b）質量驗證人員（檢驗員、內審員、計量管理員、實驗室人員）
c）國家法律法規規定的人員（電工、行車工）
4.2.3 廠部辦公室對培訓計畫執**況進行檢查並記錄，並組織對培訓的有效性進行評價。核發上崗證，儲存培訓記錄。
4.3 人員資格的確定和要求
4.3.1 新員工進廠應具有初中文化，由生產科進行進廠安全教育，並由生產科進行上崗前培訓，經考試合格後方能上崗；
4.3.2 換崗人員由生產科負責培訓，合格後上崗；
4.3.3 內審員必須經由資質單位進行培訓，經考試合格發給合格證書，並經廠長任命，任期三年；
4.3.4 檢驗員應具有高中以上學歷，經培訓合格，並經廠長任命；
4.3.5 試驗室人員應具有高中以上學歷，並經有關專業和試驗裝置操作培訓合格；
4.3.6 技術人員應具有中專以上學歷，並逐年分批委外培訓，以提高應用新工具和新技術的能力；
4.3.7 電焊工、電工、叉車工，按國家勞動部門規定執行。
5 質量記錄的儲存
培訓的質量記錄由廠部辦公室儲存，儲存期為除《職工培訓檔案卡》長期儲存外，其餘為3年。
6 質量記錄
qr/zh6201-1《培訓需求表》
qr/zh6201-2《年度職工培訓計畫》
qr/zh6201-3《培訓記錄表》
qr/zh6201-4《職工培訓檔案卡》
qr/zh6201-5《特殊工作人員名單》
編制/日期
審核/日期
批准/日期
1 目的
通過員工滿意程度分析，鼓勵員工達到質量目標和實現持續改進以及創造乙個促進革新的環境，使整個組織的質量及技術的意識得到提高。
2 適用範圍
適用於本廠員工滿意程度的調查、統計、分析和整改措施的實施。
3 職責
3.1 廠部辦公室負責《員工滿意度控制程式》的歸口管理和調查表收發及統計分析；
3.2 各部門配合做好員工滿意度調查及組織實施整改。
4 程式
4.1 調查頻次及方式
4.1.1 員工滿意度調查一般每年進行一次，如發現員工有明顯不滿意等情況，增加調查頻次；
4.1.2 廠部辦公室每年於12月份前將《員工滿意度調查表》分發所有員工；
4.1.3 員工應在《員工滿意度調查表》內，根據自已的意見將每項內容打分後無記名返回。
4.2 滿意度分析
4.2.1 廠部辦公室**所有《員工滿意度調查表》後，記錄返回份數，計算返回率。
收回份數
計算公式：返回率100%
總份數4.2.1.1 根據每份調查表的各項評分計算每份調查表的分數，並根據返回份數計算全廠員工的滿意率。
收回份數總得分
計算公式：滿意率100%
收回份數×每張總分
4.2.1.2 根據所有調查專案，及時返回份數，分別評價每項滿意度值，廠部辦公室編寫《員工滿意調查分析報告》，並列出員工不滿專案。
4.2.1.3 廠部辦公室將員工不滿意項，填寫《糾正和預防措施單》交有關部門。
4.2.2 各部門收到廠辦員工不滿意項《糾正和預防措施單》後，應立即制訂糾正
措施，規定整改完成日期。
4.2.3 廠部辦公室對各部門員工不滿意整改措施進行驗證。
4.2.4 《員工滿意度調查分析報告》，應提交廠長和管理評審進行評價。
5 質量記錄儲存
質量記錄由廠部辦公室儲存，儲存期為三年。
6 相關/支援性檔案
qp/zh8502《糾正/預防措施控制程式》
7 質量記錄
qr/zh6201-1《員工滿意度調查表》
qr/zh6201-2《員工滿意度調查分析報告》
編制/日期
審核/日期
批准/日期
成本控制辦法
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工裝夾具控制辦法
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關鍵工序控制辦法
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