暑期社會實踐報告

在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育程序的重要手段。它有助於當代大學生接觸社會，了解社會。

同時，實踐也是大學生學習知識、鍛鍊才幹的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。

大學是乙個小社會，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。

社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社

會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上

，堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

在康師傅做業務助理，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在這方面的欠缺和對這個行業的規則的陌生。不過，這短短的六十幾天確實讓我收穫不少。

在康師傅招聘處填寫資料時，招聘人員說等第二天的通知來面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認為暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那麼複雜，還有面試。我一直有點小緊張的等待第二天的面試，沒想到面試只是問了一些簡單的問題，如能不能吃苦、學的什麼專業、有什麼特長等等，於是被錄取了。

不過，康師傅更讓我吃驚的是，先要進行7天培訓，然後3天試用期，最後再是60天的工作；我從來都不知道暑期打工有這麼正式。

所謂康師傅做業務助理，包含了前期是推銷、銷售，後期是理貨、下單兩部分。通俗一點，我們的主要任務是說服店主來購買飲料。不管是前期還是後期都要與店主進行溝通，需要注意幾點:

講話時盡量慢一點；介紹時要配合手勢，但動作不要太大，否則對方會反感；要學會在適當的時候停頓；專業和態度都很重要。溝通時，我們可能會與店主出現異議，此時要留面子給對方；不與對方辯理；聽取對方不同意見；倘若對方反對意見太多，那就可能是不喜歡我這個顧問，可以換別的顧問來。

前幾天，我們主要是做宣傳、銷售。做銷售這一行，態度好的人自然能做得好，因為顧客買的是服務的態度和精神。說服顧客是一種信心的轉移，情緒的傳遞。期間，我們要了解顧客的心態。

後來的十幾天我們主要是做理貨、下單，一旦別人成為了我們的訂貨人員，我們就要持續關注店面的銷量。很多情況下，我們會與店主成為朋友，店主也把我們當成依賴。作為業務助理，我們需要定期給店主打**詢問，是否缺貨，並替對方制定規劃。

盡可能與店主多交流，多關心一些近期的銷售情況，多打**詢問，當店主在沒有明顯缺貨之前要為其適量下單訂貨。不管是在銷售還是理貨、下單，都不容許出現與客人或部員之間的衝突，同時各部門要做到公平公正。

其實，無論是做什麼，想成功，要用心，同時售後即詢問時也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷售中領悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什麼，要想成功就不能放棄，一定放棄就什麼都沒有了，因為成功是有概率的。