主講：李文發
一、【學員物件】
物流系統工作人員、倉儲人員、配送人員、物料分揀出庫人員、**物料管理人員、物料部門經理、主管及相關崗位人員等。
二、【課程背景】
當前企業普遍存在著庫存壓力大，物流倉庫人員對專業知識了解不夠，庫存不准，經常找不到貨。企業的現狀也存在空間不足、收發貨都在一起，比較亂的問題，庫內貨物堆碼擺放不規範，配送臨時性任務多，加上配送工人態度差，客戶服務意識淡薄，員工不夠敬業，管理人員工作計畫性不強，隨機性時常發生，導致客戶投訴反饋；由於員工配送服務能力不強，導致經常工人裝錯貨物，而且時間又不准，業務不熟，服務質量差等等。
三、【課程收益】
◆ 掌握倉庫物流人員應具備的基本職責和職業素養, 提高配送服務質量和職業道德水準；
◆ 理解先進的物流倉儲管理的新觀念、建立倉儲人員的物流服務觀念，提公升快速反應能力；
◆ 懂得先進的倉儲物流管理規範操作程，包括物資入庫驗收、庫位規劃、標識與目視化、批次管理、先進先出、盤點、確保帳物一致，提高倉庫空間利用率、出庫規範操作；
◆ 解決主裝置在物料倉儲系統執行中遇到的關鍵問題；
◆ 理解決物資出貨的問題以及如何實行高效配送及解決配送中存在的關鍵問題；
◆ 保證揀貨、出庫、配送三大系統的資料的準確與流轉流程的問題；
◆ 提高成品庫作業管理；
◆ 打造高效的物流倉儲團隊績效及kpi考核。
四、【培訓方式】
老師經驗講授、案例分析、現場練習、小組討論、角色扮演、**教學、專業點評反饋等。
五、【授課時間】2天
六、【課程大綱】
第一部分、物料倉儲人員應具備的基本職責職業素養和服務要求
一、優秀物流倉庫人員應具備的職業素養
1、工作中不找任何藉口，勇於承擔責任
2、積極服從管理和執行是行動的第一步
3、企業需要的是敬業精神和對公司的忠誠
4、工作中保持陽光心態
5、環抱一顆忠誠和感恩的心
6、自動自發的工作
案例分析：聯合利華的博士vs鄉鎮企業生產線的小工的故事。
現場思考：如何培養員工形成自動自發的意識？
二、物流倉庫人員的職責、服務意識和日常禮儀
1、對工作的認真細心
現場演練：遊戲——考考你
2、原則性強並學會與別人溝通；
3、做事積極主動；
4、充分自信、辦事果斷：
5、具備豐富的聯想力
6、善於滿足客戶的要求搞好和客戶的關係
案例：如何對客戶有禮有節？
現場演練：日常禮儀和**溝通技巧
第二部分、由傳統物料倉儲管理向現代物流管理轉化
一、內部環境給企業帶來的挑戰
1、流程不夠合理和操作不夠規範；
2、跨部門協調和溝通不夠，資訊傳遞慢；
3、物流、pmc、品保、工程溝通不充分，物料質量問題不能得到迅速處理，影響生產；
4、沒有成熟或有理論基礎的物流相關計算和控制方法；
5、缺乏有效統一的物流評估體系。
二、現代物流系統之間的關係
1、認知現代物流的內涵
2、現代物流是企業利潤的源泉
三、倉儲、物流與跨部門之間的合作
1、物流、生產、銷售、技術等部門之間的良好協作
案例分析：某公司高效的生產與物流控制體系
2、企業同上游**商與下游客戶建立的**鏈關係
3、**鏈網鏈結構示意圖
現場**：跨部門協作不良的原因及其帶來的後果
四、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題
1、**鏈環境下物流的發展對物料倉儲管理的要求
2、物料倉儲管理普遍面臨的十大問題
3、如何將傳統倉儲功能向物流配送管理功能轉化
五、物流倉儲管理的目標
1、物流管理的目標——質量、成本和交期
2、物流管理目標的優化
六、倉庫是不是很重要
1、認知：傳統倉庫和現代倉庫的功能差異
2、精益scm下對庫存的重新認識
七、scm下庫存管理—**商管理庫存（vmi）
1、如何實施vmi的管理？
2、實施vmi的步驟
案例：海爾推行jit革了倉庫的命
案例：某品牌公司的的物料管理模式
八、傳統倉儲管理向現代物流現場管理轉變
九、現代倉儲管理流程
第三部分、倉儲資訊管理與庫存控制
一、物料編號
1.物料進行編號應遵循的原則
2.物料進行編號的方法
二、再訂點的有效管理
1、什麼是rop
2、訂購點決定因素和如何計算
現場練習：如何計畫rop
三、材料用量清表bom的作用
現場練習：以一張桌子為例進行分析
四、物料需求計畫（mrp）系統認知
五、庫存量的計算
1、安全庫存/下限/上限公式和計算
現場練習：如何對倉庫的安全在存/上下限量進行分析和計算
六、abc分類法
1、abc分類法的原則
2、abc三類物品的管理方法
案例：某公司運用abc分類法降低物料成本
七、物料管理系統
1、物料管理精髓就是實現3個「不」
2、物料管理的職能就是追求5個「r」
3、物料管理三大系統結構
4、物料控制的運作程式圖
第四部分、物料入庫作業管理
一、貨物接運與驗收
1、企業在驗收環節暴露出的問題
2、確保物料快速驗收的舉措
3、物料驗收入方法介紹
4、計件貨物的全檢與抽檢的驗收操作方法
案例：長度貨物驗收操作方法
案例：計重原材料驗收的三種操作方法
5、物料驗收差錯的預防與責任追溯
6、驗收記錄及為索賠提供可靠依據
二、入庫帳務處理
1、記帳的規則
2、貨物卡設定
3、管理資訊系統操作
三、管理資訊系統條型碼操作
第五部分、倉儲區域規劃與物料儲存管理
一、**規劃與管理
1、原物料儲位區
2、儲位區規劃之原則
3、儲位區的環境區分
4、儲位區的標示
5、料架的設定
案例：貨區的平面及空間布置形式
6、物品堆碼的6項基本要求
案例：七種常見堆碼方式
二、倉庫7s與目視管理
1、7s關聯圖
2、目視管理在倉庫的實際應用
三、四類物料標誌與物料標識
四、物料的儲存、防護
1、物料儲存的六條原則
2.物料變質與防護
3.物料的五種防護方法
4、物料的有效期管理
五、危險化學品管理
1、什麼是危險化學品
2、危險品儲存八注意
3、危險化學品管理要點
六、物料的賬務管理
案例：物料進銷存報表範例
討論：物料賬務管理應注意
討論：倉庫如何做到快捷發料？如何做到賬、物、卡數量一致？如何做到對生產車間物料的管控？
七、盤點和呆料的管理
1、庫存盤點的目的和方法
2、倉庫物料盤點方法
3、**物料盤點方法
4、庫存盈虧的原因、預防與處理
討論：如何發現和防範倉儲業務中的舞弊行為，確保倉儲物資的安全。
5、倉庫帳外料、呆料的原則分析及處理方法
第六部分、物料出庫/出貨作業管理
一、出庫規範操作的要求
二、出庫操作的程式
三、退料與補料的規範操作
1、補料處理和退料處理
2、報廢、補料、盤盈和盤虧業務處理
四、非正常領料之處理
1、借料產生的原因及其帶來的問題
2、杜絕借料的有效方法
五、物料出庫**的控制
第七部分、如何實現倉儲、配送物流一體化管理
一、倉儲與生產現場物料一體化管理
1、倉儲與生產現場物料管理一體化的要點
2、倉儲與生產現場物料一體化管理意義
3、物料配送流
二、高效物料倉儲配送要解決的問題
1、如何打破部門界限， 實現物料一體化
2、如何進行倉儲與配送崗位責職定位
3、如何處理好物流部門與車間的關係
4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題
5、排序生產與同步化物料配送
6、jit物料的處理問題
三、揀貨作業管理
1、三種方法介紹
四、物料配送的具體運作
1、計畫配送運作
2、看板配送運作
3、電子標籤看板配送運作
4、條形碼拉動物料配送運作
五、成品配送流程
1、訂單處理
2、分揀與備貨作業
3、裝車作業
第八部分、倉儲與配送管理團隊的績效評估
一、倉儲與配送團隊建設面臨的問題
1、倉儲與配送人員的困惑
2、提高倉儲與配送團隊素質的四個關鍵
二、與物料部相關的其他部門績效考核重點
案例：對倉儲過程的績效評審要點
三、倉庫管理kpi績效考核指標
四、現場答疑：解決學員提出的問題
工廠高效倉儲管理與物料配送實務
課程背景 在企業物流中，倉儲管理是乙個基本的環節。管理倉庫中的貨物 管理倉庫中的裝置 管理作業人員以及作業流程，將直接影響到物流服務的成本 效率 資本和作業的準確性。但是許多企業常常遇到一些頭痛的問題 如何設立倉儲管理的績效考核目標？如何做好收貨入庫管理？如何做好儲位管理？如何提高盤點的有效性？如何...
吳誠 《高效倉儲管理與配送運作實務》
說明 1 本 大綱 的制定，在兼顧知識體系與結構完整性的同時，也會充分考慮客戶的需求，並可以依據客戶進一步的要求，作一定的調整與修正 2 本 大綱 涉及的內容較多，需要2天左右的培訓課時。具體講解的側重點，可以根據客戶的要求，或以現場的學習效果，來作一定的調整 課程背景 隨著我國製造大國地位的確立，...
倉儲管理與高效物料配送培訓
主辦單位 上海普瑞思管理諮詢 時間地點 2010年11月26 27日北京 12月3 4日上海 12月10 11日深圳 2800 人 包括授課費 資料費 會務費 證書 午餐等 課程目標 從企業 部門管理者的角度，結合先進的倉儲管理理念 眾多企業成功的經驗以及講師在企業倉儲物流方面多年的經驗體會，教授如...