1、 優化就醫流程方面，實行首問首診負責制，爭取使患者掛一次號，解決其此次就醫的主要問題，避免出現退號、換號等現象。
2、 對有簡易門診需求的患者，各科室都應提供簡易門診服務。如開檢驗單、化驗單、臨時取藥等。
3、 全面啟動「患者安全目標」行動，組織全院人員學習《員工手冊》，加強醫療質量管理，嚴格落實醫療核心制度，落實院內感染控制，病歷書寫規範，抗菌藥物使用等專項管理活動的要求，對全院手術室、**室、急診室等重點環節、重點部位進行拉網式大檢查，消除安全隱患。
4、 每月開展歸檔病歷和執行病歷檢查工作，適時對典型較差病歷或典型問題進行點評，逐步提高病歷內涵質量。
5、 積極進行準備，把省市病歷書寫競賽及中醫護理基礎競賽做好，全面盤查和消除醫院事故隱患，完善各項規章制度，全面提公升醫療服務質量。
6、 進一步探索臨床路徑管理和單病種最高限價等惠民舉措的可行性方法，在臨床醫務人員中開展合理檢查、合理**、合理用藥、合理收費四合理活動，杜絕過度檢查，過度**、過度用藥等行為，繼續落實醫院制定的各項惠民、便民措施，深入開展全方位的便民惠民服務。
7、 建立健全醫患溝通機制。對全院醫務人員進行醫**律法規、部門規章的全員培訓，使所有工作人員了解掌握醫患糾紛處置的政策，切實增強依法執業的意識，提高醫務人員與患者的溝通技巧。將診療資訊及時告知患者，保證患者就醫的選擇權，知情權和監督權，禁止隨意醫療承諾，及時發現和解決各類糾紛苗頭和隱患。
發生糾紛後，嚴格按照《醫療事故處理條例》和《耒陽市醫療糾紛預防和處置辦法》等有關規定進行處理。
2023年4月28日
三好一滿意演講
資陽骨科醫院 關於開展 三好一滿意 演講比賽的通知 名科室 為激勵全院幹部員工不斷深化 服務好 醫德好,群眾滿意 的活動意識,進而推動幹部員工弘楊良好風尚,促進醫院持續健康發展,不斷改善服務態度,優化服務流程,提公升服務水平,為增進醫院凝聚力和向心力,將我院打造成全市乃至全省知名 品牌而不懈努力。現...
三好一滿意方案
開展 三好一滿意 活動實施方案 根據上級要求，結合深化醫改和創先爭優活動，將廣泛深入開展 服務好 醫德好 群眾滿意 的 三好一滿意 活動，不斷提公升服務水平，堅持改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院，我院決定今年全院深入實施以 三好一滿意 為主題的素質工程，制定主題方案如下 一 總體要求...
三好一滿意匯報
根據自治區衛生廳關於 衛生部在全國醫療衛生系統開展 三好一滿意 活動的通知 精神，組織醫院班子成員學習了活動精神成立了活動領導小組，研究制定了活動方案。並組織召開了全院中層以上幹部 三好一滿意 活動動員大會。多次組織宣傳。配合該項活動創新性開展了 醫療質量安全月 爭先創優 黨員學習月 醫療質控會議等...