1.人力資源管理綜述
企業的人力資源是指能夠推動整個企業發展的勞動者能力的總稱，它是一種重要的資源，其重要性不亞於裝置或資金投資，當然，它的投資回報也將遠高於裝置投資回報，只要你能妥善運用這筆投資。人力資源是乙個公司得以維持、發展的重要資源，人力資源管理是現代企業經營戰略中的乙個重要組成部份，它已不再侷限於傳統的人事考勤、檔案管理等人事管理工作，也不再是僅涉及到人事部門的事情，而應是公司全體管理者共同關注的一項戰略性工作。
傳統的人事管理，是以「事」為中心，而不是以「人」為中心的管理；傳統的人事工作，僅限於員工考勤、招聘、檔案管理等簡單的事務性工作，而與公司長期發展規劃、重大決策均無關聯。傳統的人事管理思想，認為人事管理是只有投入沒有產出的工作，應儘量減少人事管理開支，對人才的流失、員工的異動均不加以重視，更有不少企業高層主管認為，現在失業人口日益增多，無論什麼員工離職，均能以更低的代價招到新人。傳統的人事管理思想，把招人、人員安排、人事變動看成是一種權力，認為人事部門擁有相當大的權力而不用負什麼責任。
但隨著國際競爭的加劇，企業之間在全方位發生了激烈的競爭，人才的爭奪亦愈演愈烈，人才流動日趨頻繁，如何以最低的代價招募到最合適的人才，如何穩定公司現有的人才隊伍，如何提公升公司的凝聚力，讓公司裡每乙個人都能盡心盡力地為企業服務，已成為任何企業都不得不正視的問題。畢竟，現代社會富餘的是勞動力，而不是人才。而這幾年過於頻繁的人才招聘、人員異動的歷史以及缺少人才儲備的現實，也驗證了這一點。
要全面提公升人力資源管理水平，從根本上提高全體員工的綜合素質，讓每一位員工都成為公司的利潤增長點，讓人才隊伍成為公司的核心競爭力，不是人力資源部門乙個部門的努力就能實現的，需要集團、各子公司的高層領導及各級幹部達成共識，共同努力。
2.人力資源規劃：
通過制定人力資源規劃，一方面保證人力資源規劃與企業的戰略方向與企業發展目標相一致，另一方面，也要保證人力資源管理活動，與企業內部其他部門相互協調，在員工個人的發展上來講，通過制定人力資源規劃，也是為員工創造乙個公平的就業機會。
企業人力資源規劃是企業對未來人員的需求和供給之間的分析，分為中長期規劃和年度計畫。長期計畫時間長度為十年以上，中期計畫的時間長度為1—10年，年度計畫即當年計畫。由於物流快遞行業人員流失率為多，採取中期規劃較為合理，即員工在企業正式工作一年後（不包含試用期時長），根據員工各項指數，制定出員工成長檔案。
2、物流企業人力資源管理的內容有以下幾項：
1、企業性質分析說明
競爭狀況：
經過改革開放，特別是加入wto以後，中國快遞市場的經營者增多。 2023年僅在郵政管理部門備案的快遞公司就達2200家，加上分支機構則有7600家。據2023年的收入計算，前十大快遞企業佔中國整體快遞市場的額合計79%，其中ems26%、順豐13%、中外運敦豪11fedex6%、申通6%、ups6%。
但分領域來看，由於進入門檻高低不同， 國際快遞市場集中度最高，區域間異地快遞市場次之，區域內異地快遞市場再次之，同城快遞市場最低。
定位：全面提公升圓通的企業管理和資訊化水平，為客戶提供更優質的快遞服務。從而真正將圓通快遞打造成具有國際較大影響力的全球快遞網路企業， 真正實現「圓通」快遞————中國人的快遞。
2、企業功能的確認
收入掃瞄：收入掃瞄簡稱覽件它的功能是為了把所有的郵件掃瞄進系統（相當於存檔）之後做的「建包掃瞄」「上車掃瞄」都是必須得做「收入掃瞄」才能夠進行。
建包掃瞄：建包掃瞄簡稱打包它的功能是為了把所有發往同一地點的郵件打包好，（一般都是「輕、小」的郵件才需用打包）方便上車有些大的郵件無需打包直接做上車掃瞄便可。
上車掃瞄：它的功能是把打包好的郵件和重量大的郵件上車。
下車掃瞄：它的功能是針對下個網點才做的，就是司機拉來的的貨要做下車，才能發往下個網點。
3、部門崗位的確定
更據崗位的需求：
1、操作部掃瞄人員：熟悉操作掃瞄系統，能快速準確的對物品進行掃瞄。
2、快遞業務員：能吃苦耐勞，對地方區域環境十分熟悉，具有良好的服務態度。
3、區域分揀員：有一定的地理知識，能準確對物品進行區域分揀，熟悉
分揀區的工作流程。
4、財務核算員：處理財務各項工作，頭腦靈活善於計算熟悉財務核算的流程。
5、運輸司機：持有駕駛證，有兩年以上的駕齡，懂得一定的車輛維護與保養。
4、企業人力資源的結構
5、人力資源的培訓
1、職工知識的培訓
通過培訓，應該使職工具備完成本項工作所需的基本知識，而且還應讓職工了解物流企業的發展戰略，發展目標，如企業的發展戰略發展目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便於職工參與企業活動、增強職工的微笑服務精神。
2、職工技能的培訓
通過培訓，使職工掌握完成本職工作所必須的環境。如談判技能操作技能、人際關係技能等。以此也能夠培養、開發職工的潛能。
3、職工態度的培訓
職工態度如何對職工的士氣及企業的績效影響甚大，必須通過培訓，建立起物流企業與職工之間的相互信任，培訓職工對企業的忠誠，培養職工應具備的精神準備和態度增加企業集體的主人翁精神。
培訓方法：
1）個別指導，類似於傳統的「師傅帶徒弟」這種方法能清楚地掌握培訓進度，讓培訓物件，集中注意力，很快適應工作要求。
2）開辦講座，主要是向眾多的培訓物件同時介紹同乙個專題知識比較省事省力，但是如果沒有一定的技巧，講座就不能達到應有的效果。
人力資源規劃方案初稿完成版
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教師生涯規劃初稿
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