營銷中心物業管理重點從清潔、保安、裝置、綠化等綜合服務和日常管理方面做好各項籌備工作。
為確保營銷中心物業正式營業以後，各項工作能夠穩妥有序的開展，達到《物業管理合同》約定的服務標準，管理處（籌）根據物業公司與甲方的合作意向，以《物業管理合同》（草稿）和《物業管理方案》（草案）為基礎，重點從清潔、保安、裝置、綠化等綜合服務和日常管理方面做好各項籌備工作，具體從以下幾個方面開展：
一、基本籌備工作
基本籌備工作主要指管理處開辦計畫，通過購買、調配管理處日常運作所需的裝置、用具等，使管理處具備辦公和為甲方提供服務的硬體環境。具體包括以下內容：
（1）辦公裝置的配置（辦公桌、椅、電腦、印表機、影印機、傳真機、檔案櫃等）；
（2）日常辦公用具的準備（辦公用品採購、公章雕刻等）；
（3）管理處工作人員的服裝製作（含胸卡等）；
（4）護衛、清潔等臨時工作人員的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等，如有需要， 還應考慮以上人員的伙食，如煤氣灶、煤氣罐等）；
（5）維修保養工具的配置。
說明：管理處（籌）應結合甲方及自身的實際情況，對以上計畫進行合理調整。
二、制度建立工作
健全的制度是管理處規範運作的基礎。管理處在接管期間應高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制定的《物業管理服務標準規範文字》為指導，盡快完善管理處的各項規章制度。在制度未出台之前，管理處可採取召開專題會議、形成會議紀要的方法來臨時規範各項工作，一旦時機成熟，就應形成制度。
具體實施包括以下幾個方面：
1、管理處各崗位的崗位職責。包括：主任崗位職責、副主任崗位職責、各部門負責人崗位職責和各基層崗位的崗位職責等。
2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規範管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。
3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質量監管辦法、各崗位清潔工作標準、各崗位清潔工作程式等。
4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理規定、管理處保安崗位設定、各崗位工作標準、各崗位工作程式、保安巡檢路線圖、人員出入管理規定、人員來訪接待管理規定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規定、物品出入管理規定、保安裝備使用管理規定、保安交**管理規定、保安交**程式、保安隊佇列訓練內容及標準、文明執勤用語等。
5、管理處裝置管理工作手冊。包括：管理處裝置管理規定、裝置臺帳、各裝置的操作規程、各裝置的保養維修計畫、各裝置的維修保養執行記錄、各裝置故障緊急處理措施等。
6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理規定、綠化植物臺帳、各植物的習性及養護方法、各植物的養護計畫、各植物的養護記錄等。
7、管理處緊急情況應急處理程式。包括：常用**號碼、火災應急處理程式、治安緊急情況應急處理程式、停電應急處理程式、停水應急處理程式、水浸應急處理程式、液化石油氣洩漏應急處理程式、新風機防毒應急處理程式、電梯停梯困人應急處理程式、颱風應急處理程式、盜警應急處理程式、急救應急處理程式、其他應急處理程式等。
說明：管理處應根據各綜合服務的外包/內管情況對各綜合服務的工作手冊進行相應調整。
三、員工崗前培訓
管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓，主要有以下幾個方面：
1、管理處全體員工：物業公司發展史、質量方針、質量目標、小區基本情況、小區內裝置（供水、供電、排水、消防、運載、弱電等）情況、甲方基本情況、物業管理各綜合服務的標準及要求、常用禮儀禮節、常用禮貌用語等；
2、清潔工：清潔保養方法、清潔工作標準、清潔工作程式；
3、保安員：各崗位工作標準、各崗位工作程式及相關的管理規定學習、監控及消防系統操作培訓等；
4、綠化工：綠化養護方法、綠化工作標準、綠化工作程式等；
說明：崗前培訓的具體內容應根據實際情況進行調整。
四、綜合服務實施的準備工作
1、清潔準備工作
（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛生範圍和標準，明確各崗位的範圍及職責，制定清潔月度工作計畫和完善相應的監管措施即可。
（2）自管：如清潔工作由管理處自己負責，除明確各清潔崗位的範圍及職責、制定清潔月度工作計畫和完善相應的監管措施以外，還需要進行相應的機械裝置和清潔物料準備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓等。
2、保安準備工作（由於物業公司接管小區均自建護衛隊，故不列出外包工作內容）
（1）自衛警械、對講機等裝備的購買或調配；
（2）保安崗位設定、排班等；
（3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應的巡檢簽卡的設立；
（4）強化佇列訓練（重點突出崗位形象訓練）；
（5）崗前培訓。
3、綠化準備工作
（1）建立區內綠化植物臺帳；
（2）綠化崗位設定、排班等；
（3）按照綠化工作標準和綠化工作程式明確每日、每週、每月、每季的綠化工作任務；
（4）崗前培訓。
5、裝置準備工作
（1）根據甲方提供的物業資料（如甲方未能提供資料，則需要工程技術人員進行現場檢視了解），對區內的供電、供水（水池）、排水、弱電、運載、新風、消防、避雷、有線電視等系統的機器裝置、線路和管渠走向進行實地對照，並建立相應的裝置臺帳和裝置卡片；
（2）根據各裝置的執行、使用狀況，制定合理的保養、維修及定期檢查計畫；
（3）根據各裝置的情況，做好裝置執行、維修、保養記錄；
（4）崗前培訓。
6、停車場及整改建議
（1）停車場管理。熟悉區內車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進行重點防範，並及時進行整改。
（2）整改建議。對建築主體及附屬裝置存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建議。
五、其他準備工作
1、辦公區
辦公區除了要做好以上四項基本的準備工作以外，還須重點做好與甲方職能部門的溝通工作，對甲方負責後勤工作的重點科室、重點人員進行了解、熟悉，根據甲方的實際情況建立適當的溝通渠道，確保雙方能夠及時溝通，使資訊及時反饋，為雙方進一步的合作打下基礎。
2、生活區
生活區除了做好以上四項基本的準備工作之外，還要重點做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應做到盡可能詳細。
銷售中心物業管理方案
目錄一 物業簡介2 二 服務目標5 三 服務方式7 四 機構的設定和人員的定崗定編9 五 管理制度15 六 服務標準和服務承諾21 七 服務質量考核標準24 八 愛琴海客戶服務中心培訓計畫25 九 前期費用26 十 物業服務費的測算28 附 愛琴海銷售中心物業管理服務委託合同 公司營業執照 資質證書...
商業中心物業管理收支預算方案
商業中心物業管理收支預算方案 水電部分 二 預算 商業中心建築面積87，854m2，其中商業46，000m2 寫字樓20，000m2 地下停車庫21，854m2。三 物業日常管理開支明細 1 商業中心管理成本明細 d 公共水電費 根據一般情況估算 計費標準 電費按0.95元 kwh 水費按2.2元 ...
江蘇財富中心物業管理策劃書
目錄1.物業概況11 2.承諾指標11 3.1裝置管理指標承諾11 3.2保安服務指標承諾12 3.3保潔服務指標承諾12 3.4綠化管理指標承諾13 4.前期介入工作14 4.1規劃設計階段14 4.2建設施工階段15 4.3物業銷售階段15 4.4施工驗收階段 15 4.5前期物業規章制度制定1...