大華興寺電瓶車駕駛員儀容儀表規範標準

2022-03-30 15:42:46 字數 1143 閱讀 2797

一、形體

◆ 在崗位上與遊客交談時,保持站立姿態。

◆為遊客指示方位時要平伸右手,五指併攏,與遊客保持恰當的目當接觸。

◆ 嚴禁在崗位上跑跳、嬉鬧。二、儀容

◆ 女員工頭髮紮起盤在頭頂或紮成馬尾狀。

◆ 不得染髮或有怪異髮式,頭髮要勤洗,保持清潔、無異味。

◆ 女員工化淡妝。

◆ 在崗期間不得佩戴大耳環和醒目首飾。

◆ 手指甲不得塗彩色指甲油。

◆ 不得噴灑有刺激氣味的香水。

◆ 男員工留短髮,面部清潔,無外露鼻毛、眼屎。三、服裝 ◆工帽帽簷與面部呈90°直角,不得上翹或壓低遮住面部,鬢部無亂髮,工帽清潔無褶皺、破損。

◆上衣要求:衣面平整、無汙漬、無破損,上領不得彎折,工卡帶要在衣領內穿過,不得壓纏衣領,t恤衫是否扎在工褲內一定要統一。

◆ 夾克衫衣面平整、無汙漬、無破損、拉鍊要拉至上數第二粒扣子部位,不允許敞露。工卡掛帶要在上領內穿過,不得壓住衣領。

◆ 牛仔褲要保持清潔、無破損。◆ 鞋子要清潔,無汙漬和破損,鞋帶要繫好。

◆ 不得穿露腳涼鞋上崗。四、候客:◆ 面部表情:精神飽滿,保持微笑,面向遊客,親切自然。

◆ 站姿要求:保持待機姿態站在車旁等待客人的到來。

男駕駛員:挺胸收腹,目視前方,雙腿直立,左右腳分開半步,約與肩同寬,兩手交叉放於背後腰部位置(左手握右手)。

女駕駛員:挺胸收腹,目視前方,雙腿直立,兩腳靠攏成「丁」字形(腳尖分開角度約90度),兩手交叉放於小腹腰部位置(右手壓左手)。 ◆ 遊客到來時:

留心關注、微笑致意、熱情問候,主動向遊客介紹遊覽路線收費標準,引導遊客上車,遊客坐好後駕駛員最後上車。 ◆ 遊客離開時:車停好後駕駛員先下車,告知遊客所到站點,客人下車後駕駛員請客人檢查是否有物品遺忘在車上,最後用禮貌用語與客人告別。

五、具體操作遵守十個「不」: ◆ 不得在崗上閒聊。 ◆ 不得在工作現場和車上把玩、接打手機,收發簡訊息。

◆ 不得當眾大聲喧嘩。 ◆ 不得在崗上化妝或補妝。 ◆ 不得在遊客目光所及的範圍內吃飯。

◆ 不得在崗上吃零食、吸菸、亂扔垃圾。 ◆ 不得坐姿**(倚靠在座位或俯臥在方向盤上)。 ◆ 不得擅離崗位,運營中途停車時不能離開車輛。

◆ 不得在崗上睡覺。 ◆ 不得向遊客收取小費。

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