1.目的：
為確保顧客財產安全，規避法律風險。
2.適用範圍：
適用於中國·諾貝爾城物業客服中心。
3.鑰匙存放：
3.1將業主檔案與託管鑰匙分離，檔案統一挪至2樓更衣室，鑰匙放置在客服中心一樓儲藏室。
3.2申請兩個檔案櫃，將中間隔斷去掉，在後擋板做多排掛鉤，用於懸掛將業主託管鑰匙。
3.3在鑰匙櫃掛鉤旁按照樓區及房間順序貼上標籤，將對應的業主託管鑰匙懸掛在掛鉤上。
4.託管鑰匙管理制度：
4.1如有業主提出將其房門鑰匙委託給物業管理服務中心代管，客服人
員應嚴格按照公司相關規定完善相關交接手續，必須與顧客簽訂《鑰匙代管委託
書》（一式兩份）和《客戶委託鑰匙登記表》，同時如其房內還有家電或其他物品，
還應統計業主房屋物品清單，並請業主簽名確認。客服人員應將上述資料一並存
檔。 4.2業主鑰匙由客服人員負責製作房號區分標識和保管。
4.3鑰匙櫃鑰匙由專人保管，借用與返還必須經由鑰匙保管員。
4.4樓宇管家及施工方維修人員如因工作需要需借用業主鑰匙，應先在
《客戶委託鑰匙登記表》上登記，鑰匙保管員方可將鑰匙借出；借用人必須在指
定的時間內交還業主鑰匙（當日歸還），並與鑰匙保管員簽名確認；借用人如在
指定的時間內未交還業主鑰匙應向鑰匙保管員做出合理解釋，並在《客戶委託鑰
匙登記表》中的備註欄進行記錄。
4.5如有其他人員需借用業主鑰匙必須徵得業主同意，且由對應樓宇管
家陪同其上樓開鎖，直到其離開為止，以確保屋內設施完好。
4.6借用人在離開業主房屋前應將屋內門窗和水、電關好，以避免客戶遭受損失。
4.7業主如需取回其託管鑰匙，客服人員應收回《鑰匙代管委託書》並
請業主在《顧客委託鑰匙登記表》中的「客戶簽收」欄內簽名確認。客服人員應
將此表存檔在顧客資料袋裡。同時通知鑰匙保管員取出業主託管鑰匙。
4.8若鑰匙託管員休班，務必在前一天下午將鑰匙櫃鑰匙及鑰匙借用明細交接於指定人員，第二日由該指定人員暫代鑰匙託管員職責。
鑰匙託管協議
業主姓名業主 人 委託公司 寧夏中沙房屋中介 委託房屋位址 一 業主將上述委託房屋 簡稱 該房屋 的門戶鑰匙交予寧夏中沙房屋中介 管理，方便其隨時帶客戶看房。二 雙方交付鑰匙時清點房屋內物品，室內物品如下 家具家電 其他三 託管期間，如業主再委託第三方，中沙房屋公司不負責房屋內物品的完整。四 鑰匙共...
鑰匙託管協議
託管房門鑰匙責任宣告書 茲因本物業 小區 單元 號委託 而本物業業主無暇兼顧，不能及時返回本物業開啟門鎖，現謹將房門鑰匙交託物業服務中心保管。本物業業主簽署該宣告書，在託管期間，本物業單元及其裝置 物件等，若有任何損毀 丟失以及其他所有責任 概由業主自負責任。一旦期滿，本物業業主將親自到物業服務中心...
鑰匙託管承諾書 2
業主名稱 物業名稱戶址 大安泰山原著幢單元室 茲因上述房屋仍需修繕，而本人無暇照顧，不能每日往返開啟進戶門予修繕人員進入施工，現將鑰匙交予大安泰山原著物業服務中心託管，請代本人開啟進戶門。本人承諾 託管期間，本房屋內之裝置 物件等，若有任何遺失損毀，概與大安泰山原著物業服務中心無關，且大安泰山原著物...