2023年度人事行政部工作總結
2023年行政人事部在我院領導教導、支援與關愛下，秉承「以誠信醫療為基礎、以優質服務為依託、以專利技術為載體、以打造中國**白癜風第一品牌為目標，建立患者口碑、業內競爭力優、員工歸屬感強的醫療集團」的戰略領導思想，持續不斷發揚我院惠顧眾生、至誠至愛、仁心仁術和精益求精的精神，在全體員工的努力下不斷進步，不斷發展。為了總結經驗、尋找差距，促進各部門各項工作地再上新台階，現將2023年工作總結匯報如下：
一、 加強基礎管理，創造良好工作環境：
為領導和員工創造乙個良好的工作環境是行政部重要工作之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：
做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確，嚴格規範；做到了收、發檔案的準確及時，並對領導交代的事務做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓，社群趣味活動、消防安全培訓等活動，並配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果。人事行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了敬職敬責，為公司樹立了良好的形象，起到了視窗作用。
二、 組織設計和優化：
組織設計是乙個動態的工作過程，包含了眾多的工作根據組織設計的內在規律性有步驟的進行，才能取得良好的效果。人事行政部在過去的一年裡，根據執行及公司發展需要並配合公司戰略的執行開展了人員的招聘、培訓、績效等一系列的人員優化。為企業適應外部環境，戰略發展奠定了堅實基礎。
三、 員工招聘與入職：
1. 招聘：為配合公司發展要求，我部一直秉持人才跟新的原則不斷根據各部門人力需要開展招聘工作。
我部不斷根據人才需求變化和各種招聘渠道特點不斷開發和維護優秀的招聘渠道，現擁有58同城，康強，51job、中華醫療人才網四個招聘渠道，淘汰智聯招聘渠道。自2023年7月份以來，預約面試362人，接待各類面試人員128人。主要存在的問題有以下幾個方面：
⑴應聘簡歷少：自7月份以來，不斷進行崗位招聘工作，但從實際工作來看在美工、程式、醫生嚴重存在應聘人員較少，簡歷較少。因此導致公司程式設計師、醫生、美工職位空缺，嚴重阻礙了公司的發展。
針對此方面應該在現有的基礎上不斷挖掘新的招聘渠道，加強與渠道廠商的溝通合理運用方式不斷加強我公司對各種人次的吸引。
（2）預約面試率低:在日常的預約面試過程中根據統計面試率為35.3%，我部招聘工作在此方面有較大的改善空間。
為提高面試率，我部在年後計畫開展**回訪工作，對預約面試未到人員進行**回訪，找出問題所在並提出相關的改進措施。
(3)人才需求要求達不到：在此方面，我公司職位諸如程式設計師和醫生職位一直有空缺，在相關簡歷和面試一直開展的基礎上，公司招不到人。直接原因是我公司薪資水平打不到市場平均水平。
基於此，我部建議公司開展相關市場調研，提高工資水平，針對經驗不足人員適當降低薪資水平，建立吸引力的薪資水平結構。
在新的一年裡，我部會根據公司人才需求中心集中加強對各地醫生、**、行政運營、程式設計師、推廣、美工幾個重點崗位開展招聘工作。在此基礎上，為提高招聘面試率及面試人員質量，重點從簡歷篩選、預約面試、**回訪等三個方面客服招聘環節的種種困難。
2. 入職： 從接手人事行政工作以來，主要辦理了楊為為、楊健、姚雲濤、黃慧、王瑾、賈正道、劉巨集博、陸曉娜8人的入職工作，建立了科學的入職程式，並對相關**醫生人員辦理了資格證書執業變更辦理。
對朱玲、宋然、蘆韶昆、張丹、楊健辦理了離職手續
3. 培訓：我部自接收人事工作以來，不斷加強學習，積極參加社群、人力資源保障局開展的各項人事用工培訓，不斷完善公司用人規章制度。
在內部主要分為日常培訓和入職培訓，新員工入職之後根據勞動手冊進行入職培訓加強新員工對公司的了解並及時適應工作環境，並安排相關的考核，提高新員工學習效率；在日常培訓方面主要開展了消防安全培訓、汙水處理培訓、員工工作紀律加強培訓和業務訓練培訓。
4. 員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤資料，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確資料。
考勤管理也是公司核算員工報酬的乙個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。在考勤紀律督查方面，員工出勤異常情況減少(員工)，遲到早退現象得到控制行政部只要異常情況，均通過面談形式進行複核。
考勤紀律的督導已相對形成了規範。對違紀行為進行公告並處罰。有效地加強了監管力度。
5. 績效考核。主要是根據新的績效制度對網路部進行績效考核，在新制度施行過程中採用漸入式的方式進行新舊轉變，做到有條不紊，發現問題及時處理。
四、 義診備案：義診備案是日常行政重要工作之一，自接手工作以來成功辦理8次，辦理雙休日義診14次，積極配合了醫院其他部門日常工作的開展。醫院在日常工作中積極承擔社會責任，發揚了我院惠顧眾生、至誠至愛和仁心仁術的精神。
五、 儀器維修：自2023年7月至2023年12月我部共維修機器36臺，返廠維修12臺。在工作過程中不斷加強與廠商聯絡縮短維修時間，不需返廠儀器做到當日收到當日維修寄回，極大地縮短了患者維修儀器的等待時間。
由於工作交接，前期對於維修儀器未進行收費結算，給公司造成了一定的經濟損失，在以後的工作過程中應當加強此方面工作，以此作為改進儀器維修工作的突破點。
六、 儀器發貨：自接收人事工作以來就同時負責對各地門診iii型燈進行檢修記錄發貨，對每一台儀器都進行詳細檢查，做到不放過一台不良品儀器，並將不良品及時返回工廠檢修。
七、 各項檢查：在接收人事工作以來前後總共應對迎接各部門各項檢查13次。其中安全生產檢查3次，防火安全檢查1次，衛生局檢查1次，藥監局檢查2次，醫政檢查1次，院感檢查1次，消毒隔離檢查1次，衛協綜合檢查1次，勞動合同檢查1次，針對美容科院感檢查1次。
在上述檢查中我部做到認真檢查仔細記錄，將發現的問題及時記錄並按期認真檢查。在認真應對各項檢查過程中不斷積累經驗，不斷提高我院服務質量，在下一年度裡爭取達到更高層次。
在即將過去的20xx年裡，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發展的管理模式方向邁進。新的一年裡，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的台階，為公司快速健康發展做出新的貢獻。
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