轉眼間，我們乙個月的第一次輪崗實習就這樣結束了，雖然時間短促，但通過在服務社的基層實習，加深了我們對軍人服務社日常營運的認識和企業文化的深刻了解，我深刻的體會到作為一名服務社成員，我們要時刻牢記為「人民服務」的社訓和「開拓創新，追求卓越，以人為本，結果導向，團結協助」的企業核心價值觀，以自己是服務社主人翁的意識盡職盡責的完成自己的工作，站在顧客角度為顧客提供最滿意的服務，加強顧客對企業的信任，進而促進軍人服務社與顧客建立長久良好的供需合作關係。在4月 17號到5月17號這乙個月的輪崗實習中，我和楊帆、李小樂、錢梁棟四人被分配到一社二分部，對於老師這樣的安排我心中感到竊喜，因為在培訓期間我是分配在a區購物中心的日雜組進行實習，所以對a區購物中心的貨物布局都有一定的了解，但對老區服務社了解相對較少，而這次將我安排到一社二分部實習，讓我有機會加深對老區服務社的認識，所以我暗下決心一定抓好機會好好實習。作為工作人員，不管是誰都要做到隨叫隨到，嚴格服從組織和領導的安排。
在這段實習期間我首先在超市非食品區實習，後來因為糧油組缺人，我接著在糧油組實習20天左右。我的主要工作是將展架上的不同商品陳列整齊，規範，能夠及時給各種商品**，同時能夠根據顧客的不同需求，向顧客介紹商品，提供給滿足顧客需求的商品選擇，以及及時進行價簽的核對。
在這次輪崗實習中,我的收穫與心得主要有以下幾方面：
1、繼續學習，不斷提公升理論素養與超市業務知識
服務質量是衡量顧客滿意度的關鍵,而員工具備過硬的超市專業知識是提離高服務的基礎，我們必須在工作中勤於思考，不斷學習積累業務知識。在組長和同事的幫助和自己摸索的情況下，我熟悉了老軍區服務社的布局規劃、賣場環境及具體的工作流程，能夠快速準確的給顧客指出所需商品的具體位置，同時也學習了商品規格、保質期、商品特性、碼貨及**等超了市業務知識，加強對軍人服務社自營模式、聯營模式及代銷三種模式共存的認識，同時也了解到負庫存、收貨、配貨及調貨的含義與意義。
2、提高工作積極性和主動性
堅持微笑服務和主動服務，將工作變為一種享受，我們可以主動和顧客交談來了解顧客的需求，進而介紹給顧客需要的商品，最終給顧客營造乙個溫馨高效的購物環境。
3、培養吃苦精神，盡職盡責完成工作任務
在糧油部實習期間，我們要及時進行公尺麵糧油以及各種調料的**和送貨，因為公尺麵糧油規格較大，比較重，而醬油醋等又大多都是玻璃瓶容易破碎，所以在**和送貨的搬運中，我們要特別細心和耐心。同時積極主動找活幹,不需要**時要理貨，整理排面，不需要理貨時要清潔衛生，保持商品、貨架、以及周圍環境的乾淨整潔,同時注重區域商品巡視，防止商品被一些顧客偷盜或破壞。
4、要克服惰性，嚴格遵守軍人服務的規章制度
軍人服務社隊對員工的上、下班時間、著裝以及站姿都有嚴格的要求，我們一社二分部每天早上8:20準時集合,等組長點完名後, 然後部門主管或經理進行訓話，強調一下個別注意事項及最近超市營業情況或工作計畫，鼓動一下「士氣」，之後進行一天的工作。我們堅持做到不串崗、不閒談、不把手機帶在身上，嚴格遵守規章制度。
5、加強團隊意識和集體協作觀念
在服務社一社二分部實習,我看到各個部門的員工都意識到自己是服務社這個大集體的一員，大家相互尊重，相互理解，相互協作，員工們都以營造乙個良好的團結工作氛圍為己任。
6、促進溝通與社會交際能力
這些日子除了做好工作和學習以外，我也格外注重與組長和顧客的交流溝通。在於不同型別的顧客交流中，鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過顧客的語言與表情察覺顧客的想法，才能清晰流利的表達自己的意思，才能游刃有餘的回答顧客的提問，不至於張皇失措。
這乙個月的輪崗實習，讓我學會了很多東西，我深深地感受到乙個人在工作崗位上的那份熱情及責任的重要性，我們要堅定對軍人服務社工作堅定的信念，無論做什麼事，都要做事做到位，都要以做到最好要求自己。 這段時間，我看到了自己本身存在著一些問題，需刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後的工作儲存更多的能力。
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