在酒店全體員工的共同努力下，酒店用三天時間，順利完成省廳會議的接待工作，會議前王總與張總助召開管理層會議，對各個部門的工作進行了明確的指導，詳細縝密的劃分部門的工作程式及注意事項，積極實施，嚴格督查，會議抵達前，質檢部進行部門小檢查和接待前的大檢查。有效計畫，全面將服務做到細緻，做到完善。在各領導的帶動下，加班加點，才使得酒店圓滿完成了本次接待工作。
通過此次會議，也讓我們看到了工作中的不足：
1. 質檢督查應擴大檢查面，加深檢查力度。
目前酒店因人員不足，加之對質檢方面不夠重視，工作中存在很多問題。
ps:建議每個部門選舉乙個質檢小組長，配合質檢部工作，共同督查。針對酒店外圍、主樓、餐飲、客房的前、後台衛生進行全面檢查。
另：各部門管理層應嚴格要求，每日嚴檢，督促員工，提高重視。
2. 加強儀容儀表規範。
工作中一線對客員工仍有很多未按酒店規定化妝，員工的形象和服務是酒店的視窗。永遠把良好的形象，微笑的服務展現給客人。
ps: 加強員工語言行為規範，執行力度逐漸加大，強制性規範員工。
3. 加強員工培訓，提公升業務技能。
員工在禮節禮貌和技能上還需要加強。工作中經常發現一部分員工，對客無微笑，無招呼，服務不夠積極主動。而酒店大部分員工在生涯規劃方面沒有什麼打算。
員工得不到很好的培訓，也看不到從事這個行業所得到的保障。
建議：工作中，可以由部門主管級以上每月強制性組織2場培訓，每場次不得少於一小時。每月舉辦一次服務技能比賽，質檢部到場監督，前三名可獲得50-100元的獎勵。
激勵員工表現自己，發揮潛能。
酒店對質檢部門也應更加的支援和指導，質檢工作本身極易引起矛盾和不滿情緒。以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，積極密切與各部門合作。以後的工作中質檢工作應該：
1. 以事實為主，表述準確，不誇張，不無中生有。
2. 各部門固有不足，但對部門做得好的方面也進行相應的表揚。
3. 質檢部應加強與各部門管理級的良好溝通。共同努力，協助部門整改提公升。
4. 質檢工作應時刻以《員工手冊獎懲條例》為準則，並根據酒店經營狀況適當進行修改或調整。
5. 質檢也應擺正思想，清楚自己的角色，不要怕得罪人。工作不簡單，也不輕鬆。工作中要不停的總結經驗與不足，提高業務方法和能力，促使酒店和自己都得到乙個量的提公升！
會議接待方案
8 其它 二 會議期間 一 會議報到 1 在酒店大堂設 會議報到處 2 報到登記時，填寫姓名 單位 職務 身份證號碼 通訊位址 學分費用等。3 根據會務組要求傳達通知 指示，準確發放會議資料 紀念品 餐券等。4 提醒代表貴重品免費寄存總台 保管好個人財物，耐心 細緻地解說會議報到須知及有關事宜，及時...
會議接待方案
根據接待湖經省經濟會議來擬定的接待方案如下 時間 2012年03月20日 天數一晚二天 人數約300 380人 地點湖北.天門 一 具體行程 第一天會嘉賓報到 住 各地嘉賓前往天門 根據與會嘉賓的到達時間，專業會議接待工作人員在飯店大廳熱情迎接各位嘉賓，入住酒店，安排晚餐 第二天早上會議 07 30...
會議接待合同
甲方 乙方 甲乙雙方就會議接待簽訂如下合同，以茲雙方遵守執行 一 甲方定於舉辦200 年 月 日至 月 日在舉辦會議 由乙方承辦，負責與酒店簽定協議並結算 協調住房 餐飲 會務接待 考察等事宜。二 預計會議人數 人。三 預訂會議 標房元 房 晚間 套房元 房 晚間 單人間元 房 晚間。乙方必須要求酒...