為了配合富達中國名牌產品的營銷活動,使倉庫管理規範有序,更好、更快地服務客戶,特制定本制度。
一、入庫
1.入庫產品包括自產產品、外購產品、客戶退貨和雜物
2.產品入庫要按銷售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫,驗貨憑證拒絕收貨部分經部門經理許可方可辦理入庫;屬訂單內的產品可辦理入庫;客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內勤出具書面通知。
3.貨物入庫前應驗收清點清楚,包括箱數、型號、包裝、包裝數量、顏色、質量等。
4.完合符合訂單要求,經核實數量準確無誤後方可辦理入庫手續。
5.倉管員對入庫後的在庫產品負完全責任。
二、貨物的儲存與保管
1.庫存貨要依分割槽及編號順序排放,需退回車間或**廠家的貨要單獨存放,及時退回。
2.貨物放置應整齊、平穩、放置場所應清潔衛生,並有防火、防盜、防鼠、防潮措施,通道不可堆放物品。
3.產品進銷存吊卡內容標示要完整,包括產品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結存記錄、安全存量與最高存量等。
4.產品進銷存吊卡應標示朝外。
三、配貨
1.為客戶配貨,無論客戶大小,一視同仁。本著迅速、準確、積極的態度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。
2.銷售內勤要求發貨的訂單,如果送貨單不能及時交給倉管員,由銷售內勤先將訂單傳真給倉庫,倉庫立即配貨,以便及時發貨。
3.嚴格按客戶、銷售內勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數量配貨,不得多配、漏配或錯配。
4.配貨過程中應及時填寫進銷存吊卡,不得錯填或漏填。
5.送貨單的客戶聯應裝入信封由倉管員放入所要發出的紙箱內上層,並在紙箱上明顯位置醒目地標註「內附清單」,不得漏放、錯放,不得疏漏標註。
6.散裝包裝必須打包,封箱嚴實,做到整齊美觀。
7.配貨過程中如發現不良品,立即轉入退貨區,不得將已發現的不良貨物發給客戶。
8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆,配完後在包裝箱統一位置標註發貨目的地,避免錯發。
9.特殊要求的包裝,按銷售內勤開具的送貨單備註或書面要求通知進行包裝處理。
10.如在工作過程中發現失誤,要及時通知銷售內勤,由於工作疏漏而造成的失誤,按銷售內勤的要求糾正彌補。
四、記帳、對帳
1.及時認真登入進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整,記錄完整。
2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據,確保帳帳相符、帳實相符。
3.不得隨意改動帳務,如需改動,履行嚴格的財務資料改動手續。
4.每月5日前與財務和銷售內勤對一次帳,發現錯誤,及時查詢原因,予以糾正。
5.各種單據應分類完整存放,不得混放或遺失。
五、客戶退貨的處理
1.客戶退貨提到倉庫後,第一時間整理退貨,24小時內開出退貨入庫單,不得隔天處理。
2.退貨的清理,先將沒有質量問題的產品直接入倉。不良品按廠家分類整理,分割槽放置,隨時準備退給**商。
3.公司產品中的不良品按公司要求返修,但貨物出倉、進倉必須有相應的書面手續。
4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁,包裝安全,規範,避免出現二次損壞,避免退給**商運輸途中遭到損壞。
5.如退貨有特殊問題,及時與銷售內勤溝通,作出相應處理,並在退貨單中備註說明。
六、盤點
1.倉庫要定期盤點,每月小盤點,半年中盤點(6月底),年底**點(按公司要求)。
2.每月最後一天作為定時盤點日,遇星期天則提前一天。
3.盤點日當天,倉庫物品禁止移動,也就是說,不可入庫和出庫。
4.盤點人員由財務部、市場部、倉管員組成,小盤點根據情況而定。
5.盤點表一式三聯,倉庫自留存根聯,其餘分交財務、銷售內勤。
6.財務部監控盤點並以抽查的方法實施隨機查驗。
7.盤點後如有差錯,按財務部要求作出相應處理。如帳卡糾正、補辦單據、呆廢品處理及整頓等。
8.盤點的考核和查驗結果的考核按公司及市場部的有關規定進行獎罰。
七、發貨
1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發貨人員及時發貨。
2.一次性發貨三家以上者,倉庫員根據情況跟車裝卸貨物。
3.貨物出倉後,出倉貨物責任人由倉管員轉至發貨人員,貨物責任人轉移時須辦理簽字確認手續。
八、獎懲
1.依據公司目標績效考核制度進行相應獎懲。
2.有下列情況之一者,由市場部實施獎懲,獎罰並施:
①.入倉出現錯誤或與送貨人發生糾紛,一次罰20元。
②.不按銷售內勤要求的時間內配貨,一次罰20元。
③.配貨出現差錯,一次罰20元。
④.帳帳不符或帳實不符,查出一次罰20元。
⑤.所發給客戶的貨物中,忘記放送貨單,一次罰10元。沒有在包裝箱上標註「內附單據」,一次罰10元。
⑥.退貨提到倉庫後,24小時內沒有整理出單,一次罰20元。
⑦.盤點完全正確無誤,一次獎20元,出現盤盈或盤虧,一次罰20元。
市場部管理制度
目錄第一部分總則 2 一 部門管理制度大綱 2 第二部分市場部的部門定位及組織結構 2 一 工程專案 2 二 業務操作流程 2 三 崗位說明 2 四 業務人員工作內容 3 第三部分部門管理 4 一 首接責任制 4 二 合同管理 5 三 檔案管理 5 四 出差管理 6 五 借款和報銷的規定 6 六 會...
市場部管理制度
一 總則 為進一步開拓市場,做好公司市場以及公司的形象宣傳,提高工作效率,並加強市場部的管理,嚴肅紀律,特制定本制度。所有市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。二 市場部管理制度 1 市場部人員牢固樹立公司 部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以服務質量求生存,以信譽作保證,向市場要效益,...
市場部管理制度
一 總則 為促進本校的市場招生工作更加蓬勃地發展,提高業務人員工作效率,加強學校各部門的協調配合,現做如下明確 一 市場招生工作是學校存在的根本,各部門都需要配合市場工作,以市場為導向,高效有序地開展工作。二 在市場招生過程中,要時刻以學校整體利益為前提,鼓勵市場人員之間良性競爭的同時更要加強協作配...