軟體專案開發中的一些心得和總結
今天，再把專案管理中的一些體會整理出來，力爭能形成乙份較為系統的心得文件。
一、需求調研階段
需求調研階段工作的完成質量，直接影響著後續專案的所有程序以及專案成敗。但是軟體專案往往也是因為本階段出了問題，想完全杜絕需求上的爭議是不可能的，本階段能做的，就是盡量把需求描述清楚，少出問題罷了。下面是我工作中的一些體會：
1、對客戶的需求要有所過濾
調研時，面對客戶中各級的人員，有高層管理人員，有中層管理人員，也有基層的操作人員。各人的立場不同，對軟體的要求也不一致。有時候，他們提出的需求是本身管理制度的問題，軟體本身就沒辦法實現，他們提出來本身就是一種訴苦，本來也不奢望軟體能幫他們解決，這就需要對他們提出的需求進行過濾、篩選。
譬如有時候庫存人員要求軟體能實現負庫存，但財務人員卻要求不能有負庫存。針對這種情況，可以讓財務跟庫存人員直接對話，得出他們共同的需求。如果雙方爭執不下，則需要讓領導出面決定，我們只接受領導的要求。
經常在客戶那進行調研時，被客戶的很多要求搞暈了，以致到後面就是客戶說什麼我記什麼，回來後才發現不合理，再打**跟客戶溝通時就不方便了，這就需要調研人員在工作時，要時刻保持清醒，至少要注意避免籠統接受客戶要求的情況。
2、客戶的需求要彙總到同乙個人身上再反饋
有條件的話，這個人最好是客戶公司的領導，對他們公司本身較熟悉，也有一定的權威。讓客戶把所以的需求都彙總到他身上，他對這些需求進行整理、分析後，再反饋給我，這樣的需求較為可行，含金量也比較高。後續如果客戶人員直接把問題反饋給我時，我也要先向他匯報，再由他判斷是否需要進行。
如果沒條件有這麼乙個人的話，至少也要讓客戶指定乙個專案負責人，此人與專案經理直接對口進行交流，避免了需求反饋到不同人身上而發生缺漏的情況。
3、盡量不要做客戶未最終確認的業務流程
有時候，客戶本身對自身的流程也未拍板決定，或者本來該流程就不知道能不能行得通。因為時間的關係，他們往往要求先這樣做一下，後面看情況再調整。在需求調研時經常碰到這種情況，這種情況危害很大，後面實施時流程可能就不實用了，以致軟體實施不上，或者該功能用不上，這就影響了軟體的驗收。
對於這種情況，事先最好讓客戶先認真分析後再決定。也可以直接找公司的領導，由他們拍板決定。如果現在真的無法確定的，也要事先跟客戶說明後續流程調整的就要屬於變更，責任應該由客戶自己承擔。
這樣才能避免承擔不必要的風險和責任，保護了自己。
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