的領導下，在銷售工作中**部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售特色（軟裝概念以及家具配套**），強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

***x年**部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。

二、計畫擬定：詳見附表

1、擬定《年度銷售總體計畫》；

2、擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計畫表》和《月訪客戶計畫表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；

三、客戶分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為vip客戶（工程單客戶.急需購買家具的客戶）、一級客戶（正在裝修的客戶）、二級客戶（準備裝修的客戶）和其它客戶四大類（買房的客戶），並對各級客戶進行全面分析。

四、實施措施：

1、銷售技巧交流：

（1）本年度針對vip客戶，**部、設計部、售後服務部開展一次銷售技巧交流研討會；

（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客戶回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接使用者之間的關係，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套**）

（1）為與客戶加強交流，增近感情，對vip客戶每週拜訪兩次；對一級客戶每週拜訪一次；對於二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶確認到貨，幫助客戶做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入**部08年工作重點。

3、網路檢索：

充分發揮我司**及網路資源，通過資訊檢索發現掌握銷售資訊。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以**為主，「賣產品不如賣服務」，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與使用者接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加乙個制勝的籌碼。

**部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

**部銷售計畫：

1.盯一.「海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題」不論從戶型還是從消費群體，都比較接近我們商場的定位。

目前裝修業主數量急劇上公升，家具需求極具潛力、是**部首選目標

2.備二.「錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，」戶型可以，有消費潛力，目前裝修業主相對少一些。

3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業主只有二三十戶，尚待開發。

4.所有地區成熟樓盤都有潛在客戶，必須發放公司宣傳材料，與物業合作，起到宣傳作用。

5.所有地區正在開發樓盤必須密切關注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發放公司宣傳材料，做到軟硬裝設計同時開始，拿到第一手準客戶資料、

6.在所有人氣聚集的地方發放公司宣傳材料，提公升公司的知名度。

7.需求人數十二個，二個協調全域性（做好物業關係.做好客戶溝通，人員培訓.

組織客戶到賣場參觀，成交，以及組織**部活動並策劃）。另八個樓盤資訊收集反饋並作好客戶溝通，組織客戶到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網路宣傳，特別是當片業主論壇，組織客戶到賣場參觀，並成交。

8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區負責人有權決定各項事宜，包括人事調配權，經費決定。

9.做好當片各物業關係（極其重要）

10.困難、因目前**正趨於走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表

戰一定能贏得精彩！