4 解決方案工程師工作指引

2022-05-19 11:07:45 字數 1367 閱讀 1060

● 驗收階段:xx產品驗收手冊(完整版) 、xx產品手冊(客戶)

● 試執行轉維階段:xx產品巡檢checklist xx產品故障處理指導書  xx產品軟體公升級指導書等應急

另外對於研發階段準備發布的產品軟體,在發布前,需要進行產品文件的歸一化輸出,每階段的版本修改變更,也需要進行文件的歸一化輸出。

主要涉及:產品手冊、產品驗收手冊、版本發布說明書、版本遺留問題規避措施、軟體安裝、公升級指導書、版本配套表、差異變更描述等內容。

市場技術建議書與標書的技術建議部分的定位是有區別的,市場技術建議書是專案拓展期間展示公司實力形象的乙個媒介,所以市場技術建議書在滿足客戶需求與公司內部達成一致的基礎上,一定要對建議書的格式排版進行設計,體現公司的專業化水平。而標書的技術建議部分一般客戶有自己的要求,結合市場技術建議書,按照客戶的要求編寫即可。

製作要點:

● 結合xx產品需求調研指導書,明確客戶需求

● 參考xx產品標準化解決方案word(交付場景細化),以xx局點技術建議書模板為基礎,撰寫該局點技術建議書

● 結合市場策略對技術建議書體現的引數、功能等細節進行修改

● 對於客戶特殊需求,在公司內部確認是否滿足,在方案模板的基礎上進行修改說明

● 注意市場建議書排版格式,體現公司專業化形象

● 協調公司市場、研發、客戶支援進行方案的評審,達成共識

評審要點:

● 評審市場建議書方案的可行性,為工程實施打好基礎

● 評審市場功能需求承諾,推動版本的及時發布

● 評審市場合同裝置清單

● 對未來可能進行的擴容、公升級、改造及新功能實現會造成的工程影響進行**和評估分析

● 形成評審報告,以備專案回溯

標書的製作,主要是配合市場完成專案的投標工作。標書的製作需要按照招標方的要求格式,來進行編排,體現公司的服務交付能力、合同執行進行初步的約定、網路質量kpi的承諾。

製作要點:

● 參考xx局點標書模板,結合投標方要求以及前期的市場技術建議書進行標書製作

● 按投標方要求,進行技術規範書點對點應答

● 按投標方要求,完成技術偏離表製作,體現正偏離

● 協調公司市場、研發、客戶支援進行標書的評審

評審要點:

● 評審標書商務涉及的關鍵引數的準確性,如維保期、試執行期,維保內容中其他時間限制等內容

● 評審標書技術部分涉及的關鍵引數的準確性,如license、效能引數、時延等內容

● 評審市場合同裝置清單,確保清單準確性

● 評審技術規範書點對點應答,確認相關條款公司實現能力,協調答覆口徑

● 評審功能需求承諾,對二次開發進行**分析,推動版本的及時發布

● 對未來可能進行的擴容、公升級、改造及新功能實現會造成的工程影響進行**和評估分析

● 形成評審報告,以備專案回溯

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