全體東方財務管理客服人員應該以客戶為中心，以服務質量不斷提公升為目標，為公司客戶提供優質服務。
一、客服主要工作包括：
（1）了解公司基本**體系及產品內容。
（2）接聽客戶的諮詢、投訴**，做好工作記錄。
（3）與客戶建立良好的工作關係，為公司進一步開展業務打下良好的基礎。
二、工作期間應面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責任心。
三、與客戶接觸的過程中，應積極主動的全面了解客戶的情況，及時為其解決問題。
四、根據當天的工作情況，詳細的把與客戶接觸的不同情況以及工作報表形式進行登記，並向部門經理匯報。
五、應嚴格準守公司和部門規章制度按時出勤上下班，做好簽到。
六、在工作期間，代表公司的形象，應注意語言的技巧，不得與客戶發生爭執，不得做有損公司利益的事情。
七、在上班時，應積極做好努力工作，不得從事任何與工作無關的事情；不得私自會客，不得接打私人**（如有不得超過3分鐘），不得撥打資訊臺、瀏覽與工作無關的**打遊戲等。
八、客服人員的要求
（1）客服人員不得對客戶做出誇大其詞的承諾，或運用某些權威機構的名義對客戶施壓等。
（2）客戶人員不得與客戶爭辯，應明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結果。
財務管理酒店財務管理制度
酒店財務管理制度 第一節 概述 財務管理辦法是酒店在財務管理業務 會計制度的基礎上，結合業務需要所訂立的運作規條。本管理辦法所包括的規定內容，酒店所有員工必須遵守，不得違犯，或以任何形式蓄意背離原意，以致虛應或走樣。財務管理辦法的內容，包括各項管理辦法的細則都是財務管理業務上用以規範業務運作標準，使...
財務管理執行制度
1 原始憑證 1 從外單位取得的原始憑證，必須蓋有填製單位的公章 從個人取得的原始憑證，必須有填製人員的簽名或蓋章。自製原始憑證必須有經辦單位領導人或者其指定人員簽名或蓋章。對外開出的原始憑證，必須加蓋本單位公章。杜絕 白條 充當原始憑證。2 凡填有大寫和小寫金額的原始憑證，大寫與小寫金額必須相符。...
財務管理稽查制度
為進一步規範和加強事業財務管理，確保各項工作正常順利開展，根據國家 省 市有關會計制度和財經政策及規定，結合實際，特制定本制度。機關財務管理要嚴格執行國家有關法律 法規和財務規章制度，堅持勤儉辦事，正確處理工作需要和資金供給關係的原則。要合理編制年度預算，準確及時地反映單位財務狀況 做好內部核算，在...