1． 機油：更換機油，更換後檢查油位。有漏油或其他異常時建議修理或更換。
2． 機油格：更換後起動檢查有無滲漏。
3． 空氣格：視情況更換或吹塵。節氣門體每隔4萬公里時應建議清洗保養。噴油嘴每隔6萬公里時應建議清洗保養。
4． 方向機油：檢查油質有無變色、變質，有無滲漏。了解有無更換，每隔8萬公里建議更換一次方向機油。
5． 變速箱油：檢查油質，有變色、稀薄、焦味時則須建議立即更換或進一步檢查。了解有無更換過，建議每隔7萬—9萬公里更換一次變速箱油或者根據車輛維修手冊標準建議執行。
6． 剎車油：檢查油質發黑，雲霧狀則建議立即更換。了解有無更換過，建議每隔8萬—10萬公里更換一次剎車油。
7． 電解液：低於液位須新增，免維護電瓶取消此專案，清潔電瓶樁頭氧化物或緊固樁頭。
8． 冷卻液：檢查液位，低於液位則須新增。各水管有無滲漏。冷卻液功效：防腐性、防沸騰、防鏽、防結垢，如是水作冷卻液，則建議更換，並向客戶介紹冷卻液的功效。
9． 發動機各皮帶：檢查有老化、開裂、異響時應建議更換。檢查漲緊度並調整。正時皮帶使用里程大於10萬公里時應建議更換。
10． 漏油檢查：檢查發動機各部位有無漏油及滲油現象，變速箱有無漏油及滲油現象。
11． 前後輪軸承：轉動有異響、松曠時應建議保養或更換。
12． 轉向球頭：有鬆動、防塵套破裂等異常時應建議更換或修理。
13． 前剎片：檢查厚薄，有開裂、偏磨、使用壽命不長時應建議更換。更換後應踩制動幾次或採取磨合手段，完畢後路面測試。
14． 後剎片：檢查厚薄，有開裂、偏磨、使用壽命不長時應建議更換。
15． 擺臂球頭：各上、下、前、後擺臂球頭有鬆動，防塵套有破裂、變形等異常情況時則應建議更換 。
16． 四輪減震器：有漏油、變形、減震橡膠墊鬆動、頂膠鬆動時應建議更換 。
17． 傳動軸、半軸：防塵套破裂、球籠/十字節鬆動、變形時應建議更換或修理。
18． 剎車管道：有滲漏變形、移位、老化時應建議更換或修理。
19． 輪胎：清除胎紋上的異物，檢查有無氣包，割傷，異物扎入，氣壓過高過低高調整。每2萬公里對角換位一次，如已換位則可取消此作業。
20． 齒輪油：每隔4萬公里建議更換一次。
21． 汽油格：外接式汽油格2~3萬公里應建議更換一次，內建式汽油格4~6萬公里應建議更換一次 。
22． 汽油管道：有滲漏、變形、移位時應建議更換或修理。檢查膠管卡箍是否緊固。
23． 前束：各工作完成後檢測前束值。
24． 製冷劑：條件許可。開啟空調檢查視窗內製冷劑量。
25． 冷氣格：帶有冷氣格的車輛必需取出清洗，堵塞嚴重時應建議更換。
26． 雨刷片、洗滌液：檢查前後雨刷片是否老化，使用效果是否良好。補充，加註乾淨的清水或清潔劑。
27． 全車燈光：應檢查全車燈光，如有不亮或故障應建議客戶修理或更換。大燈高低調整。
28． 機倉除塵：應對發動機倉表面進行除塵、擦拭。
29． 電腦檢測：對於中高檔的車型，需用電腦進行全系統檢測。
30． 路試：檢查行駛時是否有異響，方向跑偏，方向抖，剎車是否良好，及車輛的狀態是否良好。
31． 各項工作完成後，應由組長簽字確認後交給前台（應盡量在客戶未結算前交到前台，以便前台向客戶解釋）。
4S店崗位職責說明
第一章組織結構及崗位職責 服務流程的執行中乙個關鍵環節，就是人。合適的人，在合適的崗位，做合適的事情，所得到的，必是合適的結果。清晰的售後服務組織結構和崗位職責，將有助於售後服務更有效的分工和管理，無形中，對服務品質和效益提公升，起到推動作用。本章中，提供了乙個售後服務部的組織結構圖，是基於售後服務...
4S店提醒客戶保養回店話術
春季服務月活動招攬話術 您好，請問是 老師嗎？您好，這裡是 4s店，老師，您好，不好意思能耽誤您幾分鐘的時間嗎？給您打 主要是想做乙個保養提醒，根據我們系統提示，您上次的保養時間是x年x月x號，保養公里是xx公里,能問一下您現在跑了多少里程了嗎？里程不夠的 那這樣的話，我們的車輛正常保養是5000公...
汽車4s店管理之如何提公升4S店盈利
正如您所知道的，然而隨著競爭加劇，在經歷了多年的整車銷售高利潤時代後，汽車銷售行業的發展日趨理性化和成熟化。4s店的主要盈利點不再是銷售，售後服務已悄然成為汽車經銷商的新利潤支柱。而支撐一家4s店生存的主要盈利點只有銷售和售後維修保養，在銷售幾乎無利可圖的情況下，售後利潤自然成為經銷商的 救命稻草 ...